Trải nghiệm khách hàng với Shop Pay Trả góp

Sử dụng trang này để tìm hiểu về trải nghiệm thanh toán trực tuyến của khách hàng với Shop Pay Trả góp, cách hoàn tiền đơn hàng được thực hiện bằng Shop Pay Trả góp và tính năng truy cập sớm Sức mua của Shop Pay Trả góp.

Trên trang này

Yêu cầu về điều kiện đối với khách hàng

Để thanh toán đơn hàng bằng Shop Pay Trả góp, khách hàng phải đáp ứng một số yêu cầu nhất định về điều kiện. Ví dụ: khách hàng phải có địa chỉ thanh toán tại Hoa Kỳ, Canada hoặc Vương quốc Anh và đã đăng ký Shop Pay. Tổng số tiền đơn hàng mà khách hàng thanh toán phải nằm trong các hạn mức sau đây tùy thuộc vào vị trí:

Từ 35 USD đến 30.000 USD tại Hoa Kỳ
Từ 35 CAD đến 30.000 CAD tại Canada
Từ 50 GBP đến 30.000 GBP tại Vương quốc Anh

Để tìm hiểu thêm chi tiết về điều kiện đối với khách hàng của Shop Pay Trả góp, hãy tham khảo Yêu cầu và điều kiện của Shop Pay Trả góp trên Trung tâm Trợ giúp Shop.

Các tùy chọn thanh toán trả góp khả dụng

Khách hàng có thể chọn giữa các tùy chọn thanh toán trả góp sau đây lúc thanh toán, tùy thuộc vào vị trí và số tiền đơn hàng.

Tùy chọn thanh toán trả góp tại Hoa Kỳ

Khách hàng tại Hoa Kỳ có thể chọn từ các tùy chọn thanh toán sau đây lúc thanh toán, tùy thuộc vào số tiền đơn hàng:

Hai khoản thanh toán hai tuần một lần, không tính lãi, đối với đơn hàng từ 35 USD đến 50 USD.
Bốn khoản thanh toán hai tuần một lần, không tính lãi, đối với đơn hàng từ 50 USD đến 999,99 USD.
Các khoản thanh toán hằng tháng đối với đơn hàng từ 150 USD đến 30.000 USD. Đơn hàng trả góp hằng tháng có tính lãi từ 0 đến 36% APR ở những nơi áp dụng và tuân theo các giới hạn quy định của liên bang, tiểu bang và tỉnh. Đơn hàng được thanh toán theo hình thức trả góp hằng tháng có thể được thanh toán trong 3, 6, 12, 18 hoặc 24 tháng tùy thuộc vào số tiền mua.
- Nếu đơn hàng vượt quá 20.000 USD, khách hàng sẽ thanh toán trước một khoản và số dư còn lại được tính sau. Ví dụ: nếu tổng giá trị đơn hàng là 25.000 USD, khách hàng sẽ thanh toán trước 5.000 USD và 20.000 USD còn lại được chia thành các khoản thanh toán hằng tháng bằng nhau, có tính lãi.

Tùy chọn thanh toán trả góp tại Canada

Khách hàng tại Canada có thể chọn từ các tùy chọn thanh toán sau đây lúc thanh toán, tùy thuộc vào số tiền đơn hàng:

Hai khoản thanh toán hai tuần một lần, không tính lãi, đối với đơn hàng từ 35 CAD đến 50 CAD.
Bốn khoản thanh toán hai tuần một lần, không tính lãi, đối với đơn hàng từ 50 CAD đến 999,99 CAD.
Các khoản thanh toán hằng tháng đối với đơn hàng từ 150 CAD đến 30.000 CAD. Đơn hàng trả góp hằng tháng có tính lãi từ 0 đến 31,99% APR ở những nơi áp dụng và tuân theo các giới hạn quy định của tỉnh. Đơn hàng được thanh toán theo hình thức trả góp hằng tháng có thể được thanh toán trong 3, 6, 12, 18 hoặc 24 tháng tùy thuộc vào số tiền mua. Có thể yêu cầu khoản thanh toán trả trước.
- Nếu đơn hàng vượt quá 20.000 CAD, khách hàng sẽ thanh toán trước một khoản. Ví dụ: nếu tổng giá trị đơn hàng là 25.000 CAD, khách hàng sẽ thanh toán trước 5.000 CAD và 20.000 CAD còn lại được chia thành các khoản thanh toán hằng tháng bằng nhau, có tính lãi.

Tùy chọn thanh toán trả góp tại Vương quốc Anh

Khách hàng tại Vương quốc Anh có thể chọn từ các tùy chọn thanh toán sau đây lúc thanh toán, tùy thuộc vào số tiền đơn hàng:

Ba khoản thanh toán không tính lãi đối với đơn hàng từ 50 GBP đến 999,99 GBP với khoản thanh toán đầu tiên đến hạn lúc thanh toán.
Các khoản thanh toán hằng tháng có tính lãi đối với đơn hàng từ 150 GBP đến 30.000 GBP. APR lên đến 35,99% với APR tiêu biểu là 22%. Đơn hàng được thanh toán theo hình thức trả góp hằng tháng có thể được thanh toán trong 3, 6, 12, 18 và 24 tháng tùy thuộc vào số tiền mua. Có thể yêu cầu khoản thanh toán trả trước.
- Nếu đơn hàng vượt quá 17.500 GBP, khách hàng sẽ thanh toán trước một khoản. Ví dụ: nếu tổng giá trị đơn hàng là 20.000 GBP, khách hàng sẽ thanh toán trước 2.500 GBP và 17.500 GBP còn lại được chia thành các khoản thanh toán hằng tháng bằng nhau, có tính lãi.

Trải nghiệm thanh toán trực tuyến của khách hàng sử dụng Shop Pay Trả góp

Khi khách hàng xem sản phẩm, các thông tin sau về Shop Pay Trả góp sẽ hiển thị:

Số tiền thanh toán trả góp đã được tính toán.
Thông tin chi tiết dành cho khách hàng muốn tìm hiểu thêm về Shop Pay Trả góp.
Thông tin pháp lý và tuân thủ mới nhất.

Để thanh toán đơn hàng bằng Shop Pay Trả góp, khách hàng thực hiện các bước sau:

Khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
Khách hàng thanh toán bằng Shop Pay.
Khách hàng chọn thanh toán trả góp.
Khách hàng xem lại tất cả các tùy chọn thanh toán trả góp khả dụng và chọn một tùy chọn.
Khách hàng xem lại đơn hàng và thanh toán khoản đầu tiên lúc thanh toán.

Các khoản thanh toán còn lại sẽ được tự động tính phí vào thẻ của khách hàng dựa trên lịch thanh toán họ đã chọn. Khách hàng sẽ nhận được email nhắc trước mỗi lần tính phí thanh toán.

Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được toàn bộ khoản thanh toán cho đơn hàng ngay từ đầu, không bao gồm phí phát sinh khi sử dụng Shop Pay Trả góp.

Hoàn tiền đơn hàng thực hiện bằng Shop Pay Trả góp

Khi hoàn tiền đơn hàng được thực hiện bằng Shop Pay Trả góp, bạn sẽ gửi lại khoản thanh toán cho khách hàng. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng mà họ đã thanh toán hằng tháng, khoản tiền lãi họ đã trả sẽ không được hoàn lại. Tiền lãi là chi phí vay và không thể hoàn tiền.

Nếu bạn cấp khoản hoàn tiền dưới dạng tín dụng cửa hàng hoặc thẻ quà tặng, cần lưu ý rằng điều này không ảnh hưởng đến lịch thanh toán hoặc số dư của khách hàng với Affirm. Khách hàng vẫn phải thực hiện tất cả các khoản thanh toán còn lại cho Affirm theo lịch thanh toán ban đầu. Vì lý do này, bạn nên xử lý hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng thay vì hoàn bằng tín dụng cửa hàng hoặc thẻ quà tặng.

Bạn sẽ không được trả lại phí giao dịch Shop Pay Trả góp khi cấp khoản hoàn tiền. Tìm hiểu thêm về cách tạo đơn hàng trả lại và khoản hoàn tiền.