Shop Cash tại trang thanh toán

Khách hàng có thể sử dụng Shop Cash trong các trải nghiệm thanh toán sau:

• Ứng dụng Shop
• Trang web Shop
• Thanh toán bằng Shop Pay trên cửa hàng trực tuyến sau khi khách hàng được chuyển hướng từ Shop

Ví dụ: khách hàng có thể duyệt xem sản phẩm trên ứng dụng Shop, sau đó được chuyển hướng đến trang thanh toán của cửa hàng trực tuyến để hoàn tất giao dịch mua. Nếu đơn hàng đủ điều kiện và khách hàng thanh toán bằng Shop Pay, họ có thể sử dụng Shop Cash trong quá trình thanh toán.

Khách hàng không thể sử dụng Shop Cash trong các trải nghiệm thanh toán sau:

• Thanh toán trực tiếp trên cửa hàng trực tuyến không được bắt đầu từ Shop
• Đơn hàng nháp
• Đơn hàng POS
• Thanh toán B2B hoặc bán sỉ
• Trang thanh toán sử dụng công nghệ cũ thay vì Checkout Extensibility

Về phương diện vận hành của người bán, hồ sơ về đơn hàng, giao dịch và thanh toán của Shop Cash đều giống nhau bất kể khách hàng bắt đầu từ ứng dụng Shop, trang web Shop hay chuyển hướng từ Shop sang Shop Pay.

Để khách hàng sử dụng Shop Cash, đơn hàng và trang thanh toán phải đáp ứng các điều kiện của Shop Cash:

• Quá trình thanh toán được bắt đầu từ Shop.
• Đơn hàng được định giá bằng loại tiền tệ thanh toán được hỗ trợ. Các loại tiền tệ thanh toán được hỗ trợ là USD, CAD, GBP, AUD và EUR.
• Tài khoản Shopify Payments ở quốc gia và dùng loại tiền tệ quyết toán được hỗ trợ.
• Cửa hàng chấp nhận Shop Pay.
• Trang thanh toán sử dụng Checkout Extensibility.
• Khách hàng có địa chỉ thanh toán và số điện thoại đã xác minh ở Hoa Kỳ hoặc Canada.
• Đơn hàng không chứa các sản phẩm hoặc loại hình mua hàng bị loại trừ.

Số dư Shop Cash của khách hàng không cần phải cùng loại tiền tệ với đơn hàng. Khi được hỗ trợ, số dư Shop Cash của khách hàng sẽ được quy đổi sang loại tiền tệ của đơn hàng trong quá trình thanh toán. Ví dụ: khách hàng có số dư Shop Cash bằng USD có thể đổi Shop Cash khi thanh toán bằng CAD, GBP, AUD hoặc EUR nếu đơn hàng đủ điều kiện.

Shop Cash khả dụng cho hầu hết các sản phẩm vật lý có gửi hàng. Phương thức này cũng có thể áp dụng cho một số phí dịch vụ và mục hàng nhất định, chẳng hạn như phí vận chuyển, giao hàng, lấy hàng, tiền tip, quyên góp, bảo hành hoặc gói bảo vệ, thuế, thuế quan, thuế nhập khẩu, cũng như phí trả lại hoặc đổi hàng.

Khách hàng không thể sử dụng Shop Cash cho các loại sản phẩm hoặc đơn hàng sau:

• Thẻ quà tặng
• Thanh toán đăng ký định kỳ
• Sản phẩm kỹ thuật số tùy ý nằm ngoài các khoản phí dịch vụ được hỗ trợ
• Đơn hàng bán sỉ hoặc B2B

Không thể chọn riêng từng sản phẩm chấp nhận Shop Cash. Điều kiện này được xác định trong quá trình thanh toán.

Khi đơn hàng đủ điều kiện và khách hàng chọn sử dụng Shop Cash, hệ thống sẽ áp dụng mức thấp hơn giữa số dư Shop Cash hiện có của khách hàng và tổng giá trị đơn hàng đủ điều kiện. Khách hàng không thể chọn một số tiền nhỏ hơn. Mọi số dư còn lại của đơn hàng sẽ được thanh toán bằng Shop Pay hoặc Shop Pay Trả góp.

Trang thanh toán sẽ giữ lại một khoản thanh toán tối thiểu cho phương thức thanh toán khác của khách hàng. Khi việc áp dụng toàn bộ số dư Shop Cash khiến số tiền còn lại thấp hơn mức tối thiểu đó, số tiền Shop Cash sẽ được giảm bớt để duy trì mức tối thiểu và phần chênh lệch vẫn nằm trong số dư của khách hàng. Khoản tối thiểu này phụ thuộc vào loại tiền tệ thanh toán.

Khi khách hàng sử dụng Shop Cash và Shop Pay cho cùng một đơn hàng, đơn hàng đó sẽ có nhiều phương thức thanh toán. Để xem ví dụ về cách ghi nhận Shop Cash và Shop Pay trên cùng một đơn hàng, hãy tham khảo phần Dữ liệu đơn hàng Shop Cash và tiện ích tích hợp của bên thứ ba.

Sau khi đặt hàng, Shop Cash được liệt kê là một phương thức thanh toán trên biên lai đơn hàng trong ứng dụng Shop của khách hàng.

Khách hàng có thể không sử dụng được Shop Cash vì nhiều lý do, ngay cả khi cửa hàng đủ điều kiện. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm những tình huống sau:

• Khách hàng đã đi thẳng đến trang thanh toán trên cửa hàng trực tuyến thay vì bắt đầu từ Shop.
• Đơn hàng được định giá bằng loại tiền tệ thanh toán không được hỗ trợ.
• Giỏ hàng có chứa thẻ quà tặng hoặc loại sản phẩm không được hỗ trợ.
• Đơn hàng bao gồm khoản thanh toán đăng ký định kỳ hoặc khách hàng chưa chọn thẻ cho lần thanh toán đăng ký đầu tiên.
• Khách hàng không đáp ứng yêu cầu về điều kiện đối với khách hàng của Shop.
• Khách hàng chưa xác minh số điện thoại trên Shop.
• Trang thanh toán không sử dụng Checkout Extensibility.

Khách hàng có thể xem lại chi tiết về việc sử dụng Shop Cash, bao gồm cả cách kiểm tra số dư và hoạt động của Shop Cash trong Trung tâm Trợ giúp Shop.