面向欧盟商家的 Shop 补充准则

Shop 是一款购物目的地和配送跟踪应用，客户可在 iOS、Android 和网页上使用。某些活动与 Shop 为商家和客户确保一致体验的使命背道而驰。我们通过 Shop 商家准则中概述的指南以及所有相关条款和政策（包括以下条款和政策）来强制执行我们的条款：

这些条款构成了您与适用的 Shopify 实体（包括 Shopify 和 Shop（Shopify 的一个实体））之间达成的协议。Shopify 或 Shop 可能会根据违规行为的性质采取相应措施和强制执行措施。如果您是欧盟的商家，则可以查看本文，了解 Shop 的限制以及违反我们条款可能带来的后果。

在本页面上

了解欧盟 (EU) 对 Shop 的限制

在 Shop 上销售的商家必须遵守 Shop 商家准则。我们了解法律和法规可能很复杂，有时会因误解而出现问题。因此，我们实施的限制都经过仔细校准，以区分无心之失和蓄意违规。如果您违反 Shop 的条款，除了 Shopify 的条款外，Shop 还可能会采取以下会影响您 Shop 商店的措施：

将产品从 Shop 中除名
使您的商店不符合 Shop 使用资格

Shopify 采用自动化流程和人工流程相结合的方式来检测和处理条款违规行为。每项申诉都由 Shopify 团队成员进行审核。

与 Shopify 合作解决条款违规问题

在 Shop 上销售时，了解如何处理和解决在使用平台时可能出现的条款违规问题至关重要。

产品移除

在某些情况下，Shopify 可能会将产品从 Shop 中移除，例如，如果产品的销售属于非法行为或违反了Shop 违禁产品准则。

如果您收到产品已被移除的通知，请务必查看您收到的电子邮件或 Shopify 后台通知中的说明。这些说明将指导您接下来要采取的步骤，或提供有关您具体情况的更多信息。

账户不符合 Shop 使用资格

如果您的账户被视为不符合 Shop 使用资格，并且您认为这是一个错误，Shopify 提供了针对该限制提出申诉的流程。您通过电子邮件收到的通知将概述提交申诉所需遵循的步骤。Shopify 将审核您的申诉，如果您的 Shop 使用资格得到恢复，Shopify 将通过电子邮件通知您。

自动化流程和账户限制

Shopify 采用自动化和人工审核流程相结合的方式来识别违反 Shop 违禁产品准则的行为并采取相应措施。如果 Shopify 采取了影响您账户的措施，您可以选择对该决定提出申诉。每项申诉都由 Shopify 团队成员进行审核。

对账户限制提出申诉

如果您的账户因违反条款而受到限制，Shopify 将通过电子邮件或在您的 Shopify 后台中通知您。如果您认为出现错误，可以按照通知中提供的说明提交申诉。我们将考量您提供的信息，并可能联系您以获取更多详细信息或文档。然后，Shopify 将通过电子邮件通知您申诉是通过还是被拒绝。