Trường siêu dữ liệu khách hàng trong Shopify POS

Bạn có thể tạo trường siêu dữ liệu khách hàng từ trang quản trị Shopify, sau đó thêm hoặc xóa các trường siêu dữ liệu khách hàng khỏi Shopify POS. Trong Shopify POS, hệ thống chỉ hiển thị trường siêu dữ liệu khách hàng đã ghim và những trường này chỉ khả dụng tại các địa điểm dùng POS Pro.

Trường siêu dữ liệu khách hàng có thể dùng để lưu thông số kỹ thuật của khách hàng và các chi tiết khách hàng khác. Qua đó cung cấp cho bạn và nhân viên một tài liệu tham khảo duy nhất cho tất cả thông tin khách hàng.

Bạn có thể tùy chỉnh trường siêu dữ liệu theo nhu cầu của cửa hàng. Ví dụ: Nếu bạn giảm giá vào ngày sinh nhật của khách hàng, bạn có thể tạo trường siêu dữ liệu Birthday (Sinh nhật) để nhân viên biết thời điểm cần áp dụng ưu đãi. Nếu có chương trình khách hàng thân thiết phân cấp, bạn có thể ghim trường siêu dữ liệu Loyalty status (Trạng thái khách hàng thân thiết) do nền tảng quản lý khách hàng thân thiết tạo để theo dõi thứ hạng của từng khách hàng.

Trên trang này

Lưu ý khi sử dụng trường siêu dữ liệu khách hàng trong Shopify POS

Trước khi bắt đầu sử dụng trường siêu dữ liệu khách hàng trong Shopify POS, hãy xem xét các lưu ý sau:

Việc ghim trường siêu dữ liệu khách hàng trong trang quản trị Shopify sẽ giúp trường này hiển thị trong Shopify POS. Nếu bỏ ghim, trường siêu dữ liệu sẽ bị ẩn khỏi chế độ xem. Tìm hiểu thêm về cách ghim định nghĩa trường siêu dữ liệu.
Trang chi tiết khách hàng hiển thị tối đa 20 trường siêu dữ liệu của khách hàng đã ghim. Nếu bạn có hơn 20 trường siêu dữ liệu của khách hàng đã ghim, thì chỉ 20 trường đầu tiên (dựa theo thứ tự định nghĩa đã ghim của bạn) sẽ hiển thị trên Shopify POS. Để kiểm soát những trường siêu dữ liệu của khách hàng nào sẽ hiển thị trong Shopify POS, hãy điều chỉnh thứ tự các định nghĩa trường siêu dữ liệu đã ghim trong trang quản trị Shopify.
Ứng dụng bên thứ ba cần có quyền Đọc hoặc Ghi để hiển thị trường siêu dữ liệu trong Shopify POS.
Nhân viên có vai trò tại điểm bán hàng với quyền Thêm khách hàng và Quản lý khách hàng có thể xem và chỉnh sửa tất cả các trường siêu dữ liệu khách hàng đã ghim. Vai trò tại điểm bán hàng chỉ khả dụng cho các địa điểm đang dùng gói đăng ký Shopify POS Pro.

Các loại trường siêu dữ liệu sau không hiển thị trong Shopify POS:

JSON
Văn bản có định dạng
Trang
Tham chiếu hỗn hợp
Bộ sưu tập
Siêu đối tượng

Bạn không thể chỉnh sửa các loại trường siêu dữ liệu dạng danh sách trong Shopify POS.

Xem trường siêu dữ liệu khách hàng

Bạn có thể xem các trường siêu dữ liệu trong Shopify POS. Để xem trường siêu dữ liệu, bạn cần có kết nối internet.

Các bước:

Trên Shopify POS, chạm vào Khách hàng trên thanh điều hướng.
Để tìm khách hàng mà bạn muốn xem trường siêu dữ liệu, hãy chạm vào biểu tượng , sau đó nhập tên của họ vào thanh tìm kiếm hoặc tìm trong danh sách Tất cả khách hàng.
Bên cạnh tên khách hàng, chạm vào biểu tượng i để xem màn hình chi tiết khách hàng.
Bên cạnh tiêu đề Trường siêu dữ liệu của khách hàng, chạm vào Xem tất cả.

Thêm trường siêu dữ liệu của khách hàng

Bạn có thể thêm trường siêu dữ liệu của khách hàng vào hồ sơ khách hàng hiện có và mới trong Điểm bán hàng Shopify.

Các bước:

Từ Điểm bán hàng Shopify, chạm vào biểu tượng .
Thêm trường siêu dữ liệu của khách hàng vào hồ sơ khách hàng hiện có hoặc mới:

Để thêm trường siêu dữ liệu vào hồ sơ khách hàng hiện có, nhập tên hoặc email của khách hàng vào thanh tìm kiếm, rồi chạm vào khách hàng đó.
Để thêm trường siêu dữ liệu vào hồ sơ khách hàng mới, chạm vào biểu tượng '+' và thêm chi tiết của khách hàng.

Trong phần Trường siêu dữ liệu, chạm vào Xem tất cả.
Chạm vào trường siêu dữ liệu để mở danh sách tùy chọn. Nếu trường siêu dữ liệu yêu cầu số (như ngày sinh hoặc mã số thuế), bàn phím số sẽ hiển thị.
Chạm vào Lưu.

Xóa trường siêu dữ liệu của khách hàng

Bạn có thể xóa trường siêu dữ liệu của khách hàng khỏi hồ sơ khách hàng trong Điểm bán hàng Shopify.

Các bước:

Trên Shopify POS, chạm vào Khách hàng trên thanh điều hướng.
Trong thanh tìm kiếm, nhập tên khách hàng mà bạn muốn xóa trường siêu dữ liệu.
Trong kết quả tìm kiếm, chạm vào khách hàng.
Trong phần Trường siêu dữ liệu, chạm vào Xem tất cả.
Chạm vào trường siêu dữ liệu mà bạn muốn xóa, rồi nhấn phím xóa lùi trên bàn phím cho đến khi trường văn bản trống.
Chạm vào Lưu.