Câu hỏi thường gặp về việc ngừng hỗ trợ ứng dụng chưa phát hành

Vì lợi ích về sự tin cậy và bảo mật của thương nhân, chúng tôi yêu cầu mọi ứng dụng chưa phát hành phải được nhóm đánh giá của Shopify App Store kiểm duyệt và cập nhật để đáp ứng các yêu cầu đối với ứng dụng công khai hoặc ứng dụng tùy chỉnh. Yêu cầu đối với ứng dụng công khai đảm bảo rằng ứng dụng Shopify mang đến trải nghiệm tốt nhất trong suốt vòng đời của ứng dụng, bao gồm xây dựng thương hiệu, cài đặt, đào tạo ban đầu, chức năng và chất lượng.

Các ứng dụng chưa phát hành không có lượt cài đặt trên cửa hàng đang hoạt động đã bị thu hồi quyền truy cập API. Nếu muốn kiểm tra ứng dụng, bạn có thể tạo một ứng dụng mới để thử nghiệm trên cửa hàng thử nghiệm. Ứng dụng trên cửa hàng thử nghiệm hiển thị dưới dạng lượt cài đặt của thương nhân trong Trang quản lý của đối tác. Chúng tôi đang nỗ lực để hiển thị rõ huy hiệu này.

Không thể cài đặt thêm các ứng dụng chưa phát hành đã được cài đặt trên một cửa hàng đang hoạt động, hoặc trên nhiều cửa hàng trong cùng một tổ chức. Các ứng dụng chưa phát hành được cài đặt trên các cửa hàng đang hoạt động trong hai tổ chức trở lên phải được gửi để đánh giá hoặc ngừng hoạt động. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email doanh nghiệp liên kết với tài khoản của mình về các bước tiếp theo, bao gồm cả thời hạn gửi ứng dụng để đánh giá. Nếu không thực hiện hành động nào trước ngày đó, bạn sẽ nhận được thông báo trước 60 ngày về việc quyền truy cập API của ứng dụng sẽ bị thu hồi và ứng dụng sẽ bị gỡ cài đặt khỏi mọi cửa hàng của thương nhân. Shopify sẽ cung cấp hỗ trợ thêm để giảm thiểu tác động đến Đối tác và thương nhân.

Nếu bạn cho rằng có thao tác lỗi hoặc có thêm thắc mắc, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify bằng cách đăng nhập vào tài khoản đối tác từ Trung tâm Trợ giúp rồi chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email, hoặc bằng cách sử dụng Trang quản lý của đối tác Shopify. Khi đăng nhập, bạn có thể chọn tên tổ chức đối tác cho các câu hỏi liên quan đến tài khoản đối tác của mình.

Các ứng dụng được cài đặt trên cửa hàng trong hai tổ chức trở lên phải được gửi để đánh giá hoặc ngừng hoạt động. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email doanh nghiệp liên kết với tài khoản của mình về các bước tiếp theo, bao gồm cả thời hạn gửi ứng dụng để đánh giá. Nếu không có hành động nào được thực hiện trước ngày đó, bạn sẽ nhận được thông báo trước 60 ngày về việc quyền truy cập API của ứng dụng sẽ bị thu hồi và ứng dụng sẽ bị gỡ cài đặt khỏi các cửa hàng của thương nhân. Shopify sẽ cung cấp hỗ trợ thêm để giảm thiểu tác động đến Đối tác và thương nhân.

Các thương nhân hiện đang cài đặt ứng dụng của bạn sẽ không bị ảnh hưởng ngay lập tức. Tuy nhiên, các ứng dụng được cài đặt trên cửa hàng ở hai tổ chức trở lên chưa được gửi để đánh giá hoặc chưa ngừng hoạt động trước ngày yêu cầu sẽ bị thu hồi quyền truy cập API và gỡ cài đặt khỏi mọi cửa hàng của thương nhân. Bạn sẽ được thông báo ít nhất 60 ngày trước khi có bất kỳ thay đổi nào và Shopify sẽ cung cấp hỗ trợ thêm để giảm thiểu tác động đến Đối tác và thương nhân.

Tạo danh sách ứng dụng và gửi ứng dụng để đánh giá. Bạn có thể thiết lập trạng thái hiển thị của ứng dụng công khai là được liệt kê hoặc không được liệt kê.

Không, thương nhân sẽ không cần cài đặt lại hoặc chấp nhận lại các quyền OAuth sau khi ứng dụng đã được đánh giá và phê duyệt.

Những ứng dụng chưa phát hành dùng làm môi trường thử nghiệm mà không được cài đặt trên cửa hàng đang hoạt động sẽ cần phải tạo lại thành ứng dụng nháp. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo thực hành tốt nhất về thử nghiệm ứng dụng của bạn.

Bạn có thể chọn không liệt kê ứng dụng bằng cách thay đổi trạng thái hiển thị của ứng dụng trên Shopify App Store bất cứ lúc nào.

Quyền kiểm soát truy cập vào ứng dụng sẽ khác nhau tùy vào loại ứng dụng bạn chọn. Ví dụ: bạn có thể thiết lập trạng thái hiển thị của ứng dụng công khai là không được liệt kê, để cho phép một số thương nhân cài đặt ứng dụng mà những người khác không thể tìm thấy.

Có, miễn là việc này được bắt đầu trước quá trình đánh giá của chúng tôi. Để biết thông tin về thực hành tốt nhất, hãy tham khảo ngừng hoạt động ứng dụng.

Trang quản lý của đối tác của chúng tôi bao gồm các cửa hàng thử nghiệm và tiếp thị liên kết trong số lượt cài đặt của thương nhân. Điều này hiện đang được xem xét và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật tới. Những ứng dụng bị ngừng hỗ trợ đều có số lượt cài đặt từ thương nhân đang hoạt động là 0.

Các tài nguyên sau có thể giúp bạn chuyển ứng dụng chưa phát hành thành đã phát hành:

• Tổng quan về Shopify App Store
• Thực hành tốt nhất để xây dựng ứng dụng Shopify
• Quy trình đánh giá ứng dụng
• Yêu cầu đối với ứng dụng công khai trên Shopify
• Shopify App Bridge để xây dựng ứng dụng nhúng
• Tính phí người dùng đối với ứng dụng của bạn
• Chia sẻ doanh thu cho các nhà phát triển Shopify App Store