设置您的 Shopify Inbox 服务时段和自动发送的第一次回复

为帮助管理客户使用在线商店聊天时的期望，您可以设置服务时段并自定义自动首次回复，该回复会在客户向您发送消息时发出。

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设置您的服务时段

默认情况下，您的服务时段设置为始终可用。您可以在 Shopify 后台的 Inbox 渠道中更新您的聊天服务时段。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至销售渠道 > Inbox。
点击聊天设置，然后点击服务时段。
在时段部分，执行以下任一步骤以设置您的服务时段：
- 若要为您可回复在线商店聊天的每周日期设置不同的服务时段，请使用下拉菜单为每天选择开始和结束时间。
- 要将特定日期的服务时段设置为始终可用，请点击 …，然后点击为此日期选择所有时段。
- 若要为一周中的所有日期设置相同的时段，请使用下拉菜单为其中一天设置时段，然后点击 …，再点击将此时段应用于所有日期。
点击保存。

设置首次回复消息

您可以设置两种不同的自动首次回复消息，具体取决于客户是在您的服务时段内还是在服务时段外向您发送消息。

服务时段内消息会发送给在您设定的服务时段内发起聊天的客户。您可以使用此首次回复来向客户询问您需要的任何其他信息，并告知他们预计何时会收到回复。

服务时段外消息会发送给在您设定的服务时段外发起聊天的客户。您可以使用此消息告知客户您当前不在线，以及预计何时会收到回复。

开启自动首次回复消息

在 Shopify 后台中，转至销售渠道 > Inbox。
点击聊天设置，然后点击服务时段。
在自动首次回复部分，点击开启。

自定义您的自动首次回复消息

开启自动首次回复消息后，您可以自定义在客户开始新聊天时向其显示的消息。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至销售渠道 > Inbox。
点击聊天设置，然后点击服务时段。
请执行以下任一操作：
- 要自定义在服务时段内发送给客户的消息，请点击服务时段内。
- 要自定义在服务时段外发送给客户的消息，请点击服务时段外。
在消息文本框中，输入一条消息（最多 2048 个字符）。
点击保存。