Quản lý khách hàng tiềm năng và giới thiệu
Với tư cách là Đối tác Shopify, bạn có thể kiếm tiền bằng cách giới thiệu người bán đến Shopify, Shopify Plus và Điểm bán hàng Shopify. Bạn có thể gửi khách hàng tiềm năng cho Điểm bán hàng Shopify và Shopify Plus, cũng như xem lịch sử giới thiệu trong phần Bán hàng trên Trang quản lý của đối tác.
Từ trang Khách hàng tiềm năng, bạn có thể theo dõi trạng thái của các khách hàng tiềm năng đã gửi, sắp xếp, lọc và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời tìm thông tin liên hệ của đại diện bán hàng Shopify được chỉ định cho khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn có thể liên hệ với đại diện Shopify được chỉ định để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ bán hàng cho khách hàng tiềm năng của mình.
Trên trang Giới thiệu, bạn có thể xem danh sách tất cả các lượt giới thiệu thành công, bao gồm cả những cửa hàng bạn đã tạo cho người bán.
Trên trang này
Khách hàng tiềm năng
Bạn có thể gửi khách hàng tiềm năng cho Điểm bán hàng Shopify và Shopify Plus, đồng thời theo dõi trạng thái của từng khách hàng tiềm năng.
Gửi khách hàng tiềm năng cho Điểm bán hàng Shopify
Bạn có thể làm theo các bước sau để gửi khách hàng tiềm năng cho Điểm bán hàng Shopify:
Từ Trang quản lý của đối tác, đi tới Bán hàng > Khách hàng tiềm năng.
Nhấp vào Gửi khách hàng tiềm năng POS.
Nhập thông tin được yêu cầu cho lượt giới thiệu của bạn, rồi nhấp vào Gửi.
Bạn sẽ nhận được email xác nhận gửi từ Shopify kèm theo chi tiết về lượt giới thiệu. Khách hàng tiềm năng sẽ xuất hiện trong bảng Khách hàng tiềm năng đã gửi.
Gửi khách hàng tiềm năng Shopify Plus
Bạn có thể làm theo các bước sau để gửi khách hàng tiềm năng Shopify Plus:
Từ Trang quản lý của đối tác, đi tới Bán hàng > Khách hàng tiềm năng.
Nhấp vào Gửi khách hàng tiềm năng Plus.
Nhập thông tin được yêu cầu cho lượt giới thiệu. Nếu khách hàng tiềm năng của bạn đủ điều kiện nâng cấp ngay, phần Gửi lời mời nâng cấp sẽ hiển thị trên trang. Bạn có thể thêm tin nhắn để cá nhân hóa lời mời.
Nhấp vào Gửi.
Bạn sẽ nhận được email xác nhận gửi từ Shopify kèm theo chi tiết về lượt giới thiệu. Khách hàng tiềm năng sẽ xuất hiện trong bảng Khách hàng tiềm năng đã gửi.
Nếu khách hàng tiềm năng đủ điều kiện nhận lời mời nâng cấp, chủ cửa hàng sẽ nhận được email chứa liên kết đến Điều khoản và điều kiện. Chủ cửa hàng cần đồng ý với Điều khoản và điều kiện để hoàn tất việc nâng cấp lên Plus. Các công cụ và tính năng của Shopify Plus sẽ khả dụng cho người bán trong vòng 24 giờ sau khi họ chấp nhận.
Nếu khách hàng tiềm năng mới sử dụng Shopify hoặc chưa sẵn sàng nâng cấp ngay, khách hàng tiềm năng đó sẽ được đại diện bán hàng Shopify đánh giá. Đại diện bán hàng Shopify có thể liên hệ trực tiếp với bạn nếu cần thêm chi tiết về khách hàng tiềm năng.
Khách hàng tiềm năng Plus đủ điều kiện sẽ mang lại cho bạn một khoản thanh toán một lần, bất kể thương nhân đó mới sử dụng Shopify hay là thương nhân hiện tại đang nâng cấp lên Plus. Nếu thương nhân đã liên hệ với nhóm bán hàng Shopify khi bạn gửi, thì khách hàng tiềm năng đó sẽ không đủ điều kiện. Tham khảo khoản thanh toán một lần cho lượt giới thiệu Plus để biết số tiền và toàn bộ quy tắc đủ điều kiện.
Gửi lời mời nâng cấp
Nếu khách hàng tiềm năng của bạn là một thương nhân Shopify, họ có thể đủ điều kiện nhận lời mời nâng cấp cửa hàng lên Plus trong vòng 24 giờ. Lời mời nâng cấp cho phép bạn tiếp nhận thương nhân vào Shopify Plus từ Trang quản lý của đối tác mà không cần sự tham gia của nhóm bán hàng Shopify.
Nếu thương nhân hoàn tất việc nâng cấp thông qua lời mời của bạn, thu nhập của bạn sẽ phụ thuộc vào mối quan hệ của bạn với cửa hàng:
- Nếu ban đầu bạn xây dựng và chuyển giao cửa hàng, bạn sẽ giữ nguyên mức chia sẻ doanh thu hiện có, được tính dựa trên phí Plus mới của thương nhân.
- Nếu bạn giới thiệu nâng cấp nhưng không phải là người xây dựng cửa hàng ban đầu, bạn sẽ kiếm được khoản thanh toán một lần, không có chia sẻ doanh thu liên tục.
Tham khảo thu nhập khi nâng cấp lên Plus để biết thêm thông tin.
Xem chi tiết về khách hàng tiềm năng
Từ trang Khách hàng tiềm năng, hãy nhấp vào một khách hàng tiềm năng trong bảng Khách hàng tiềm năng đã gửi để xem các chi tiết sau:
- Trạng thái hiện tại của khách hàng tiềm năng và các bước tiếp theo
- Dòng thời gian thay đổi trạng thái của khách hàng tiềm năng
- Đại diện bán hàng Shopify được chỉ định cho khách hàng tiềm năng
- Chi tiết về khách hàng tiềm năng đã cung cấp khi gửi
Bảng sau đây mô tả tóm tắt từng trạng thái đối với khách hàng tiềm năng của Shopify Plus và Shopify POS.
| Trạng thái | Shopify Plus | Shopify POS |
|---|---|---|
| Đã gửi | Bạn đã gửi thông tin về một khách hàng tiềm năng. Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ bán hàng, thì nhóm bán hàng của chúng tôi đang xem xét khách hàng tiềm năng này. Nếu bạn không yêu cầu hỗ trợ bán hàng, bạn vẫn cần liên hệ với đại diện bán hàng để tạo hợp đồng và hoàn tất giao dịch bán hàng. | Chúng tôi đã nhận được thông tin khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu bạn yêu cầu hỗ trợ bán hàng, thì nhóm bán hàng của chúng tôi đang xem xét khách hàng tiềm năng này. Nếu bạn không yêu cầu hỗ trợ bán hàng và khách hàng tiềm năng đáp ứng các điều khoản giới thiệu POS, thì bạn sẽ nhận được khoản thanh toán theo các điều khoản khuyến mãi. Lưu ý: Các khách hàng tiềm năng không có yêu cầu hỗ trợ bán hàng sẽ giữ nguyên trạng thái Đã gửi, ngay cả khi khoản thanh toán đã được trao hoặc khách hàng tiềm năng không đủ điều kiện. |
| Đang xử lý | Khách hàng tiềm năng của bạn đang liên hệ với nhóm bán hàng của chúng tôi. Nếu bạn đã yêu cầu hỗ trợ bán hàng, điều này có nghĩa là chúng tôi đang tích cực cùng bạn bán hàng cho lượt giới thiệu này. | Nhóm bán hàng của chúng tôi đang làm việc với khách hàng tiềm năng của bạn. |
| Đã trao thưởng | Bạn sẽ kiếm được hoa hồng từ khách hàng tiềm năng này theo các điều khoản giới thiệu. | Khách hàng tiềm năng của bạn đã hoàn tất chu kỳ bán hàng và bạn sẽ nhận được khoản thanh toán theo các điều khoản khuyến mãi. |
| Không đủ điều kiện | Bạn chưa nhận được hoa hồng đối với khách hàng tiềm năng này. | Lượt giới thiệu không đủ điều kiện nhận thanh toán. |
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Bạn có thể sắp xếp khách hàng tiềm năng trong bảng Khách hàng tiềm năng đã gửi theo cột, bao gồm trạng thái, tên, v.v.
Bạn cũng có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng tên liên hệ, địa chỉ email liên hệ, tên doanh nghiệp hoặc URL trang web của khách hàng tiềm năng đó.
Khi nhấp vào một khách hàng tiềm năng, bạn có thể xem dòng thời gian trạng thái chi tiết và thông tin liên hệ của đại diện Shopify được chỉ định để đặt câu hỏi và thảo luận về các bước tiếp theo nhằm hoàn tất giao dịch.
Tìm hiểu thêm về giới thiệu và nâng cấp.
Lịch sử giới thiệu
Lịch sử giới thiệu là danh sách các thương nhân Shopify mà bạn đã giới thiệu. Lịch sử giới thiệu bao gồm ngày giới thiệu, gói đã chọn và số tiền doanh thu cho mỗi thương nhân được giới thiệu.
Xem lịch sử giới thiệu
Bạn có thể xem lịch sử giới thiệu và theo dõi các khách hàng tiềm năng hiện tại cũng như trước đây.
Từ Trang quản lý của đối tác, đi tới Doanh số > Giới thiệu.
Xem lại trạng thái khách hàng tiềm năng của bạn và nhấp vào một khách hàng tiềm năng để xem chi tiết về trạng thái và thông tin đã gửi của khách hàng tiềm năng đó.