Tìm hiểu về Campaigns

Campaigns giúp bạn theo dõi và đo lường nỗ lực tiếp thị trên các kênh khác nhau. Trước khi tạo chiến dịch, hãy xem xét trang này để hiểu các thành phần sau của Campaigns:

Liên kết có thể chia sẻ, cho phép theo dõi lưu lượng truy cập chiến dịch bằng liên kết và mã QR tự động ghi nhận khách truy cập vào chiến dịch của bạn.
Quy tắc khớp tự động, tự động theo dõi và gán lưu lượng truy cập cho chiến dịch dựa trên các tham số cụ thể.
Hoạt động chiến dịch, là các nỗ lực tiếp thị hiện tại mà bạn có thể liên kết với một chiến dịch, chẳng hạn như bản tin và quảng cáo trên mạng xã hội.
Chỉ số và báo cáo Campaigns, giúp bạn theo dõi hiệu suất chiến dịch qua các chỉ số chính như doanh số, đơn hàng và phiên.

Trên trang này

Liên kết có thể chia sẻ

Mọi lưu lượng truy cập phát sinh từ liên kết có thể chia sẻ đều được tự động ghi nhận cho chiến dịch tạo ra liên kết đó. Khi tạo một liên kết, bạn có thể theo dõi sự hiện diện của từng tham số. Bạn có thể sử dụng tất cả các tham số được hỗ trợ để làm cho liên kết trở nên cụ thể nhất có thể.

Liên kết có thể chia sẻ giúp theo dõi nhiều loại hình tiếp thị khác nhau. Bạn có thể sử dụng liên kết có thể chia sẻ xuyên suốt mọi nỗ lực tiếp thị của doanh nghiệp, chẳng hạn như tiếp thị qua người ảnh hưởng, ra mắt sản phẩm, quảng cáo trên radio hoặc các chương trình khuyến mãi khác. Mỗi chiến dịch có thể có nhiều liên kết có thể chia sẻ.

Khi bạn tạo một chiến dịch, liên kết có thể chia sẻ mặc định sẽ được tạo. Bạn có thể sử dụng liên kết mặc định, chỉnh sửa liên kết đó hoặc thêm các liên kết có thể chia sẻ khác vào chiến dịch cho các mục đích sử dụng khác nhau. Ví dụ: nếu bạn quảng bá cửa hàng qua hoạt động tiếp thị qua người ảnh hưởng, thì bạn có thể tạo một liên kết có thể chia sẻ với các tham số UTM tùy chỉnh cho từng người có sức ảnh hưởng mà bạn hợp tác.

Các loại liên kết có thể chia sẻ

Campaigns hỗ trợ các loại liên kết có thể chia sẻ sau:

URL đầy đủ: Đây là URL đầy đủ cho chiến dịch có chứa ID theo dõi duy nhất, bạn có thể sử dụng URL này trong trình quản lý quảng cáo khi thiết lập quảng cáo cho chiến dịch. URL đầy đủ không phải là liên kết hiển thị công khai.
Liên kết ngắn và Mã QR: Liên kết ngắn và mã QR hiển thị công khai và có thể sử dụng trong các chương trình khuyến mãi hoặc chia sẻ với khách hàng trực tuyến hoặc ngoại tuyến.

Các tương tác với liên kết ngắn và mã QR sẽ được theo dõi trở lại chiến dịch của bạn.

Chỉnh sửa liên kết có thể chia sẻ

Việc chỉnh sửa liên kết có thể chia sẻ sau khi khách hàng đã tương tác có thể ảnh hưởng đến kết quả hiển thị trong báo cáo chiến dịch. Ngoài ra, nếu bạn thay đổi tên định danh của liên kết ngắn, những lượt truy cập sau này vào liên kết trước đó sẽ dẫn đến trang lỗi.

Để bảo toàn dữ liệu lưu lượng truy cập liên kết với một liên kết hiện có, bạn nên thêm một liên kết có thể chia sẻ mới cho chiến dịch đó.

Xóa liên kết có thể chia sẻ

Nếu bạn xóa liên kết có thể chia sẻ khỏi một chiến dịch, toàn bộ lưu lượng truy cập liên kết với liên kết đó sẽ bị xóa khỏi báo cáo chiến dịch. Những lượt truy cập sau này vào liên kết đã xóa sẽ dẫn đến trang lỗi.

Quy tắc khớp tự động

Bạn có thể thiết lập quy tắc khớp tự động để tự động theo dõi và gán các tham số cụ thể cho chiến dịch của mình. Khi ai đó tương tác với liên kết, Campaigns sẽ khớp phiên đó với các tham số mà bạn đã xác định trong quy tắc khớp tự động. Ví dụ:

Bạn tạo một chiến dịch và chỉ định tham số utm_campaign=elle và utm_source=facebook.
Một phiên truy cập từ nguồn giới thiệu HTTP là Facebook, với các tham số truy vấn ?utm_campaign=elle&utm_source=facebook&utm_content=ad_id&utm_term=sale.
Phiên này được khớp tự động vì quy tắc được áp dụng là (utm_campaign = "elle" AND utm_source = "facebook").
Tất cả các tham số bổ sung từ trang đích sẽ bị bỏ qua.

Tham số được hỗ trợ

Khi tạo quy tắc khớp tự động, bạn có thể chỉ định bất kỳ sự kết hợp nào của các tham số và UTM tiêu chuẩn sau:

utm_campaign: Xác định tên của chiến dịch cụ thể được liên kết với URL. Ví dụ: utm_campaign=BFCM
utm_source: Xác định nguồn lưu lượng truy cập, chẳng hạn như nền tảng mạng xã hội hoặc bản tin. Ví dụ: utm_source=facebook.
utm_medium: Xác định kênh mà liên kết của bạn được nhấp từ đó, chẳng hạn như email hoặc các kênh mạng xã hội. Ví dụ: utm_medium=email
utm_term: Theo dõi các từ khóa trả phí được liên kết với một chiến dịch, chẳng hạn như best_running_shoes và cheap_flight_deals.
utm_content: Phân biệt các yếu tố sáng tạo trong cùng một chiến dịch. Ví dụ: nếu bạn có hai biểu ngữ trên cùng một trang web, bạn có thể sử dụng các giá trị utm_content riêng biệt để xác định biểu ngữ nào hoạt động tốt hơn, chẳng hạn như red_banner_v1 và blue_banner_v2.
Channel: Xác định tên của kênh tiếp thị tạo ra lưu lượng truy cập, ví dụ như Google hoặc Instagram.
Type: Xác định loại lưu lượng truy cập, ví dụ như trả phí hoặc tự nhiên.

Chỉnh sửa quy tắc khớp tự động

Nếu chỉnh sửa tham số của quy tắc khớp tự động hiện có, báo cáo chiến dịch sẽ thay đổi để bao gồm mọi lưu lượng truy cập có các tham số mới.

Xóa quy tắc khớp tự động

Nếu xóa quy tắc khớp tự động, mọi lưu lượng truy cập liên kết với tham số của quy tắc đó sẽ bị xóa khỏi báo cáo chiến dịch.

Hoạt động của chiến dịch

Hoạt động của chiến dịch là lưu lượng truy cập hiện có mà bạn có thể liên kết thủ công với một chiến dịch, chẳng hạn như bản tin được tạo bằng Shopify Messaging hoặc quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội. Đây là cách nhanh chóng để xác định lưu lượng truy cập từ các kênh mong muốn mà không cần tạo quy tắc khớp tự động. Ví dụ: nếu đã tạo chiến dịch Shopify Messaging để quảng bá sự kiện ra mắt sản phẩm, bạn có thể liên kết chiến dịch đó với chiến dịch của mình dưới dạng hoạt động của chiến dịch ngay khi có lưu lượng truy cập đến cửa hàng trực tuyến.

Khi tạo chiến dịch, bạn có thể thực hiện các thao tác sau trong phần Hoạt động của chiến dịch:

Duyệt xem lưu lượng truy cập quan sát được gần đây nhất.
Lọc hoạt động của chiến dịch theo kênh, phương tiện UTM và loại lưu lượng truy cập.
Tìm kiếm theo kênh, utm_campaign, utm_source hoặc utm_medium.

Xóa hoạt động của chiến dịch

Nếu xóa hoạt động của chiến dịch khỏi chiến dịch, mọi lưu lượng truy cập liên kết với hoạt động đó cũng sẽ bị xóa khỏi báo cáo chiến dịch.

Tìm hiểu số liệu báo cáo chiến dịch

Bạn có thể truy cập báo cáo cho từng chiến dịch trong mục Tăng trưởng trên trang quản trị. Hãy xem lại các thuật ngữ và định nghĩa sau đây về báo cáo chiến dịch.

Đơn hàng trả lại không được đưa vào tính toán số liệu trong báo cáo chiến dịch.

Mô tả về các số liệu có trong báo cáo chiến dịch.
Số liệu	Mô tả
Doanh số	Doanh thu gộp đã điều chỉnh từ cửa hàng trực tuyến của bạn.
Đơn hàng	Số lượng đơn hàng được đặt từ cửa hàng trực tuyến được ghi nhận cho chiến dịch.
Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)	Giá trị trung bình của các đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến được ghi nhận cho chiến dịch. AOV được tính bằng doanh thu gộp trừ đi khoản giảm giá, chia cho tổng số đơn hàng.
Phiên	Các phiên trong cửa hàng trực tuyến của bạn.
Doanh số theo kênh	Doanh thu gộp đã điều chỉnh từ cửa hàng trực tuyến của bạn, theo kênh tiếp thị.
Doanh số theo tham số UTM	Doanh thu gộp đã điều chỉnh từ cửa hàng trực tuyến của bạn, theo tham số UTM.
Đơn hàng từ khách hàng mới và khách hàng quay lại	Số lượng đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn, cho biết khách hàng là khách hàng mới hay khách hàng quay lại.
Doanh số theo đơn hàng	Giá trị của từng đơn hàng từ cửa hàng trực tuyến.
Mặt hàng đã bán theo sản phẩm	Doanh thu gộp đã điều chỉnh từ cửa hàng trực tuyến của bạn, theo đơn hàng.

Tìm hiểu thêm về các báo cáo tiếp thị khác trong bảng điều khiển quản trị Shopify.