Điểm ảnh của ứng dụng
Điểm ảnh của ứng dụng là các tập lệnh được cài đặt như một phần của ứng dụng bên thứ ba hoặc kênh bán hàng. Các điểm ảnh này do chủ sở hữu ứng dụng tạo và được thiết lập để sử dụng môi trường biệt lập, nghiêm ngặt trên cửa hàng. Môi trường biệt lập này, được gọi là Strict sandbox, sử dụng các API do Shopify kiểm soát để thu thập hoặc lấy lại dữ liệu, qua đó giúp giảm thiểu tác động tổng thể đến hiệu suất, bảo mật và quyền riêng tư của trang web.
Shopify chỉ thêm các ứng dụng vào trang Sự kiện của khách hàng khi ứng dụng đó sử dụng Web Pixels API của Shopify. Web Pixels API của Shopify là phương thức được hỗ trợ chính thức để tích hợp điểm ảnh web. Các ứng dụng sử dụng Web Pixels API của Shopify cung cấp những điểm ảnh bảo mật, đáng tin cậy và có hiệu suất cao nhất. Cần phải cài đặt ứng dụng, sau đó thiết lập để cấu hình điểm ảnh.
Trên trang này
Quyền của điểm ảnh của ứng dụng và cài đặt quyền riêng tư của khách hàng
Khi cài đặt ứng dụng có chứa điểm ảnh của ứng dụng, bạn có trách nhiệm đảm bảo tuân thủ các luật hiện hành và thiết lập cấu hình quyền riêng tư phù hợp, bao gồm các tùy chọn đồng ý và từ chối bán dữ liệu, trong phạm vi được yêu cầu. Tìm hiểu thêm về quyền riêng tư của khách hàng.
Xem quyền và cài đặt quyền riêng tư của khách hàng
Bạn có thể xem toàn bộ danh sách các quyền và cài đặt quyền riêng tư của khách hàng mà ứng dụng hoặc kênh bán hàng có quyền truy cập. Các quyền và cài đặt quyền riêng tư của khách hàng cho từng điểm ảnh của ứng dụng do đối tác của ứng dụng bên thứ ba xác định và không thể thay đổi.
Các bước:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, hãy đi tới Cài đặt > Sự kiện của khách hàng.
Nhấp vào nút
đối với điểm ảnh của ứng dụng mà bạn muốn xem quyền, sau đó thực hiện một trong các thao tác sau:- Để xem toàn bộ danh sách các quyền mà ứng dụng hoặc kênh bán hàng có quyền truy cập, hãy nhấp vào Xem quyền.
- Để xem các cài đặt quyền riêng tư của khách hàng đối với điểm ảnh của ứng dụng, hãy chọn Xem quyền riêng tư của khách hàng.
Truyền dữ liệu điểm ảnh của ứng dụng
Có thể truyền dữ liệu pixel ứng dụng bằng pixel web và pixel máy chủ. Khi ghép nối pixel máy chủ với pixel web, bạn sẽ giúp tối đa hóa số lượng sự kiện khách hàng tiếp cận điểm đến.
Pixel web
Các điểm ảnh trên web sẽ truyền sự kiện của khách hàng thông qua trình duyệt đến chủ sở hữu ứng dụng. Đây là cách tiêu chuẩn mà hầu hết các điểm ảnh dùng để truyền thông tin.
Pixel web dựa vào cookie của trình duyệt để xác định người dùng và phân bổ chuyển đổi cho số lượt nhấp vào quảng cáo. Các tính năng quyền riêng tư của trình duyệt có thể ảnh hưởng đến điều này theo những cách sau:
- Tính năng ngăn chặn theo dõi thông minh sẽ rút ngắn hoặc giới hạn cookie, làm giảm độ chính xác của quá trình phân bổ mặc dù pixel vẫn chạy và gửi sự kiện.
- Trình chặn quảng cáo có thể chặn hoàn toàn pixel web, ngăn việc gửi các sự kiện của pixel đến điểm đến đó.
Trong cả hai trường hợp, báo cáo và hồ sơ đơn hàng trên Shopify sẽ không bị ảnh hưởng, vì Shopify ghi lại dữ liệu đơn hàng và phân tích khi đơn hàng được xử lý. Điểm bị giảm hoặc mất là sự phân bổ cho bên thứ ba, chẳng hạn như khớp chuyển đổi với lượt nhấp vào quảng cáo.
Pixel máy chủ
Các điểm ảnh máy chủ sẽ truyền sự kiện của khách hàng thông qua máy chủ đến chủ sở hữu ứng dụng. Một số chủ sở hữu ứng dụng có quyền truy cập vào điểm ảnh máy chủ. Bạn có thể kiểm tra với chủ sở hữu ứng dụng xem họ có quyền truy cập vào điểm ảnh máy chủ hay không.
Điểm ảnh máy chủ có những lợi ích sau:
- Điểm ảnh máy chủ có thể tăng số lượng sự kiện của khách hàng, bao gồm cả các sự kiện thanh toán, được truyền đến chủ sở hữu ứng dụng thông qua máy chủ thay vì thông qua bên trung gian như trình duyệt internet.
- Điểm ảnh máy chủ có thể tăng số lượng sự kiện có đính kèm thông tin nhận dạng từ cửa hàng, ví dụ như địa chỉ email.
Pixel máy chủ cải thiện độ tin cậy của quá trình phân bổ vì chúng không phụ thuộc vào cookie của trình duyệt. Thay vào đó, chúng có thể khớp sự kiện bằng cách sử dụng dữ liệu bên thứ nhất, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc số điện thoại. Pixel máy chủ vẫn phải tuân thủ cài đặt về sự đồng ý và quyền riêng tư của khách hàng của cửa hàng. Nếu khách hàng chưa đồng ý cho theo dõi, các sự kiện có thể bị hạn chế.
Kiểm tra điểm ảnh của ứng dụng
Sau khi cài đặt điểm ảnh của ứng dụng, bạn có thể kiểm tra bằng Shopify Pixel Helper để đảm bảo điểm ảnh đang nhận dữ liệu một cách chính xác khi các sự kiện diễn ra trên trang web.
Bạn có thể sử dụng Shopify Pixel Helper để kiểm tra xem các sự kiện pixel có kích hoạt hay không. Shopify Pixel Helper cho phép kiểm tra pixel ứng dụng trên cửa hàng trực tuyến để xem các sự kiện được nhận theo thời gian thực, cùng với dữ liệu của các sự kiện đó.
Các bước:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, hãy đi tới Cài đặt > Sự kiện của khách hàng.
Nhấp vào
bên cạnh pixel ứng dụng muốn kiểm tra.Nhấp vào Kiểm tra để mở Shopify Pixel Helper trên cửa hàng.
Tùy chọn: Tùy thuộc vào cài đặt đồng ý của cửa hàng và cài đặt quyền riêng tư của khách hàng đối với pixel ứng dụng, hộp thoại Shopify Pixel Helper có thể hiển thị “Pixel đang chờ đồng ý”. Thực hiện một trong các thao tác sau để tiếp tục kiểm tra:
- Chấp nhận theo dõi trên biểu ngữ cookie hoặc tùy chọn của cửa hàng.
- Nhấp vào Cấp quyền để tiếp tục kiểm tra.
- Nếu pixel vẫn không tải, hãy liên hệ với nhà phát triển bên thứ ba.
Để xác nhận sự kiện nào đang tải, hãy truy cập từng trang muốn kiểm tra pixel.
- Để kiểm tra pixel trên trang Cảm ơn, hãy đặt đơn hàng thử nghiệm.
- Tìm hiểu thêm về cách xem xét các sự kiện đã nhận trong Shopify Pixel Helper.
Tùy chọn: Để xem xét toàn bộ dữ liệu sự kiện đã nhận, nhấp vào
để mở rộng hộp thoại Shopify Pixel Helper.
Xem xét các sự kiện đã nhận
Khi sử dụng Shopify Pixel Helper để kiểm tra các sự kiện đang tải, một trong những trạng thái sau sẽ hiển thị trong phần Sự kiện đã nhận của hộp thoại Shopify Pixel Helper:
- Chấm màu xanh lá cây cho biết sự kiện đã được đăng ký và hàm gọi lại (callback) thành công.
- Chấm màu đỏ cho biết đã xảy ra lỗi.
Shopify Pixel Helper hiển thị các lỗi chưa được xử lý (uncaught error) xảy ra ở cấp cao nhất hoặc trong hàm gọi lại. Lỗi cấp cao nhất hiển thị khi tải Shopify Pixel Helper. Thông báo lỗi gọi lại hiển thị khi nhấp để mở rộng sự kiện có chấm màu đỏ. Nếu xảy ra lỗi, hãy liên hệ với nhà phát triển bên thứ ba để khắc phục.
Tối ưu hóa quyền truy cập dữ liệu cho pixel ứng dụng
Bạn có thể chọn cách chia sẻ dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng của pixel giữa cửa hàng trực tuyến và các ứng dụng. Có 2 loại quyền truy cập dữ liệu dành cho pixel ứng dụng:
- Luôn bật: Pixel ứng dụng có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng mà không bị giới hạn.
- Tối ưu hóa: Shopify cho phép truy cập dữ liệu một cách thông minh để tối ưu hóa phân tích và hiệu suất chiến dịch.
Cài đặt Tối ưu hóa giới hạn việc chia sẻ quá mức dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng với pixel ứng dụng. Khi Shopify phát hiện một pixel tiếp thị đang chia sẻ nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết, Shopify có thể tạm dừng một phần hoặc toàn bộ dữ liệu do pixel đó chia sẻ cho đến khi hoạt động liên quan diễn ra trở lại. Bạn có thể thay đổi cài đặt quyền truy cập dữ liệu của pixel ứng dụng giữa Luôn bật và Tối ưu hóa bất kỳ lúc nào.
Cách hoạt động của tính năng tối ưu hóa quyền truy cập dữ liệu cho pixel ứng dụng
Shopify xem xét nhiều tín hiệu, chẳng hạn như xu hướng trong lưu lượng truy cập giới thiệu tự nhiên và trả phí, doanh số, mức độ trưởng thành của cửa hàng, cấu hình cửa hàng và cài đặt chiến dịch đã đồng bộ hóa để xác định xem pixel tiếp thị có chia sẻ dữ liệu quá mức hay không.
Ví dụ: bạn kết nối một ứng dụng tiếp thị mới với cửa hàng và thử nghiệm trong vài tháng. Trong quá trình thay đổi chiến lược, bạn ngừng sử dụng và để gói đăng ký hết hạn, ứng dụng này không còn là công cụ chính để thu hút khách hàng mới. Trong nền tảng, pixel vẫn có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu cho đến khi bạn nhớ ngắt kết nối. Nếu cài đặt chia sẻ dữ liệu của pixel ứng dụng được đặt thành Tối ưu hóa, sau một khoảng thời gian không hoạt động đủ dài, quá trình chia sẻ dữ liệu sẽ tự động tạm dừng để bảo vệ doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu ứng dụng đó vẫn đang mang lại kết quả cho cửa hàng và cần dữ liệu để tiếp tục thực hiện, thì dù không được sử dụng tích cực, quá trình chia sẻ dữ liệu sẽ không bị tạm dừng.
Chia sẻ dữ liệu Tối ưu hóa cho pixel ứng dụng mang lại những lợi ích sau:
- Giảm tình trạng chia sẻ dữ liệu không cần thiết từ các pixel tiếp thị bằng cách tạm dừng chia sẻ dữ liệu khi phát hiện tình trạng chia sẻ quá mức đối với nguồn giới thiệu đã biết, chẳng hạn như kênh tiếp thị.
- Sử dụng các xu hướng quan sát được từ lưu lượng truy cập giới thiệu, doanh số, cài đặt cửa hàng, cài đặt chiến dịch và các tín hiệu khác theo thời gian để quyết định thời điểm tạm dừng và tiếp tục chia sẻ dữ liệu.
- Tự động tiếp tục chia sẻ khi hoạt động liên quan diễn ra trở lại, bao gồm mọi lưu lượng truy cập được giới thiệu hoặc hoạt động mới do ứng dụng gửi thông qua Marketing Activities API.
Chia sẻ dữ liệu Tối ưu hóa không ảnh hưởng đến các yếu tố sau:
- Không chặn dữ liệu mà các công cụ tiếp thị cần có để chạy và mang lại kết quả cho doanh nghiệp.
- Không chặn dữ liệu của các công cụ tiếp thị đang được tích cực sử dụng, bao gồm cả những công cụ hiện đang giới thiệu lưu lượng truy cập hoặc doanh số đến cửa hàng.
- Không chặn các sự kiện được thiết kế cho các dịch vụ phân tích độc lập, ngay cả khi pixel kết nối với ứng dụng có cả trường hợp sử dụng tiếp thị và phân tích.
- Không ảnh hưởng đến webhook. Quá trình gửi webhook vẫn tiếp tục như dự kiến, vì webhook nên được dùng cho các trường hợp sử dụng liên quan đến giao dịch, chứ không phải tiếp thị.
Thay đổi cài đặt quyền truy cập dữ liệu cho pixel ứng dụng
Theo mặc định, cài đặt quyền truy cập dữ liệu của pixel ứng dụng là Tối ưu hóa. Bạn có thể thay đổi cài đặt quyền truy cập dữ liệu của pixel ứng dụng giữa Luôn bật và Tối ưu hóa bất kỳ lúc nào.
Biểu tượng 
hiển thị bên cạnh bất kỳ pixel ứng dụng nào có quyền truy cập Luôn bật mà không giới thiệu lưu lượng truy cập đến cửa hàng, do đó là đối tượng phù hợp để tối ưu hóa quyền truy cập dữ liệu.
Các bước:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, hãy đi tới Cài đặt > Sự kiện của khách hàng.
Nhấp vào tên pixel bạn muốn cập nhật.
Trên trang chi tiết, chọn từ các tùy chọn sau:
- Để tự động điều chỉnh quyền truy cập dữ liệu nhằm đạt hiệu suất tối ưu, hãy chọn Tối ưu hóa.
- Để cho phép truy cập dữ liệu mà không có giới hạn, hãy chọn Luôn bật.
Nhấp vào Lưu.
Xem nhật ký hoạt động của pixel ứng dụng
Nhật ký hoạt động là chế độ xem lịch sử về các thay đổi đối với quyền truy cập dữ liệu của pixel ứng dụng. Nhật ký này lưu lại mọi thay đổi về quyền truy cập dữ liệu từ ngày 3 tháng 6 năm 2026 trở đi. Các thay đổi được thực hiện trước ngày đó sẽ không được bao gồm.
Mỗi mục gồm trạng thái truy cập dữ liệu và lý do thay đổi. Dưới đây là các trạng thái truy cập dữ liệu có thể có:
- Đã cấp quyền truy cập dữ liệu
- Đã tạm dừng quyền truy cập dữ liệu
Lý do của mỗi thay đổi là thay đổi tự động, do quyền truy cập dữ liệu của pixel ứng dụng được tối ưu hóa và thay đổi dựa trên việc phát hiện tín hiệu, hoặc thay đổi thủ công mà bạn đã thực hiện đối với cài đặt quyền truy cập dữ liệu.
Các bước:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, hãy đi tới Cài đặt > Sự kiện của khách hàng.
Đối với pixel ứng dụng muốn xem nhật ký hoạt động, nhấp vào
, rồi nhấp vào Xem chi tiết.Để xem các hoạt động vào một ngày cụ thể hoặc trong một phạm vi ngày, nhấp vào Ngày để mở trình chọn ngày, rồi chọn một ngày hoặc phạm vi ngày.
Nhấp vào Lưu để áp dụng ngày.
Khắc phục sự cố pixel ứng dụng
Nếu pixel ứng dụng không tải hoặc không kích hoạt trong quá trình kiểm tra và bạn đã xem xét các lỗi trong Pixel Helper, hãy thử các biện pháp khắc phục sự cố sau đây.
Xem xét cài đặt quyền riêng tư của khách hàng
Nếu pixel không tải hoặc không kích hoạt trong quá trình kiểm tra, có thể cài đặt quyền riêng tư của khách hàng đang ngăn quá trình tải.
Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư của khách hàng để tìm kiếm các cài đặt quyền riêng tư của khách hàng có thể áp dụng cho phiên. Tùy thuộc vào cài đặt quyền riêng tư của khách hàng, hãy thực hiện các bước sau:
- Nếu cài đặt quyền riêng tư của khách hàng yêu cầu sự đồng ý trong khu vực của bạn, hãy đảm bảo đã cung cấp sự đồng ý qua biểu ngữ cookie.
- Nếu không có cài đặt quyền riêng tư của khách hàng nào chặn tải pixel, hãy xóa cookie của trình duyệt để thiết lập lại biểu ngữ cookie và cung cấp sự đồng ý.
- Nếu đang sử dụng tên miền tùy chỉnh cho cửa hàng trực tuyến, bạn cũng phải thay đổi miền tài khoản khách hàng thành tên miền phụ của miền cửa hàng trực tuyến, ví dụ như
account.example.com. Nếu không, pixel và sự đồng ý sử dụng cookie sẽ không hoạt động trên trang Trạng thái đơn hàng mới vì miền phải giống với nơi nhận được sự đồng ý. Tìm hiểu thêm về tên miền tùy chỉnh trên trang tài khoản khách hàng. - Nếu sử dụng công cụ của bên thứ ba để quản lý sự đồng ý, chẳng hạn như ứng dụng biểu ngữ cookie, công cụ đó phải đồng bộ hóa sự đồng ý với Shopify thông qua Customer Privacy API. Nếu sự đồng ý không được đồng bộ hóa với Shopify, pixel của bạn có thể sẽ không kích hoạt ngay cả sau khi khách hàng đã đồng ý. Hãy liên hệ với nhà cung cấp bên thứ ba của bạn để xác nhận sự đồng ý đang được đồng bộ hóa với Shopify hoặc để được hỗ trợ thêm.
Khắc phục sự cố bổ sung
Nếu nhận thấy sự sai lệch trong số lượng sự kiện được theo dõi sau khi di chuyển từ thiết lập pixel cũ, hãy xem lại phần Khắc phục sự cố sau khi di chuyển.
Đảm bảo ứng dụng được cài đặt và cấu hình chính xác theo tài liệu của bên thứ ba. Nếu vẫn gặp sự cố khi thử nghiệm pixel ứng dụng, hãy liên hệ với nhà phát triển bên thứ ba.