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快速回复

您可以创建自定义快捷方式，用于向客户发送常用短语或评论。

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创建快速回复

在桌面版、iOS 版或 Android 版 Shopify Inbox 中，您可以为经常发送给客户的消息创建快速回复。例如，如果客户经常询问您是否接受退货或换货，那么您可以创建一个包含商店政策链接的快速回复。创建快速回复时，您需要为其指定一个单词名称，在与客户收发消息时，可将该名称用作该快速回复的快捷方式。

步骤：

桌面设备
  1. 前往 Shopify Inbox，然后登录您的商店。
  2. 点击设置，然后点击快速回复。
  3. 点击创建快速回复。
  4. 在快捷方式字段中，输入快速回复的快捷方式。在 Shopify Inbox 的消息字段中键入该快捷方式会自动填充完整的消息。快捷方式只能输入一个单词。
  5. 在消息字段中，输入快速回复文本。这是您输入快捷方式时将自动填充的消息。
  6. 点击保存。
移动设备
  1. 在 Shopify Inbox 应用中，轻触您的个人资料图片，然后轻触快速回复。
  2. 轻触 + 号可创建新的快速回复。
  3. 在快捷方式字段中，输入快速回复的快捷方式。在 Shopify Inbox 的消息字段中键入该快捷方式会自动填充完整的消息。快捷方式只能输入一个单词。
  4. 在消息字段中，输入快速回复文本。这是您输入快捷方式时将自动填充的消息。
  5. 轻触保存或 ✓。

编辑或删除快速回复

步骤：

桌面设备
  1. 前往 Shopify Inbox，然后登录您的商店。
  2. 点击设置，然后点击快速回复。
  3. 点击您要编辑或删除的快速回复。
  4. 执行以下操作之一：
  • 若要编辑快速回复，请进行所需更改，然后点击保存。
  • 若要删除快速回复，请点击删除快速回复，然后点击删除。
移动设备
  1. 在 Shopify Inbox 应用中，轻触商店 > 快速回复。
  2. 轻触您要编辑或删除的快速回复。
  3. 执行以下操作之一：
    • 若要编辑回复，请进行所需更改，然后轻触保存。
    • 若要删除回复，请轻触删除回复。

在对话中使用快速回复

您可以通过以下方式在对话中使用快速回复：

  • 点击或轻触消息窗口中的闪电图标。您的快速回复将以列表形式显示。点击您要使用的回复。
  • 在 Shopify Inbox 移动应用中，输入您要使用的快速回复的快捷方式。

步骤：

桌面设备
  1. 转至 Shopify Inbox。
  2. 选择您要打开的对话。
  3. 点击消息栏中的闪电图标，然后选择一个快速回复。
  4. 点击发送。
移动设备
  1. 转至 Shopify Inbox。
  2. 选择您要打开的对话。
  3. 轻触闪电图标以加载您已保存的快速回复列表。轻触某个快速回复可将快速回复文本自动填充到消息窗口。
  4. 轻触发送图标可将文本发送给您的客户。

在 Inbox 移动应用中，您还可以输入分配给快速回复的快捷方式。如果存在匹配的快捷方式，该快速回复会显示在消息窗口的上方。轻触该快速回复，消息窗口即会自动填充该快速回复的文本。