Giải pháp cho các sự cố thường gặp khi nhập tệp CSV sản phẩm

Nếu bạn gặp sự cố khi tải lên tệp CSV sản phẩm, hãy kiểm tra xem sự cố đó có nằm trong các giải pháp sau hay không. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Thông báo lỗi

Đã đạt đến giới hạn tạo biến thể hàng ngày, vui lòng thử lại

Đối với cửa hàng có từ 500.000 biến thể sản phẩm trở lên (không bao gồm cửa hàng Plus), chỉ có thể tạo tối đa 10.000 mẫu mã mới bằng cách tải lên tệp CSV (hoặc API) trong khoảng thời gian 24 giờ. Thời gian 24 giờ bắt đầu tính từ lần tải lên đầu tiên trong ngày.

Không được để trống dịch vụ hoàn tất đơn hàng

Bạn cần nhập tên dịch vụ hoàn tất đơn hàng đang sử dụng. Nếu không sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng, bạn nên đặt thành manual.

Đã bỏ qua dòng #-## vì tên định danh example đã tồn tại

Tên định danh được dùng để nhận dạng duy nhất từng sản phẩm riêng lẻ. Đảm bảo bạn có tên định danh duy nhất cho từng sản phẩm trong tệp CSV.

Đã bỏ qua dòng #-## do không chứa dữ liệu sản phẩm

Điều này có nghĩa là có ít nhất một sản phẩm có tên định danh nhưng không có tên sản phẩm.

Trích dẫn không hợp lệ trên dòng

Lỗi này do có ký tự không hợp lệ trong tệp CSV bạn đang cố nhập. Để khắc phục, hãy nhớ rằng tệp CSV của bạn phải được mã hóa UTF-8.

Đôi khi, lỗi này do thiếu dấu ngoặc kép hoặc dấu ngoặc kép thừa.

Kiểm tra tiêu đề không chính xác

Xóa hình ảnh khỏi dòng đó và thử lại. Nếu vấn đề được giải quyết, hãy thử lưu trữ hình ảnh ở nơi khác.

Tiêu đề CSV không hợp lệ: thiếu tiêu đề

Dòng đầu tiên của tệp CSV phải là:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Đừng quên kiểm tra khoảng trắng thừa ở cuối dòng đầu tiên.

Chính sách tồn kho không có trong danh sách

Chính sách tồn kho phải được đặt thành 'deny' (từ chối) hoặc 'continue' (tiếp tục).

Không được để trống số lượng hàng tồn kho

Bạn cần đặt số lượng hàng tồn kho. Nếu không theo dõi hàng tồn kho, hãy đảm bảo để trống phần Trình theo dõi hàng tồn kho của biến thể. Nếu không, nền tảng sẽ yêu cầu bạn nhập số lượng hàng tồn kho.

Số lượng hàng tồn kho không phải là số

Nhập giá trị số cho số lượng mặt hàng có sẵn.

Thiếu dấu ngoặc kép hoặc có dấu ngoặc kép thừa trên dòng

Lỗi này có thể do Excel hoặc chương trình bảng tính khác thêm dấu ngoặc kép uốn cong (dấu ngoặc kép thông minh). Cần thay thế những dấu này bằng dấu ngoặc kép thẳng. Để khắc phục sự cố, hãy mở tệp trong trình soạn thảo văn bản, rồi thực hiện tìm kiếm và thay thế để đổi “ “ thành dấu ngoặc kép có dạng như sau: " ".

Một nguyên nhân khác có thể là tệp đã bị thêm dấu ngoặc kép thừa. Mở tệp trong trình soạn thảo văn bản và tìm dòng bị lỗi. Kiểm tra các trường xem có dấu ngoặc kép thừa không và xóa đi.

Danh mục sản phẩm không hợp lệ

Danh mục sản phẩm đã nhập không khớp với liên kết phân cấp danh mục sản phẩm đầy đủ hoặc ID danh mục có trong Phân loại sản phẩm tiêu chuẩn của Shopify. Cần khớp chính xác liên kết phân cấp danh mục hoặc ID danh mục.

Xác thực không thành công: Đã xảy ra lỗi khi cố tải xuống hình ảnh

Thiếu tệp hình ảnh.

Xác thực không thành công: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Lỗi này xảy ra khi URL hình ảnh bị sai. URL hình ảnh cần có http:// ở phía trước và phải là liên kết trực tiếp, có thể truy cập công khai dẫn đến hình ảnh.

Xác thực không thành công: các tùy chọn không phải là duy nhất

Lỗi này xảy ra khi sản phẩm có các tùy chọn trùng lặp. Có thể bạn đã thiết lập sản phẩm có hai biến thể có cùng giá trị tùy chọn (ví dụ: 2 sản phẩm cỡ vừa, đều có màu đen). Nếu giá trị tùy chọn là duy nhất, thì sản phẩm có thể đã bị sao chép ở nơi khác trong CSV với cùng tên định danh.

Xác thực không thành công: không được để trống giá

Cần thêm giá vào dòng này.

Xác thực không thành công: Hình ảnh tải lên vượt quá giới hạn 20 megapixel

Hình ảnh sản phẩm có thể có kích thước tối đa là 5000 x 5000 px, hoặc 25 megapixel. Hãy giảm kích thước hình ảnh hoặc sử dụng hình ảnh khác.

Xác thực không thành công: Giá trị phải là tham chiếu sản phẩm hợp lệ

Lỗi này xảy ra khi CSV cố tham chiếu một sản phẩm trong trường siêu dữ liệu, nhưng sản phẩm đó chưa tồn tại trong cửa hàng. Vì tham chiếu sản phẩm trong trường siêu dữ liệu phải tham chiếu đến sản phẩm hiện có, bạn có thể khắc phục bằng cách thêm sản phẩm vào cửa hàng trước khi tham chiếu sản phẩm đó trong trường siêu dữ liệu.

Cân nhắc nhập sản phẩm theo nhiều giai đoạn. Trước tiên, nhập sản phẩm vào cửa hàng mà không có giá trị trường siêu dữ liệu. Tiếp theo, thêm lại giá trị trường siêu dữ liệu vào tệp CSV, sau đó thực hiện thao tác nhập khác để ghi đè lên sản phẩm. Thao tác này sẽ cập nhật để mọi sản phẩm đều có giá trị trường siêu dữ liệu được yêu cầu và đảm bảo sản phẩm đã tồn tại trong cửa hàng trước khi được tham chiếu trong trường siêu dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp

Bản xuất có các ký tự ngẫu nhiên. Có hỗ trợ ngôn ngữ quốc tế không?

Shopify hỗ trợ mọi ngôn ngữ hoặc ký tự có trong bảng mã UTF-8. Nếu thấy ký tự lạ trong mô tả sản phẩm, có thể là do tệp CSV không sử dụng bảng mã UTF-8. Để khắc phục, mở tệp trong trình soạn thảo văn bản. Lưu lại và đảm bảo đã chỉ định bảng mã UTF-8.

Tôi đã thử tải tệp CSV lên và cửa sổ Choose column headings xuất hiện

Cửa sổ này hiển thị khi tiêu đề trong tệp CSV bị sai. Có thể chọn tiêu đề đúng từ menu thả xuống để hỗ trợ việc nhập tệp CSV vào Shopify.