Hoàn tiền thanh toán ghi nợ Interac trên Shopify POS

Nếu khách hàng thanh toán cho đơn hàng bằng thẻ ghi nợ Interac, bạn có thể hoàn tiền thanh toán bằng Shopify POS. Khoản hoàn tiền cho thanh toán ghi nợ Interac phải được xử lý trực tiếp bằng thẻ đã dùng cho giao dịch mua ban đầu.

Lưu ý về hoàn tiền và đổi hàng qua Interac

Xem xét các lưu ý sau để xác nhận xem có thể hoàn tiền hay đổi đơn hàng Interac hay không trước khi tiếp tục:

• Nếu đơn hàng ban đầu được thanh toán bằng nhiều khoản thanh toán qua thẻ ghi nợ Interac hoặc được chia cho một hay nhiều thẻ, bạn chỉ có thể đổi đơn hàng nếu tổng số tiền của sản phẩm mới nhỏ hơn số tiền của đơn hàng gốc. Có hỗ trợ đổi lấy sản phẩm có giá thành cao hơn đơn hàng gốc.
• Không thể hoàn tiền hoặc đổi lại đơn hàng đã đổi trước phiên bản ứng dụng POS 7.0. Giao dịch đổi hàng hiện tại được xử lý trong cùng một đơn hàng nên bạn có thể hoàn tiền hoặc đổi hàng như bình thường.

Hoàn tiền thanh toán bằng thẻ ghi nợ Interac

Khoản thanh toán bằng thẻ ghi nợ Interac chỉ có thể được hoàn tiền trực tiếp bằng Điểm bán hàng Shopify khi có sẵn thẻ ghi nợ vật lý. Khách hàng phải xuất trình đúng thẻ đã dùng cho khoản thanh toán ban đầu để nhận khoản hoàn tiền. Không thể hoàn tiền các khoản thanh toán bằng thẻ ghi nợ Interac trên bảng điều khiển quản trị Shopify.

Nhập thủ công số tiền hoàn của thẻ ghi nợ Interac

Trong một số trường hợp, khoản hoàn tiền Interac có thể không thành công nhưng đơn hàng trả lại được xử lý thành công trên Điểm bán hàng Shopify. Khi điều này xảy ra, các mặt hàng sẽ bị xóa khỏi đơn hàng và tùy chọn hoàn tiền sẽ hiển thị ở trạng thái không khả dụng vì không còn mặt hàng nào để trả lại.

Để nhập thủ công số tiền hoàn, hãy hoàn tất các bước sau:

1. Từ chi tiết đơn hàng, chạm vào Chỉnh sửa bên cạnh Số tiền hoàn lại.
2. Nhập số tiền hoàn.
3. Hoàn tất quy trình hoàn tiền.

Đổi đơn hàng thanh toán bằng Interac

Bạn có thể đổi đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ghi nợ Interac theo cách giống như khi đổi đơn hàng thanh toán bằng các phương thức thanh toán khác. Tìm hiểu thêm về xử lý giao dịch đổi hàng bằng Điểm bán hàng Shopify.

Thu thêm tiền cho giao dịch đổi hàng

Nếu khách hàng nợ thêm tiền sau khi đổi hàng, họ có thể chạm thẻ ghi nợ Interac vào đầu đọc thẻ để hoàn tất giao dịch. Vẫn áp dụng hạn mức giao dịch không chạm đối với thẻ ghi nợ Interac.

Hoàn lại số dư còn lại của giao dịch đổi hàng

Nếu bạn nợ khách hàng số tiền còn lại sau khi đổi hàng, họ có thể chạm thẻ ghi nợ Interac vào đầu đọc thẻ để nhận khoản hoàn tiền. Khách hàng có thể dùng thẻ ghi nợ Interac bất kỳ để nhận khoản hoàn tiền, bất kể họ đã dùng thẻ nào cho đơn hàng ban đầu.

Hoàn tiền thanh toán bằng ví điện tử

Đơn hàng thanh toán bằng ví điện tử, chẳng hạn như Apple Pay hoặc Google Pay, có yêu cầu hoàn tiền cụ thể:

• Khách hàng phải sử dụng thiết bị và thẻ đã dùng cho khoản thanh toán ban đầu để nhận khoản hoàn tiền.
• Khách hàng không thể chạm thẻ vật lý để nhận khoản hoàn tiền cho đơn hàng thanh toán bằng ví điện tử.

Khắc phục sự cố hoàn tiền qua thẻ ghi nợ Interac không chạm

Nếu thao tác hoàn tiền không chạm không thành công, nguyên nhân có thể là số tiền hoàn vượt quá hạn mức giao dịch không chạm của khách hàng.

Nếu thao tác hoàn tiền không chạm không thành công, hãy yêu cầu khách hàng cắm thẻ và nhập mã PIN để hoàn tất hoàn tiền.