Xác minh danh tính Đối tác Shopify

Sau đây là những điều bạn cần biết khi xác minh danh tính:

• Bạn sẽ hoàn tất quy trình xác minh thông qua một đối tác công nghệ của Shopify.
• Bạn có thể cần sử dụng thiết bị di động hoặc trình duyệt có quyền truy cập camera.
• Bạn sẽ được yêu cầu chụp ảnh ID do chính phủ cấp.
• Bạn sẽ cần chụp ảnh tự chụp hoặc kiểm tra người thực để xác nhận danh tính.
• Nếu có yêu cầu xác minh, bạn phải hoàn tất bước này trước khi gửi yêu cầu của cộng tác viên.
• Bộ phận Hỗ trợ Shopify có thể giúp khắc phục sự cố trong quy trình xác minh, nhưng không thể trực tiếp nhận tài liệu ID hay phê duyệt xác minh theo cách thủ công.

Bạn có thể cần xác minh danh tính khi yêu cầu quyền truy cập cộng tác viên. Nếu có yêu cầu xác minh, hãy hoàn tất bước này trước khi gửi yêu cầu.

Xác minh danh tính chỉ bắt buộc khi gửi yêu cầu của cộng tác viên. Yêu cầu này không áp dụng cho các quan hệ hợp tác hiện tại, trong đó thương nhân đã cấp cho bạn quyền truy cập.

Nếu bạn đã hoàn tất kiểm tra xác minh danh tính thành công, bạn có thể không cần xác minh lại đối với một yêu cầu khác của cộng tác viên.

Nếu không thể hoàn tất xác minh sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố trên trang này, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Bộ phận Hỗ trợ có thể giúp khắc phục sự cố trong quá trình xác minh nhưng không thể phê duyệt thủ công hay bỏ qua bước xác minh.

Để hoàn tất quy trình xác minh danh tính, bạn cần có:

• ID có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp.
• Thiết bị có camera hoạt động tốt, chẳng hạn như điện thoại di động, máy tính xách tay hoặc webcam của máy tính để bàn.
• Quyền cho phép trình duyệt truy cập camera.
• Kết nối Internet ổn định.

Nếu được yêu cầu xác minh danh tính, hãy hoàn tất quy trình xác minh qua lời nhắc trong tài khoản đối tác của bạn.

Các bước thực hiện:

1. Tại lời nhắc xác minh danh tính, nhấp vào Bắt đầu.
2. Xem lại thông tin hiển thị và chấp thuận bước yêu cầu đồng ý để tiếp tục.
3. Sử dụng camera của thiết bị để chụp ảnh mặt trước và mặt sau tài liệu ID, hoặc làm theo hướng dẫn để tải ID lên nếu có tùy chọn đó.
4. Hoàn thành bước kiểm tra ảnh tự chụp khi được nhắc.
5. Gửi thông tin xác minh.
6. Sau khi gửi thông tin xác minh, hãy quay lại thao tác đối tác mà bạn đang cố hoàn tất.

Nếu gửi thông tin xác minh không thành công, hãy bắt đầu lại quy trình và xem hướng dẫn khắc phục sự cố trên trang này.

Cung cấp tài liệu ID

Để giúp tài liệu ID vượt qua bước xác minh, hãy làm theo các nguyên tắc sau:

• Sử dụng ID có ảnh bản gốc, hợp lệ và do chính phủ cấp.
• Chụp ảnh rõ nét, đủ sáng và không bị lóa.
• Chụp ảnh ID trực tiếp bằng thiết bị di động thay vì dùng bản photocopy, ảnh chụp màn hình, bản quét hay ảnh đã qua chỉnh sửa.
• Đảm bảo có thể nhìn thấy đủ 4 góc của ID.
• Đặt ID trên nền tối màu, không có hoa văn.
• Không che khuất hay chỉnh sửa bất kỳ phần nào của tài liệu ID trong ảnh.

Hoàn thành kiểm tra ảnh tự chụp

Để giúp ảnh tự chụp vượt qua bước xác minh, hãy làm theo các nguyên tắc sau:

• Cho phép trình duyệt truy cập camera.
• Tháo kính râm, khẩu trang và bất kỳ vật dụng nào che khuôn mặt.
• Sử dụng ánh sáng môi trường và tránh ngồi trước ánh sáng quá chói hoặc ánh sáng chiếu từ trên đầu xuống.
• Nếu chất lượng hình ảnh webcam trên máy tính để bàn thấp, hãy thử hoàn tất quy trình kiểm tra trên thiết bị di động.

Nếu không thể hoàn tất xác minh danh tính, trước tiên hãy thử các bước chung sau:

• Làm mới trang, rồi khởi động lại quy trình xác minh qua lời nhắc.
• Đảm bảo camera của thiết bị hoạt động tốt và trình duyệt có quyền sử dụng camera đó.
• Tắt VPN, trình chặn quảng cáo cùng các tiện ích quyền riêng tư, rồi thử lại.
• Đảm bảo cửa sổ bật lên và thao tác chuyển hướng không bị chặn đối với Shopify.
• Thử dùng trình duyệt hoặc thiết bị được hỗ trợ khác.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tìm vấn đề của bạn trong các phần sau.

Nếu đã thử các bước khắc phục sự cố mà vẫn không thể hoàn tất xác minh danh tính, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Không gửi tài liệu ID hoặc ảnh tự chụp cho Bộ phận Hỗ trợ. Chỉ gửi tài liệu danh tính qua quy trình xác minh.