Shopify 合作伙伴计划政策的执行

作为合作伙伴，您务必了解《合作伙伴计划协议》及相关要求。“合作伙伴”一词包括推荐合作伙伴、开发者、模板合作伙伴、Plus 等级合作伙伴以及协议中说明的其他合作伙伴。所有合作伙伴都必须遵守合作伙伴计划协议、Shopify API 许可和使用条款、可接受使用政策以及通过引用并入的任何附加条款。

作为应用开发者，您需要在 Shopify App Store 上发布应用之前满足我们的应用要求。合作伙伴有责任持续维护其应用，以满足 Shopify 添加的任何新要求。开发者应在构建和维护其应用的整个过程中学习并遵守这些标准。未能满足这些要求将被视为违反合作伙伴计划协议，并可能导致您对 Shopify 服务的使用受限。

如果您遇到您认为违反了 Shopify 条款的合作伙伴，您可以举报违规行为。

当合作伙伴或应用违反 Shopify 的条款时，我们会采取适当的措施来解决该问题。具体措施因所违反的特定政策而异。我们的目标是尽可能提供指导和明确的合规途径，因此我们实施的限制措施会经过权衡，以区分无心之过和故意违规。如果同样的问题持续出现，或者您没有采取必要的步骤来解决问题，我们将采取进一步的措施来保护商家。

应用

对于应用，我们可能会采取以下措施：

• 编辑或取消发布评论。
• 从推广页面中移除您的应用。
• 从商家商店中移除您的应用。
• 移除您创建自定义应用的权限。
• 撤销您的应用对 Shopify API 的访问权限。
• 限制您的应用在 Shopify App Store 搜索结果中的显示方式。
• 将您的应用下架，即暂时或永久地将其从 Shopify App Store 中移除，并阻止新安装。
• 暂时暂停您提交应用以供审核的权限。

模板

对于模板，我们可能会暂时或永久地从 Shopify Theme Store 中下架您的模板，并阻止安装您的模板。

Partner Directory

在 Partner Directory 中，我们可能会采取以下措施：

• 编辑或取消发布评论。
• 暂时或永久地从 Partner Directory 中移除您的个人资料。

Shopify 可能采取的其他措施

我们还可能采取以下措施：

• 将个人推荐的收入分成调整为零。
• 如果您辱骂 Shopify 员工，我们将阻止您联系 Shopify 支持。
• 暂停您的合作伙伴账户的交易款项收付。
• 从社区渠道中移除您的合作伙伴账户。
• 暂时停用您的合作伙伴账户。
• 终止您的合作伙伴账户。

为确保 Shopify 商家能够访问实用且值得信赖的应用，我们会仔细评估应用的合规性。如果某个应用不符合 Shopify 的条款，我们可能会调整其在 Shopify 平台上的可见性。在某些情况下，我们可能会暂停某个应用的特色推广。

即使在解决问题后，应用的可见性可能仍会受到影响。违规行为可能会影响您参与某些合作伙伴计划（例如 Built for Shopify）的资格。

当合作伙伴不符合 Shopify 的条款时，我们会向其与合作伙伴账户关联的业务邮箱发送电子邮件来通知他们。这些电子邮件可能来自 Shopify 内部的各个团队。出于隐私和安全原因，我们不会透露团队成员个人的姓名。

为了传达有关账户审核和可能被移除的通知，电子邮件将从 ecosystem-governance@shopify.com 发送。此电子邮件地址专门用于法律沟通，我们不会对该邮箱进行主动监控。

请直接回复 Shopify 发送的电子邮件以响应任何请求，邮件中会包含一个唯一的工单号以供参考。请注意，根据我们的安全和隐私政策，Shopify 支持无法提供有关这些工单的更新。为确保得到及时回复，请直接回复 Shopify 发送的电子邮件。

为了确保您能收到来自 Shopify 的重要通知，请务必在您的合作伙伴设置中将业务邮箱更新为最新状态。这可以确保您及时收到通知，并随时了解任何账户审核或可能被移除的情况。了解如何在合作伙伴设置中更新您的业务邮箱。

Shopify 理解合作伙伴可能希望了解有关调查的具体详情。但是，为了保护我们的商家和合作伙伴的隐私和安全，除非法律要求，否则我们无法分享有关调查的具体信息。感谢您对此事的理解。

如果某个应用因违规而被下架，那么当前已安装该应用的商家可以继续使用它，直到下架日期为止。如果他们在下架日期之前没有卸载该应用，那么 Shopify 将代其卸载。

对于在已上线的商店中安装了该应用的商家，我们通常会提供至少 30 天的通知期。但是，根据违规行为的严重程度，某些应用的下架通知期可能会更短。

在收到 Shopify 合作伙伴监管团队的终止通知后，您将被告知移除（“终止”）的生效日期。以下是您需要了解的信息：

• 支持义务：对于合作伙伴账户移除，您需要继续为受影响的应用或您的所有应用和模板的用户提供支持，直到移除日期为止。这包括根据《合作伙伴计划协议》的规定提供技术支持。
• 合作伙伴账户终止：在移除日期，您的合作伙伴账户将被终止，从而导致您无法访问您的账户。这意味着您将无法再访问通过您的合作伙伴账户提供的相关功能、工具和资源。您还将被禁止在 Shopify 平台上创建新的合作伙伴账户、应用或服务。

如果您的账户因违反条款而受到限制，Shopify 会通过电子邮件通知您。如果您认为其中有误，可以按照通知中提供的说明提交申诉。我们会审核您提供的信息，并可能联系您以获取更多详细信息或文件。然后，Shopify 会通过电子邮件将您的申诉结果通知给您。