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设置在线订单的小费选项

通过在线小费功能，您的客户可在结账时于付款页面向订单添加小费。客户可以按订单总额的百分比或自定义金额添加小费。您可以更改标签和描述以自定义在线小费体验，从而实现您的目标，例如为您的业务提供财务支持，或为慈善机构募集捐款。

在此页面上

在线商店小费选项的注意事项

在设置小费选项之前，请注意以下事项：

  • 在线商店结账的小费选项必须通过 Shopify 后台进行设置，即使您之前已为 Shopify POS 设置了小费选项。
  • 小费是根据购物车在计入税费和运费之前的小计金额计算的。但是，由于小费是订单总额的一部分，因此需要支付信用卡手续费或第三方交易手续费。
  • 客户支付的小费不能超过订单总额的 100%。
  • 对于预选和自定义小费选项，小费上限均为 1000 美元。
  • 客户在使用 Shop Pay 分期付款下单时无法添加小费。
  • Subscription API 不支持小费功能。您无法在结账时为包含带销售方案的商品的购物车添加小费。

将在线小费功能用于站外支付网关

如果您使用站外支付网关，则应在将在线小费功能添加到商店之前对其进行全面测试。例如，某些站外支付网关可能无法识别小费订单项目。

如果您发现小费体验对于某个特定的站外支付网关无法按预期工作，请联系该网关的支持团队。

从 Shopify 后台设置小费选项

您最多可以创建 3 个作为订单小计百分比的小费选项。此外，客户也可以添加自定义金额。

步骤：

台式电脑

  1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 结账。

  2. 在小费部分中，选择在结账时显示小费选项。

  3. 在预设 1、预设 2 和预设 3 字段中，输入您的百分比形式的小费选项。

  4. 可选：若要在客户选择添加小费前隐藏小费选项，请选择隐藏小费选项，直到客户选择添加小费。

  5. 点击保存。

移动设备

  1. 在 Shopify app 中，轻触 菜单，然后轻触 设置 设置。

  2. 在商店设置部分中，轻触结账。

  3. 在小费部分中，选择在结账时显示小费选项。

  4. 在预设 1、预设 2 和预设 3 字段中，输入您的百分比形式的小费选项。

  5. 可选：若要在客户选择添加小费前隐藏小费选项，请选择隐藏小费选项，直到客户选择添加小费。

  6. 轻触保存或 ✓。

为小费退款

若要在退款中包含小费部分，您必须手动添加小费金额。您可以编辑退款金额以包含全部或部分小费。

详细了解为订单退款。

步骤

台式电脑
  1. 在 Shopify 后台中，转至订单，然后点击您要退款的订单。
  2. 点击退款。
  3. 输入订单中将要退款的商品的数量。
  4. 在退款金额下，输入包含小费金额的金额。
  5. 点击退款。
移动设备
  1. 在 Shopify 应用中，轻触 订单 图标 。
  2. 轻触您要退款的订单。
  3. 在已付款部分中，轻触退款。
  4. 使用每个订单项目旁边的 + 按钮输入要退款的数量。
  5. 在退款金额部分中，输入包含小费金额的金额。
  6. 轻触退款。

小费报告

在您的财务报告中，您可以查看已收取的小费总额。

步骤

台式电脑

  1. 在 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。

  2. 可选：点击类别筛选条件并选择财务，以仅显示财务报告。

  3. 点击小费。

  4. 若要将金额限定于您的在线销售额，请从所有渠道下拉列表中选择在线商店。

移动设备

  1. 在 Shopify app 中，轻触 菜单 图标。

  2. 在 分析 菜单中，轻触 向下箭头 图标，然后轻触 报告。

  3. 可选：在筛选所有报告搜索栏中，键入 tips 以仅显示小费报告。

  4. 轻触小费。

  5. 若要将金额限定于您的在线销售额，请轻触所有渠道下拉列表，然后轻触在线商店。

自定义在线小费标签

您可以自定义与结账流程中的在线小费功能关联的标签，以实现各种目标，例如慈善筹款或其他促销活动。自定义这些小费标签可确保您的客户了解其贡献的意图。

用于慈善捐款的小费标签自定义示例

无论您是为慈善机构筹集资金，还是将标签与其他促销活动相结合，个性化这些标签都有助于向客户阐明贡献的目的。例如，如果您要为慈善捐款提供便利，则可以调整以下标签：

  • 标题：捐款
  • 描述：请为一项有意义的事业捐款
  • 自定义标签：添加自定义捐款
  • 更新小费：更新捐款
  • 小费标签：捐款

您可以在 Shopify 后台或 Shopify 应用的模板页面上的结账和系统部分对这些小费标签进行更改。

自定义小费标签的步骤

台式电脑
  1. 以具有设置权限的用户身份登录您的商店。
  2. 在 Shopify 后台中，在销售渠道下，点击在线商店，然后点击模板。
  3. 在当前模板部分，点击 … 按钮 > 编辑默认模板内容。
  4. 点击结账和系统，然后向下滚动到您想更改的字段。
  5. 输入您想在结账页面上显示的标签文本。
  6. 点击保存。
移动设备

  1. 在 Shopify app 中，轻触 菜单 图标。

  2. 在销售渠道部分，轻触在线商店 > 管理所有模板。

  3. 在当前模板部分，轻触 … 按钮 > 编辑默认模板内容。

  4. 轻触结账和系统。您可能需要轻触 … 按钮。

  5. 转到您想更改的字段。

  6. 输入您想在结账页面上显示的标签文本。

  7. 轻触保存或 ✓。

了解您可以自定义的不同小费标签

通过在您的 Shopify 商店中个性化各种小费标签来提升客户的结账体验。若要访问这些设置以更改小费标签上的措辞，请通过您的 Shopify 后台或 Shopify 应用导航到 模板部分。具体而言，您可以在结账和系统下的结账小费、结账订单摘要或结账字段错误部分调整小费标签。

查找关于您可以自定义的不同小费字段和默认小费标签的详细信息：

在结账时自定义基本小费标签

编辑与结账期间显示的小费选项关联的常规标签。这些字段有助于设定基调并引导客户理解小费或捐款流程。

您可以通过 Shopify 后台或 Shopify 应用的模板部分编辑这些标签。具体而言，这些设置位于结账和系统页面上的结账小费部分。若要快速访问这些标签，请在搜索栏中键入 Tip，然后导航到结账小费区域。

下表概述了可供自定义的常规小费字段：

用于在结账时进行基本小费标签自定义的字段。
字段默认标签自定义示例
标题添加小费支持我们的员工
描述以此来支持 {{shop_name}} 的团队帮助我们的团队在困难时期蓬勃发展。
预设描述选择小费百分比选择您想支付的小费金额
消息谢谢，我们非常感谢。您的贡献意义非凡！
无小费标签无不用了，谢谢

自定义小费交互标签

优化用于小费的交互标签（包括预设百分比、自定义小费金额以及添加或更新小费等操作），以提高结账过程中的清晰度和互动率。自定义这些标签可让您将其与商店传达的信息保持一致，并帮助客户准确了解他们正在执行的操作。

您可以通过 Shopify 后台或 Shopify 应用的模板部分编辑这些标签。具体而言，这些设置位于结账和系统页面上的结账小费部分。若要快速访问这些标签，请在搜索栏中键入 Tip，然后导航到结账小费区域。

下表显示了您可以自定义的字段，这些字段会影响客户在结账时与小费选项的交互方式：

自定义小费交互字段，以提高结账时的清晰度。
字段默认标签自定义示例
预设标签{{tip_percent}}%15%
自定义标签自定义小费随心支持
添加小费添加小费添加小费
更新小费更新小费调整您的支持金额

在结账订单摘要中自定义小费标签

优化小费在结账摘要中的显示方式，确保其与您商店的品牌营销或宣传活动信息保持一致。

您可以通过 Shopify 后台或 Shopify 应用的 模板 部分编辑这些标签。具体来说，这些设置位于 结账和系统 页面的 结账订单摘要 部分。要快速访问这些标签，请在搜索栏中键入 Tip，然后导航到 结账订单摘要 区域。

下表概述了可自定义的字段，以帮助您将小费标签与商店的品牌营销保持一致：

用于结账摘要小费标签的可自定义字段。
字段默认标签自定义示例
小费小费标签感谢费

为小费金额验证自定义错误消息

针对客户输入无效小费金额的场景提供清晰且有帮助的错误消息。此自定义有助于避免在结账时产生混淆。

您可以通过 Shopify 后台或 Shopify 应用的 模板 部分编辑这些标签。具体来说，这些设置位于 结账和系统 页面的 结账字段错误 部分。要快速访问这些标签，请在搜索栏中键入 Tip，然后导航到 结账字段错误 区域。

下表概述了当客户输入无效小费金额时，您可以如何自定义向他们提供的反馈：

针对无效小费金额的可自定义错误消息，以确保结账时的清晰度和帮助性。
字段默认标签自定义示例
小费金额无效请输入低于 {{amount}} 的小费感谢费请勿超过 {{amount}}