Tối ưu hóa cửa hàng cho AI

Các công cụ tìm kiếm và trợ lý mua sắm tích hợp AI có thể giúp khách hàng khám phá và so sánh sản phẩm. Bằng cách tối ưu hóa cửa hàng cho AI, bạn có thể cải thiện khả năng hiển thị sản phẩm trong kết quả tìm kiếm của AI.

Thiết kế trang sản phẩm cho con người và AI

Trang chi tiết sản phẩm (PDP) cần phục vụ cả khách hàng là con người và các hệ thống AI cào dữ liệu và phân tích nội dung của bạn.

Đề xuất khi thiết kế PDP cho khách hàng

Để giữ cho thông tin quan trọng nhất luôn hiển thị và dễ đọc lướt, hãy xem xét các đề xuất sau:

• Sử dụng tên sản phẩm rõ ràng, súc tích.
• Viết tóm tắt sản phẩm hấp dẫn, làm nổi bật các lợi ích chính.
• Hiển thị nổi bật các chi tiết thiết yếu như giá, tính khả dụng và tính năng chính.
• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao có văn bản thay thế mang tính mô tả.

Đề xuất khi thiết kế PDP cho hệ thống AI

Khi tạo PDP để hệ thống AI cào dữ liệu, bạn phải đảm bảo thông tin sản phẩm của mình thật toàn diện. Xem xét các đề xuất sau để đảm bảo PDP có thông tin phù hợp:

• Thêm thông số kỹ thuật và chi tiết kỹ thuật của sản phẩm.
• Bao gồm thông tin so sánh với các sản phẩm tương tự.
• Cung cấp mô tả sản phẩm toàn diện với các từ khóa có liên quan.
• Thêm dữ liệu có cấu trúc và thuộc tính sản phẩm.
• Bao gồm hướng dẫn chọn kích cỡ, thông tin chất liệu và hướng dẫn bảo quản nếu có.

Nếu bạn muốn thêm nội dung chi tiết để hệ thống AI cào dữ liệu, nhưng nội dung đó không áp dụng cho khách hàng, bạn có thể thêm phần này ở dưới cùng trên PDP (trang chi tiết sản phẩm).

Cài đặt ứng dụng Shopify Knowledge Base

Ứng dụng Shopify Knowledge Base là ứng dụng của bên thứ nhất miễn phí, có trên tất cả các gói Shopify. Ứng dụng này cho phép bạn xem và tùy chỉnh các FAQ (Câu hỏi thường gặp) mà các trợ lý mua sắm AI sử dụng để trả lời câu hỏi về cửa hàng.

Khi người mua sắm sử dụng trợ lý AI để tìm kiếm sản phẩm hoặc hỏi về các chính sách của cửa hàng, câu trả lời sẽ được chọn lọc dựa trên danh mục và cài đặt của cửa hàng. Knowledge Base cho phép bạn xem tần suất trợ lý AI yêu cầu thông tin của cửa hàng và tùy chỉnh FAQ (Câu hỏi thường gặp) để đảm bảo AI đại diện chính xác cho thương hiệu của bạn, đồng thời làm nổi bật điểm độc đáo của doanh nghiệp. Bạn có thể xem lại các câu hỏi mà khách hàng đang hỏi để có thể cung cấp câu trả lời mà họ tìm kiếm.

Với Knowledge Base, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:

• Xem các FAQ (Câu hỏi thường gặp) do Shopify tạo dựa trên cài đặt và chính sách của cửa hàng
• Theo dõi thắc mắc của khách hàng về cửa hàng
• Tạo FAQ (Câu hỏi thường gặp) tùy chỉnh để giải quyết nhiều câu hỏi hơn của khách hàng