预测订单
需求预测是指估算您的业务在未来几周或几个月内将收到的订单数量。这应考虑到任何促销或优惠活动、任何新产品的上市以及任何产品的停产。为平均订单量的任何变化做好准备有助于您节省资金、保持积极的客户体验，并帮助您的发货服务为订单量的变化做好准备。
例如，假设您的发货服务通常每周为您的业务发货 100 笔订单。如果您开展了一项营销宣传活动并产生了 500 个订单，但没有通知您的提供商，那么您的发货服务可能没有准备好处理这些额外订单，这可能会导致客户订单的处理和发货延迟。此外，您可能没有向发货服务发送足够的库存。通过预测您的需求并通知您的发货服务，您可以确保您和您的发货服务都为预期的订单高峰做好准备。
需求预测的优势
需求预测的优势在于为平均销售水平的变化做好准备。具体而言，需求预测具有以下优势：
- 帮助您了解您的促销或新产品对总体订单量的影响
- 帮助您为“黑色星期五”和“网络星期一”等关键促销活动做好规划，确保您不会错失收入
- 确保产品有库存，且发货服务有可用资源来快速处理订单，从而实现快速配送，为您的客户尽可能提供最佳体验
- 帮助您做出有关库存的决策，例如何时向您的发货服务发送更多库存
- 帮助您避免向发货服务发送过多库存，从而节省可能产生的库存持有和仓储成本
开始使用需求预测
虽然所有企业都能从需求预测中发现价值，但在您拥有一些可供参考的历史数据时，它的价值最大。对于没有销售历史记录的企业，思考您的营销工作可能会产生的影响以及订单处理中可能出现瓶颈的地方，有助于指导早期的业务决策。对于拥有一些销售历史记录的企业，只要有 8 周的稳定周订单量，您就可以开始使用需求预测来规划业务。在获得一年的订单数据后，您可以开始预测季节性因素，例如销售的旺季和淡季。
在开始预测需求之前，请尽可能多地收集有关您业务的以下信息：
- 关于历史需求的信息
- 您每天、每周、每月的平均销量是多少？
- 您的业务会受到哪些季节性影响？
- 即将推出的促销计划
- 您在未来三个月内将开展哪些促销活动？
- 您过去的促销活动取得了什么效果？
- 即将进行的产品上市或停产计划
例如，如果您是新商家，那么您可能只知道以下信息：
- 日均销量：25
- 周均销量：178
- 月均销量：706
- 平均一次促销可带来 15% 的销量增长
- 三周后将开始一项新的促销活动，其预算是普通促销活动的三倍，为期两天，时间在周末。
- 七周后将停产一款产品
在上面的示例中，您可能需要告知您的发货服务：三周后，您的销量预计会增加 50%，即在两天内产生约 75 个订单，而不是通常的 50 个。虽然您的发货服务可能不需要担心增加 25 个订单，但如果他们的 50 个商家客户恰好都在同一个周末进行促销，那么他们就需要额外处理 1,250 个订单，对此他们可能需要做好准备。
此外，您的促销活动将如何影响您在七周后的产品停产？即使您要停产该产品，考虑到促销活动，您是否有足够的库存来维持整整七周的销售？
将您的需求预测告知发货服务有助于建立良好的合作关系，并让双方都能为需求高峰以及产品线的平稳变更做好准备。
Shopify 能提供什么帮助？
您的 Shopify 商店提供各种销售、库存和营销报告，您可以用它们来跟踪您的销售额和订单趋势。根据您商店的订阅套餐，您可以访问按订单统计的总销售额、销售额趋势、按产品统计的每日售出库存和归因于营销的销售额等报告。
您还可以使用商店的分析页面来深入了解您的业务。
如果您的业务刚刚起步，那么您可能不需要 Shopify 的所有报告，因为您无需进行大量计算就能准确了解自己的销售数据。但是，随着业务的增长，这些报告可以为您节省计算商店平均值的时间。
如何与您的发货服务合作
通过向发货服务提供商提供切合实际的需求预测计划，您可以确保他们拥有适当水平的人力和资源来快速高效地为您的订单发货。请联系您的发货服务提供商，询问提供这些信息的最佳方式和频率。一些企业发现每周都这样做最有利，而一些规模较小的企业则仅在发生影响较大的变更时才联系其发货服务。
在节假日高峰期，最好更频繁地进行预测，因为大多数企业的销售额都会增加，而发货服务必须对此进行管理。在这些时期，请每两周预测一次结果，并将其与您的实际销售数据进行比较。
随着您的业务增长，披露对预期订单的任何变更变得越来越重要，例如以下各项：
- 开始、更改或结束您的电子邮件营销
- 增加或减少您的广告支出
- 大型促销活动
如果您的预测不正确会怎么样？
几乎所有的预测都是不准确的。其目的不是要做到完全准确，而是要足够接近，以确保有足够的库存和资源来高效地为您的订单发货。通常，在一年中的每一周，都应尽量将预测的误差范围控制在 10-15% 以内。您预测得越多，发现的趋势就越多。如果您一直预测的销量偏低，那么您就知道下次应以类似的幅度增加预测值。
在预测中尽可能保持客观将有助于提高其准确性。使用适合您业务规模的工具也会有所帮助。当您开始为发货提供商进行预测时，电子表格会很好用。随着您扩大规模和业务成熟，Shopify 商店中的报告可以帮助您在更大范围内查看和分析销售趋势。