在 Shopify 后台中查看和管理客户的订阅
您可以使用订阅状态筛选条件对客户进行排序，以查找有效、已暂停、已取消和已过期的订阅。如果客户的付款方式已过期或他们想添加新的付款方式，您还可以使用订阅状态筛选条件来搜索和更新客户保存的付款信息。例如，如果客户需要更新其付款信息以继续其订阅，您可以按付款失败筛选客户，然后发送包含用于更新其付款方式的链接的提醒通知。
筛选客户列表
您可以使用客户细分按订阅状态对客户列表进行排序，以查找有效、已暂停、已取消和已过期的订阅。如果客户的付款方式已过期或他们想添加新方式，您还可以使用订阅状态筛选条件来搜索和更新客户保存的付款信息。例如，若要筛选客户以仅显示具有有效订阅的客户，可使用 product_subscription_status = 'SUBSCRIBED' 筛选条件。
您可以使用以下任一选项来筛选订阅状态：
- 有效的产品订阅
- 已暂停的产品订阅
- 已取消的产品订阅
- 已过期的产品订阅
- 从未订阅
- 支付失败
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击筛选条件，然后点击产品订阅状态。
点击客户细分编辑器，添加
Is equal to。选择您要用于筛选客户的订阅状态。
点击应用。
可选：您可以执行以下任一操作：
- 如果要将筛选条件另存为客户细分，请点击保存细分。
- 如果要清除所选的筛选条件，请点击放弃。
查看客户的订阅
客户购买订阅产品后，其订阅信息会显示在其客户资料中。您可以在有效的产品订阅部分中查看客户已订阅的产品以及其下一个订单的预定处理时间。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击您要查看其订阅信息的客户。
在有效的产品订阅部分中，点击您要查看的信息：
- 若要转至客户下的订阅订单，请点击查看订单。
- 若要转至您订阅应用中的订阅信息，请点击查看订阅。
管理客户的付款方式
如果您销售订阅产品，并且客户因付款失败需要更新其付款信息，那么您可以在 Shopify 后台中更新该客户的资料。
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击您要查看其付款信息的客户。
在付款方式部分中，点击铅笔图标。
可选：如果您想让客户自行更新其付款信息，请执行以下操作：
- 对于相关的已保存卡片，点击 … > 发送链接以更新卡。
- 在对话框中，检查详细信息，然后点击发送电子邮件。
可选：如果您想手动更新客户的付款方式，请执行以下操作：
- 对于相关的已保存卡片，点击 … > 更换卡。
- 在对话框中，填写相关详细信息，然后点击确认。
为增强安全性，系统可能会要求客户确认其付款方式。客户的银行可能会对定期扣款重试提出质疑，这意味着客户需要手动确认其购买和付款方式。
如果客户需要为某个订单确认其付款方式，Shopify 会向您的客户发送一封电子邮件，其中包含以下内容：
- 主题行：“Confirm payment for your subscription”。
- 指向您商店以确认付款信息的链接。
- 订阅购买的订单摘要。