Đặc điểm của dropship

Dropship đôi khi được xem là cách bắt đầu kinh doanh cho người mới vì dễ thiết lập và chi phí khởi đầu thấp. Tuy nhiên, dropship lại là phương thức tìm nguồn cung ứng sản phẩm phổ biến của nhiều doanh nghiệp lớn và thành công.

Dropship mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc nắm rõ những hạn chế tiềm ẩn và cách phòng ngừa có thể giúp doanh nghiệp thành công. Đảm bảo bạn hiểu rõ các đặc điểm của dropship để đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn.

Đặc điểm của dropship

Dễ bắt đầu

Một lý do khiến dropship trở nên hấp dẫn là dễ thiết lập. Ban đầu, chỉ cần chọn sản phẩm, tìm nơi bán và tiếp thị, sau đó tìm khách hàng đặt đơn hàng. Sau khi bán được hàng, nhà cung cấp sẽ lo phần còn lại.

Vì dễ bắt đầu kinh doanh dropship nên cũng dễ xuất hiện cạnh tranh. Nhiều cạnh tranh hơn thường dẫn đến biên lợi nhuận thấp hơn do các doanh nghiệp thường cạnh tranh để có mức giá thấp nhất.

Để biết thêm thông tin, xem phần Đầu tư cho lợi thế.

Chi phí khởi nghiệp thấp

Chi phí ban đầu của doanh nghiệp dropship thường thấp. Không có chi phí liên quan đến hàng tồn kho, kho bãi, nghiên cứu và phát triển hoặc không gian bán lẻ. Điều này cho phép tập trung nỗ lực vào tiếp thị và tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng.

Chi phí khởi nghiệp thấp cũng dẫn đến nhiều cạnh tranh hơn. Khi có nhiều cạnh tranh hơn, số lượng đơn hàng nhận được sẽ ít đi và thường phải giảm giá để duy trì khả năng cạnh tranh.

Để biết thêm thông tin, xem phần Đầu tư cho lợi thế.

Nhiều lựa chọn sản phẩm

Với dịch vụ dropship, có thể tiếp cận hàng nghìn sản phẩm để thêm vào cửa hàng. Những sản phẩm được chọn bán gọi là dòng sản phẩm. Khi tiếp cận được nhiều lựa chọn sản phẩm, có thể dễ dàng thay đổi dòng sản phẩm bất kỳ lúc nào, từ đó phản ứng nhanh chóng với các xu hướng thị trường và phản hồi của khách hàng.

Tuy nhiên, việc thêm nhiều sản phẩm khác nhau vào dòng sản phẩm có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp. Trong hầu hết các trường hợp, tốt hơn là nên có trọng tâm, hay thị trường ngách, cho các loại sản phẩm chọn bán.

Để biết thêm thông tin, xem phần Chọn sản phẩm sáng suốt.

Không giữ hàng tồn kho

Khi không cần tự đặt hàng và lưu trữ hàng tồn kho, sẽ tiết kiệm được chi phí kho bãi và có thể bắt đầu bán hàng ngay. Không cần thiết lập tài khoản với các kho hoặc quyết định cách đóng gói sản phẩm. Nhà cung cấp sẽ thực hiện mọi công việc lưu trữ và đóng gói.

Nhược điểm là không có quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm, việc xây dựng thương hiệu trên bao bì hay tốc độ xử lý đơn hàng. Những yếu tố này giúp nhận được đánh giá tích cực và có khách hàng quay lại, vốn rất quan trọng đối với doanh nghiệp.

Để biết thêm thông tin, xem phần Chọn nhà cung cấp sáng suốt.

Không cần tự gửi hàng

Vận chuyển có thể là một phần phức tạp trong việc điều hành doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng nhà cung cấp thay vì tự gửi sản phẩm, có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian. Cũng có thể hưởng lợi từ chiết khấu vận chuyển mà nhà cung cấp đã đàm phán với các hãng vận chuyển.

Tuy nhiên, thời gian và tiền bạc tiết kiệm được có thể bị mất khi cố gắng xử lý các đơn hàng lớn hơn. Ví dụ: nếu nhận được đơn hàng chứa sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, cần trả cho mỗi nhà cung cấp chi phí vận chuyển của từng sản phẩm. Tuy nhiên, nếu tự có sẵn sản phẩm trong kho, có thể đóng gói tất cả vào một hộp và chỉ trả một chi phí vận chuyển.

Để biết thêm thông tin, xem phần Đặt sản phẩm về địa điểm của bạn.

Tận dụng tốt các lợi ích

Bất kỳ ai bắt đầu kinh doanh dropship đều nhận được những lợi ích này, nhưng có một vài cách để đảm bảo tận dụng tối đa những lợi ích đó.

Ra mắt doanh nghiệp sớm

Việc muốn chờ đến khi doanh nghiệp hoàn hảo mới giới thiệu cho khách hàng là điều bình thường. Tuy nhiên, một lợi ích lớn của dropship là tốc độ thiết lập doanh nghiệp nhanh chóng.

Càng sớm cho khách hàng thấy doanh nghiệp, càng sớm nhận được phản hồi, học hỏi từ sai lầm và cải thiện doanh nghiệp. Ví dụ: có thể dành nhiều thời gian để thiết lập bộ sưu tập sản phẩm và menu chính chỉ để phát hiện ra khách hàng duyệt tìm sản phẩm theo một cách hoàn toàn khác và phải làm lại từ đầu.

Rất khó để biết điều gì là tốt nhất cho doanh nghiệp nếu không có phản hồi từ khách hàng. Nếu ra mắt doanh nghiệp sớm, có thể phát triển doanh nghiệp dựa trên phản hồi của khách hàng và những bài học đã rút ra.

Đầu tư cho lợi thế

Chi phí bắt đầu doanh nghiệp thấp đồng nghĩa với việc có thể dùng một phần số tiền tiết kiệm được để xây dựng doanh nghiệp tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Một câu hỏi hay để tự hỏi là "Điều gì khiến tôi khác biệt với đối thủ cạnh tranh?" Có thể sẽ khó trả lời nếu chưa từng nghĩ đến, nhưng có nhiều cách để giành lợi thế trước đối thủ cạnh tranh:

• Nội dung bổ sung - Có thể tự tạo hoặc trả tiền cho người sáng tạo nội dung để viết các bài đăng trên blog về sản phẩm, mang lại giá trị bổ sung cho khách hàng. Đó có thể là các mẹo về cách sử dụng sản phẩm, đánh giá sản phẩm hoặc thậm chí là thông tin chung về thị trường ngách của sản phẩm.

  Ví dụ: nếu đang bán máy pha cà phê, một loạt bài blog hay có thể là đánh giá về từng loại máy và loại máy nào phù hợp với đối tượng nào. Việc tạo các tiêu chí riêng như độ tin cậy, giá trị, kích thước và số tách cà phê có thể pha trong một giờ, có thể giúp khách hàng cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng từ doanh nghiệp. Một sinh viên đại học có thể muốn một chiếc máy rẻ tiền có khả năng pha nhiều cà phê nhanh chóng, nhưng một giáo sư đại học lại có thể muốn một tách cà phê ngon để bắt đầu ngày làm việc trong văn phòng nhỏ của họ.

• Quyền tiếp cận độc quyền với nhà cung cấp - Một cách để giảm bớt cạnh tranh là tiếp cận các nhà cung cấp mà ít doanh nghiệp có thể mua hàng, hoặc các sản phẩm có nhãn hiệu mà chỉ một vài doanh nghiệp được phép bán. Điều này giúp có được khách hàng quay lại vì đây là một trong những nơi duy nhất họ có thể mua sản phẩm.

  Ví dụ: nếu muốn bán sản phẩm chứa nội dung của một chương trình truyền hình có lượng người hâm mộ nhỏ nhưng trung thành, bạn có thể xin giấy phép từ chương trình đó để bán sản phẩm in hình các nhân vật. Việc xin giấy phép này có thể khó khăn nhưng đồng nghĩa với việc không có nhiều đối thủ cạnh tranh và bạn có nhiều quyền kiểm soát thị trường hơn.

• Trải nghiệm mua hàng tuyệt vời - Cách tốt để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nếu khách hàng có thể tìm thấy thứ họ muốn ở cửa hàng và có trải nghiệm mua sắm thú vị, họ có thể sẽ mua lại từ bạn và chia sẻ trải nghiệm với người khác.

  Một số câu hỏi hay cần đặt ra cho bản thân là:

  • Khách hàng có dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ đang tìm kiếm không?
  • Có dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp không?
  • Có dễ dàng tìm thấy chi tiết sản phẩm, đánh giá sản phẩm, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và chính sách của cửa hàng không?
  • Có cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán không?
  • Có cung cấp số theo dõi không?
  • Sản phẩm có đến nơi trong thời gian giao hàng dự kiến không?
  • Có chương trình khách hàng thân thiết không?

Tập trung vào tiếp thị

Hai doanh nghiệp có thể bán cùng một sản phẩm, nhưng doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình sẽ có nhiều khả năng thành công hơn. Sau khi xây dựng sự hiện diện trực tuyến cho doanh nghiệp, công việc kinh doanh dropship cho phép bạn tập trung vào hoạt động tiếp thị.

Việc tìm kiếm khách hàng có thể gặp khó khăn, do đó, điều quan trọng là phải thử nhiều loại hình tiếp thị khác nhau nhất có thể. Shopify cung cấp nhiều tài nguyên để hỗ trợ và nhiều ứng dụng trong Shopify App Store được thiết kế để giúp bạn tìm kiếm khách hàng:

• 50 cách để có được đơn hàng đầu tiên
• Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng trong một thị trường cạnh tranh?
• Các giải pháp tiếp thị qua email hàng đầu trên Shopify App Store
• Tất cả ứng dụng tiếp thị

Tránh những hạn chế

Mặc dù dropship có một số hạn chế nhưng hầu hết đều có thể tránh được. Xem xét các chiến lược sau để giúp tránh những hạn chế này.

Lựa chọn sản phẩm khôn ngoan

Việc chọn sản phẩm cho dòng sản phẩm có thể khó khăn, dẫn đến việc một số doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm khác nhau nhất có thể. Chiến lược này có thể hiệu quả, nhưng trong hầu hết các trường hợp, nó gây hại cho doanh nghiệp nhiều hơn là mang lại lợi ích.

Rất khó để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bằng cách bán mọi sản phẩm có thể. Vì đã có những sàn thương mại điện tử uy tín trên Internet để bạn tìm thấy rất nhiều sản phẩm đa dạng nên bạn khó có thể đáp ứng được kỳ vọng của mọi khách hàng.

Hơn nữa, các công cụ tìm kiếm trên Internet khó có thể biết thời điểm hiển thị doanh nghiệp của bạn cho người dùng. Nếu bạn có 100 sản phẩm khác nhau không có chủ đề hoặc từ khóa nào liên kết thì công cụ tìm kiếm sẽ không biết khi nào nên hiển thị doanh nghiệp cho khách hàng.

Ngay cả khi bạn có một hoặc hai sản phẩm phù hợp với nội dung tìm kiếm, một doanh nghiệp khác có thể tập trung toàn bộ hoạt động kinh doanh vào những từ khóa đó và doanh nghiệp của họ sẽ được hiển thị trước bạn. Nếu chỉ có ba hoặc bốn từ khóa để tập trung vào, các công cụ tìm kiếm sẽ biết chính xác cửa hàng của bạn bán gì và có nhiều khả năng hiển thị doanh nghiệp của bạn hơn khi có người tìm kiếm những từ khóa đó.

Ví dụ: bạn có thể có nhiều loại sản phẩm dành cho sinh viên cần trang bị đồ đạc cho phòng ký túc xá. Họ cần đồ dùng nhà bếp, đồ nội thất đơn giản, đồ trang trí tường và cả đồ dùng học tập. Sau đó, bạn có thể sử dụng công cụ từ khóa phổ biến như Google Trends để xem từ khóa nào được tìm kiếm nhiều nhất khi tìm các loại sản phẩm này.

Lựa chọn nhà cung cấp khôn ngoan

Các nhà cung cấp xử lý một phần lớn công việc kinh doanh của bạn. Điều này có nghĩa là chất lượng của nhà cung cấp ảnh hưởng đến chất lượng doanh nghiệp của bạn. Khách hàng khó có thể đặt hàng lại từ doanh nghiệp của bạn nếu họ có trải nghiệm kém, ngay cả khi lý do dẫn đến trải nghiệm kém là do nhà cung cấp chứ không phải do bạn.

Bạn nên đọc đánh giá về các nhà cung cấp tiềm năng, đọc chính sách của họ và trao đổi với họ để đánh giá chất lượng. Việc hợp tác với nhà cung cấp uy tín đảm bảo bạn cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, không có thông tin xây dựng thương hiệu bổ sung nào được thêm vào đơn hàng và đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

Đặt hàng sản phẩm về địa điểm của bạn

Mặc dù lợi ích của dropship là nhà cung cấp sẽ quản lý hàng tồn kho, nhưng có một vài lý do giải thích tại sao bạn nên cân nhắc đặt một vài sản phẩm về địa điểm của mình:

• Tự đánh giá chất lượng sản phẩm: Các bài đánh giá sản phẩm là chỉ số đáng tin cậy về chất lượng sản phẩm, nhưng bạn không thể chắc chắn cho đến khi tự mình kiểm chứng. Ngoài ra, bạn có thể xem bao bì của sản phẩm và liệu nhà cung cấp có thêm tài liệu quảng cáo của riêng họ hay không.

• Tự vận chuyển các đơn hàng lớn: Trong trường hợp khách hàng đặt sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, bạn phải trả phí vận chuyển cho từng nhà cung cấp. Nếu bạn đã có sẵn các sản phẩm đó, bạn có thể đóng gói chúng vào một hộp và chỉ trả một chi phí vận chuyển để giao sản phẩm cho khách hàng. Liên hệ với nhà cung cấp để xem họ có cung cấp vận chuyển miễn phí khi bạn đặt hàng về cho mình hay không là một chiến lược hiệu quả nếu bạn định áp dụng phương pháp này.

• Trải nghiệm quy trình đặt hàng của khách hàng: Bạn nên biết khách hàng sẽ trải qua những bước nào khi đặt hàng từ cửa hàng. Việc hiểu được tốc độ xử lý đơn hàng của các nhà cung cấp có thể giúp bạn đặt ra kỳ vọng chính xác trong email thông báo đơn hàng gửi cho khách hàng.

  Ví dụ: nếu thấy nhà cung cấp mất 4-6 ngày để xử lý đơn hàng, bạn có thể cho khách hàng biết họ sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển trong vòng 4-6 ngày thông qua email xác nhận đơn hàng. Bạn luôn nên cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin về đơn hàng để họ yên tâm khi đặt hàng từ doanh nghiệp của bạn.