实时视图
如果您使用在线商店渠道，则可以使用 实时视图 实时查看商店中的活动。实时视图包含 2D 世界地图和 3D 地球仪，用于显示商店活动的来源，并提供一些关键指标，让您了解当前的实时动态。
您可以使用实时视图来监控在线商店中的活动和所有渠道的销售情况。在流量高峰期（例如黑色星期五 / 网络星期一 (BFCM)），或者当您想要观察近期营销活动、折扣或其他促销活动的即时效果时，此功能尤为实用。
实时视图中的信息以您商店的本地时间显示。
打开实时视图
首次打开实时视图页面时，默认显示地球视图。之后，实时视图页面将显示上次使用的查看模式。
步骤：
桌面版
图标。
图标。移动版
在 Shopify app 中，轻触
图标。在分析菜单中，轻触
图标，然后轻触实时视图。通过执行以下任一操作与实时视图交互：
- 若要重新定位地图或地球，请轻触并拖动它。
- 若要将地球仪或地图置于特定地点的中心，请轻触
，然后在搜索地点搜索栏中输入地点名称。 - 若要选择 2D 世界地图，请轻触
图标。 - 若要选择 3D 地球仪视图，请轻触
图标。 - 双指张合屏幕可放大或缩小。
可选：若要导航至与指标卡关联的报告，请轻触指标卡的名称。
直播实时视图
如果您需要实时共享您的实时视图信息，则可以点击主播模式。激活主播模式后，您的实时视图指标将被隐藏。这使您可以在地图或地球上显示客户活动，同时保护隐私。您可以使用任何直播或视频共享服务来共享您的屏幕。
实时视图上显示的信息
在 3D 地球视图和 2D 地图视图中，蓝点表示最近的访客访问，紫点表示订单。您可以与地球交互以获取有关访客和订单的更多信息，包括：
- 在地图视图和地球仪视图之间切换。
- 旋转地球仪以观察来自世界各地的流量和订单。
- 将鼠标悬停在圆点上以获取有关该次访问或订单的更多信息。
- 通过搜索特定国家/地区、区域或城市来放大某个地理区域。
如果您在实时视图中点击或轻触指标卡的名称，系统便会导航至旧版报告。
实时视图上会显示以下指标：
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 实时访客数 | 过去 5 分钟内在您的在线商店上保持活跃的访客数量。若要保持活跃状态，访客需要查看页面或点击按钮。 此数字可能与 Google Analytics 提供的数据不同。Google 未透露他们如何确定实时访客数量。 |
| 总销售额 | 截至午夜时您的在线商店及其他销售渠道订单的销售总额。总销售额等于：毛销售额 - 折扣 - 销售冲销 + 运费 + 税款。 |
| 总访问量 | 截至您商店所在时区的午夜，您在线商店的总访问量。 |
| 总订单数 | 截至午夜，在您的在线商店和其他销售渠道中下单的总订单数。当访客完成结账流程并购买商品时，即会产生一笔订单。 |
| 热门地点 | 截至您商店所在时区的午夜，您在线商店的大多数访客所在的地理区域。 |
| 客户 | 已在您的在线商店中下单的客户。 |
| 热门产品 | 截至您商店所在时区的午夜，在您的在线商店中创造最高总销售额的产品。 |
| 客户行为 | 过去 10 分钟内，在您的在线商店中已将商品添加到购物车、进入结账页面或完成购买的访问数量。
|
实时视图中的数据可能与其他公司的分析工具收集的数据有所不同。有关数据可能有所不同的原因的信息，请查看分析差异。
实时视图故障排除
如果访客计数似乎不准确、地图上的地点不正确，或者实时视图中的数据未加载，请查看以下常见问题，了解如何进行实时视图故障排除。
实时视图数据与第三方分析数据之间的差异
如果实时视图的访客数量或指标与 Google Analytics 或其他第三方服务的数据不匹配，这通常是由于每项服务跟踪和统计访客的方式存在差异。这些差异在意料之中，并不表示存在错误。
请查看影响访客数量的以下因素：
统计方法：活跃访问以 5 分钟为窗口进行统计，而其他服务可能使用不同的时间范围或方法来定义独立访客。
机器人筛选：大多数机器人都会自动从访客数量中筛选掉，但其他服务可能将其计入在内。
跟踪要求：如果访客关闭了 JavaScript 或阻止了 Cookie，则某些服务可能会以不同的方式统计他们，或者根本不统计他们。
时区设置：如果服务使用不同的时区进行报告，那么相同的活动可能会出现在不同的时间段内。
Cookie 同意：如果您使用 Cookie 同意横幅，它可能会阻止第三方分析工具跟踪未同意的访客，而 Shopify 的跟踪则不受影响。
商店地点在实时视图中显示在错误的位置
如果您商店的图钉在实时视图地图上显示不正确（例如，显示在大西洋坐标 0°, 0° 的位置），则表示 Google 地图无法验证您的商店地址。请将您的商店地址更新为 Google 地图可识别的地址。
要更新您的商店地址，请转至 Shopify 后台中的设置 > 商店联系详细信息，确认您的完整地址准确无误并与有效的 Google 地图地点相符，然后点击保存。
如果您的地址在 Google 地图中正确无误，但在实时视图中仍然显示不正确，请联系 Shopify 支持以获取帮助。
访客显示来自堪萨斯州
如果您注意到访客活动集中在堪萨斯州，而您通常没有来自该区域的流量，则表明实时视图无法确定访客的确切位置。
当实时视图无法通过 IP 地址识别美国境内的特定地点时，它会默认显示坐标北纬 38°、西经 97°，这大致是美国地理中心所在的堪萨斯州。
显示在堪萨斯州的流量通常来自：
- 搜索引擎机器人和自动化服务。
- Google 爬虫及类似会隐藏其地点的服务。
- 虚拟专用网络 (VPN) 用户或代理服务。
- IP 地址无法解析为特定美国地点的任何访客。
这是预期行为，并不表示有来自堪萨斯州的实际客户流量。
实时视图显示延迟消息
如果您在查看实时视图时看到“存在延迟，但您的实时数据很快就会显示”，则表示处理量过高导致数据延迟显示。
多家商店遇到流量高峰期或活动频繁可能会导致这种延迟。随着处理负载减少，延迟通常会在 1-2 小时内解决。无需采取任何操作。