Digital Products
借助 Shopify 免费的 Digital Products 应用，您可以通过以下两种方式在商店中销售数字产品：
- 上传文件，例如视频、歌曲、电子书或图片。客户购买产品后，将收到用于下载此文件的链接。
- 添加链接，此链接需来自受支持的提供商，例如 Notion 页面、预订页面、在线课程或云存储文件。客户购买产品后，将收到用于访问内容的链接。
您可以向单个产品添加文件、链接，或同时添加两者。文件和链接统称为产品的资产。
Digital Products 应用包含以下主要部分：
- 控制面板 - 查看、筛选和管理包含数字文件或链接的所有产品。默认情况下，控制面板仅显示活跃状态的产品。您可以按附件状态进行搜索、排序和筛选。
- 订单 - 查看、搜索和管理通过您的商店购买的包含数字产品的所有订单。
- 设置 - 自定义电子邮件模板并配置结账下载选项。
在此页面上
Digital Products 应用的注意事项
使用 Digital Products 应用前，请查看以下注意事项。
Digital Products 发货行为
- 如果您的某款产品同时包含实体和数字部分，并且您为数字文件设置了自动发货，那么在 Digital Products 应用中，系统会自动发送数字文件并将其标记为已发货。产品实体部分的发货取决于您的实体发货设置。
- 默认情况下，数字产品设置为自动发货，并支持无限次下载。您可以随时更新此设置。
- 如果启用了手动发货，即使在订单完成发货后，感谢页面/订单状态页面中也不会显示下载链接。
文件上传限制
- 最大文件大小为 5 GB。上传大文件可能看起来需要很长时间，因为许多互联网服务提供商会优先处理下载。
- 您可以为每个产品多属性上传多个文件。您还可以使用 .zip 文件或其他可包含内部文件的存档文件类型。不能上传文件夹。
- 下载没有带宽限制。应用主菜单中的带宽统计信息仅供参考。
下载限制和访问权限
- 您可以限制每位客户下载产品的次数。此限制可在每个多属性的发货设置中进行配置。
- 链接使用与文件相同的发货和下载限制设置。客户每次打开链接都会计入多属性的下载限制次数。
- 客户可从购买后收到的电子邮件中访问已购买的链接。如果您已启用结账时下载，客户还可以从订单确认页面访问该链接。
产品链接和删除数字产品
- 您可以向产品添加链接 (URL) 以替代文件，或作为文件的补充。若要销售访问受支持提供商托管内容的权限，此功能非常有用。
- 您只能添加来自以下受支持提供商的链接：Notion、Calendly、Acuity、Kajabi、Teachable、Thinkific、Google Drive/Docs、Dropbox、Canva、YouTube、Vimeo 和 Figma。不接受来自任何其他网站的链接。添加链接时，URL 字段下方也会列出受支持的提供商。
- 如果您在后台从产品列表中删除数字产品，该产品也会从 Digital Products 应用中移除。
安装 Digital Products 应用
台式电脑
在 Shopify 后台中，转至设置 > 应用。
点击 Shopify App Store。
如果适用，请登录以继续访问 Shopify App Store。
在 Shopify App Store 中，搜索 Digital Products，然后点击 Digital Products。
点击安装。
移动设备
在 Shopify 应用中，轻触
图标。轻触 销售渠道。
在添加销售渠道屏幕上，轻触 Digital Products。
轻触添加应用。
添加数字产品
添加数字产品时，您可以在同一页面上创建产品并添加其资产。资产可以是文件、链接或两者兼有，并且您可以添加多个文件。若要将多个文件打包在一个文件名下，您可以使用 .zip 文件或其他存档格式。您还可以添加来自受支持提供商的链接，以替代文件或作为文件的补充。若要向现有产品添加资产，请参阅向现有产品添加文件或链接。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
在 Digital Products 主页上，点击添加资产，然后点击文件或链接。如果您尚未添加数字产品，主页将改为显示添加文件和添加链接按钮。
使用以下方法之一提供资产：
- 如果您要添加文件，请选择一个或多个文件进行上传。您可以添加多个文件，包括 .zip 或其他存档文件。
- 如果您要添加链接，请在添加资产页面上输入链接的 URL。URL 是唯一必填字段。您可以选择设置链接名称、用于控制客户点击打开链接的按钮文本的按钮 CTA，以及在链接下方显示给客户的说明。点击添加。
可选：若要添加更多文件或链接，请点击添加资产，然后点击文件或链接。
可选：在发货设置中，设置访问限制（默认为无限制），并将发货方式设置为自动发送或手动发送。
点击保存。
保存后，该产品将在 Digital Products 应用中打开，以便您查看其资产。若要设置产品的价格、状态、销售渠道及其他详细信息，请在 Shopify 后台的产品页面中进行编辑。
向现有产品添加文件或链接
除了创建数字产品外，您还可以向在线商店中现有的产品添加文件或链接。这也包括实体产品。例如，如果您正在销售黑胶唱片，则可以使用 Digital Products 应用添加该专辑的 MP3 副本供客户下载。
您可以为每个多属性添加多个文件。您还可以使用 .zip 文件或其他存档文件格式，这可将多个文件捆绑到一个文件名下。
您还可以添加链接来代替文件，或作为文件的补充。链接用于出售内容的访问权限，该内容托管在受支持的提供商处：Notion、Calendly、Acuity、Kajabi、Teachable、Thinkific、Google Drive/Docs、Dropbox、Canva、YouTube、Vimeo 和 Figma。您只能添加来自这些提供商的链接，添加链接时，URL 字段下方也会列出这些提供商。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击您要编辑的产品。
如果未显示 Digital Products 区块，请在区块部分中点击 + 区块。
点击添加资产，然后执行以下任一操作：
- 若要添加文件，请点击文件，然后上传文件或将文件拖放到模态窗口中。
- 若要添加链接，请点击链接，然后输入链接的 URL。URL 是唯一的必填字段。您也可以选择设置名称以帮助您识别链接；设置按钮 CTA 来控制客户打开链接时所点击的按钮上的文本（如果留空，按钮将显示查看）；以及设置说明，作为链接下方的帮助文本显示给客户。
在发货设置中，您可以完成以下操作：
- 设置默认下载限制：默认情况下，下载限制为无限制。您可以切换为受限下载，然后从下拉菜单中选择最大下载次数。对于链接，客户每次打开链接均记为一次下载。
- 设置发货类型：默认情况下，发货类型为自动发送。您可以切换为手动发送。
点击保存。
调整数字产品的发货设置
您可以直接从 Digital Products 应用内的产品详细信息页面查看您的数字文件并调整发货设置。发货设置与各个多属性内联显示。
您需要先添加数字文件，然后才能编辑发货设置。如果您有多个多属性，则需要为每个多属性分别设置首选发货方式。
数字产品有以下发货选项：
- 自动发送文件 - 如果您选择此选项，那么在成功付款后，客户将自动收到包含下载链接的电子邮件，并且订单将被标记为已发货。此选项适用于 MP3 或 PDF 等纯数字产品。
- 手动发送文件 - 如果您选择此选项，则需要先手动将订单标记为已发货，然后系统才会通过电子邮件将下载链接发送给客户。当产品是数字产品和实体产品的组合时（例如附带 MP3 下载文件的黑胶唱片），请使用此选项。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击包含要编辑的数字文件的产品。
在多属性的数字文件部分，将发货类型更新为自动发送文件或手动发送文件。
可选：将默认下载限制从无限制更新为受限，然后选择或输入最大下载次数。
点击保存。
共享下载链接
如果您想共享某个多属性的下载链接，您可以直接从产品详细信息页面复制可共享链接。例如，如果您需要向电子邮件被退回的客户重新发送链接，或者向获赠者发送文件，则可能需要共享下载链接。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击您要共享其下载链接的数字产品。
对于仅包含单一多属性的产品，点击页面标头中的共享。对于包含多个多属性的产品，点击多属性数字文件部分中的共享。
下载链接会被复制到您的剪贴板。您可以通过电子邮件或其他方式与客户共享此链接。
设置下载限制
您可以为数字文件和链接设置下载限制。下载限制可控制客户下载文件或打开链接的次数。默认情况下，所有多属性均设置为无限制。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击要为其设置下载限制的数字产品。
在多属性的数字文件部分，将默认下载限制从无限制更改为受限，然后选择或输入最大下载次数。
可选：将发货类型更新为自动发送文件或手动发送文件。
点击保存。
筛选您的数字产品
您可以根据是否添加了数字文件来筛选产品。控制面板默认显示活跃产品。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
使用筛选条件标签可按以下任一值筛选产品：
- 有数字文件：仅显示包含数字文件的产品。
- 无数字文件：仅显示没有数字文件的产品。
- 显示全部：显示所有产品的列表。
- 可选：使用搜索字段按关键字查找产品，或点击排序更改排序顺序。
修改 Digital Products 订单
订单部分为您提供了通过您的商店购买的所有包含数字下载产品的订单的概览。此部分显示：
- 订单号
- 日期和时间
- 客户姓名
- 客户电子邮件
- 发货状态
- 每个订单的下载次数
与后台中的订单页面类似，您可以点击每个条目以查看该订单的详细信息。
每笔订单包括：
- 客户姓名
- 客户电子邮件
- 用于更新客户电子邮件地址的选项
- 用于重新发送发货电子邮件的选项
- 用于查看下载链接的选项
订单部分还会显示下载完成的时间、客户的 IP 以及用于下载数字商品的浏览器和操作系统。
搜索订单
如果您的数字产品订单列表较长，可以使用订单页面顶部的搜索字段，通过订单号查找特定订单。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击订单。
在按订单号搜索字段中，输入完整或部分订单号。
在筛选后的列表中点击相应订单，查看其详细信息。
重新发送下载链接
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击订单。
点击要为其重新发放下载链接的订单的订单号。
点击重新发送下载电子邮件。
取消下载
您可以停用客户的下载链接，以阻止他们下载产品。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击订单。
点击要为其取消下载的订单的订单号。
在 Product details 标题下，点击 Deactivate。
如果您想要重新激活客户下载数字产品的权限，请返回 Digital Products 应用中的订单页面，然后点击产品详细信息标题下的激活。
导出订单的 CSV 文件
CSV 文件导出选项位于订单页面底部，该选项可生成包含应用已处理的所有数字订单的电子表格文件。导出的文件将通过电子邮件发送到您的账户电子邮件地址。
报告包括：
- 订单日期和时间
- 下载次数
- 客户的电子邮件地址
- 客户的名字
- 与订单关联的结账 ID
- 客户的姓氏
- 订单中的订单项目总数
- 订单总额（包括运费和税费）
- 订单中包含的 SKU
- 订单号（列为标题）
- 上次更新日期
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击订单。
点击导出所有订单。
编辑电子邮件模板
您可以使用设置部分，在通过电子邮件下载下自定义发送给客户的电子邮件。与数字产品相关的电子邮件模板有两个：
- 已可供下载：当数字产品可供下载时，客户将收到此电子邮件。对于以链接形式销售的产品，此电子邮件包含一个打开链接的按钮。
- 数字文件更新：当客户购买的数字产品发生更新时，他们会收到此电子邮件。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击设置。
点击要自定义的电子邮件所对应的编辑模板。
进行所需的更改。
可选：若要将模板恢复为默认模板，请点击恢复为默认模板，然后点击恢复为默认设置。
点击保存。
在结账页面中配置 Digital Products 应用
您可以设置是否允许客户直接在结账页面上下载数字产品。若要显示下载链接，您需要在 Digital Products 应用中激活该功能，并将 Digital Products 小组件添加到您的结账页面。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击设置。
在结账时下载部分，选择在结账时启用数字产品下载。
若要配置结账，请点击配置，然后执行以下操作：
- 在 Digital downloads 部分中，点击 +，然后点击将区块添加至感谢或订单状态页面。
- 若要更改区块的外观，您可以点击
图标，访问颜色、排版以及其他结账设置。详细了解结账设置。 - 可选：您可以从页面选择器下拉菜单中选择尚未配置的页面，从而对另一个页面进行配置。
- 点击保存。
完成这些步骤后，文件的订单确认页面上会显示立即下载链接。对于以链接形式销售的产品，则会显示一个用于打开该链接的按钮。该按钮会显示所设置的按钮 CTA 文本，如果您尚未设置，则会显示查看。此外，客户还会收到一封能够下载文件或打开链接的电子邮件。
停用结账页面上的下载链接
如果您不希望在结账页面上显示下载链接，则可以停用此功能。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击设置。
在结账时下载部分，点击停用。
停用后，订单确认页面将不会显示立即下载链接。客户只会收到一封可用于下载文件的电子邮件。
删除数字文件
您可以在 Digital Products 应用中删除数字文件。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击包含您要删除的文件的产品。
点击
图标。点击删除。
可选：如果您的产品已发布，请确保您要删除该文件，然后点击删除。
点击保存。
选择是否向现有客户发送包含已更新链接的电子邮件。
替换数字文件
您可能需要在将数字文件发布并出售给客户之前或之后替换该文件。例如，如果您销售的是某个编织图案的 .PDF 文件，但后来发现该图案中存在错误，则可能需要上传新的 .PDF 文件。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至应用 > Digital Products。
点击包含您要替换的文件的产品。
点击添加文件以上传新文件。
在旧文件旁边，点击
图标。点击删除。
点击保存。
选择是否向现有客户发送包含已更新链接的电子邮件。