Quản lý đơn hàng TikTok Shop

Khi khách hàng mua hàng qua TikTok Shop, đơn hàng sẽ hiển thị trên trang Đơn hàng trong Shopify. Thông tin bổ sung về các đơn hàng đã đặt trên TikTok Shop có trên trang chi tiết đơn hàng. Thông tin này bao gồm ID đơn hàng TikTok, số tiền thanh toán, thuế ước tính và chi tiết khách hàng.

Khi có đơn hàng, TikTok sẽ đồng bộ với Shopify để kiểm tra hàng tồn kho của sản phẩm. Nếu có hàng tồn kho, đơn hàng sẽ được tạo trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Nếu không có hàng tồn kho, đơn hàng sẽ không được tạo.

Thực hiện đơn hàng

Đơn hàng đặt qua TikTok Shop được thực hiện trên trang Đơn hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Tìm hiểu thêm về cách thực hiện đơn hàng.

Hoàn tiền đơn hàng

Nếu cần hoàn tiền đơn hàng cho khách hàng, bạn phải hoàn tất quá trình hoàn tiền trong TikTok Seller Center. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo các tài nguyên sau trên TikTok Shop Academy tùy theo vị trí của bạn:

• Vận hành TikTok Shop - Hoa Kỳ
• Vận hành TikTok Shop - Vương quốc Anh
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Tây Ban Nha
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Ireland
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Pháp
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Ý
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Đức
• TikTok For Shopify - Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Mexico

Trả lại đơn hàng

Nếu khách hàng trả lại đơn hàng, bạn cần hoàn tất quá trình trả lại trong TikTok Seller Center. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo các tài nguyên sau trên TikTok Shop Academy tùy theo vị trí của bạn:

• Vận hành TikTok Shop - Hoa Kỳ
• Vận hành TikTok Shop - Vương quốc Anh
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Tây Ban Nha
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Ireland
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Pháp
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Ý
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Đức
• TikTok For Shopify - Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Mexico

Hủy đơn hàng

Nếu cần hủy đơn hàng, bạn phải hủy đơn hàng trong TikTok Seller Center. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo các tài nguyên sau trên TikTok Shop Academy tùy theo vị trí của bạn:

• Vận hành TikTok Shop - Hoa Kỳ
• Vận hành TikTok Shop - Vương quốc Anh
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Tây Ban Nha
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Ireland
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Pháp
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Ý
• Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Đức
• TikTok For Shopify - Đơn hàng và thực hiện đơn hàng - Mexico