Cài đặt tiền tệ cho thị trường

Bạn có thể cài đặt đơn vị tiền tệ riêng cho từng thị trường để khách hàng có thể duyệt xem, thanh toán và nhận hoàn tiền bằng đơn vị tiền tệ quen thuộc. Việc hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ địa phương giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và có thể hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi ở các thị trường quốc tế.

Mỗi thị trường có thể có một tùy chỉnh tiền tệ để xác định loại tiền tệ hiển thị cho khách hàng ở thị trường đó. Khi khách hàng truy cập cửa hàng, hệ thống sẽ xác định thị trường của họ và hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ đã cấu hình cho thị trường đó.

Nếu đơn vị tiền tệ của thị trường khác với đơn vị tiền tệ đã thiết lập cho giá sản phẩm, giá sẽ được chuyển đổi qua tỷ giá hối đoái tự động hoặc thủ công. Phí chuyển đổi tiền tệ sẽ được áp dụng khi sử dụng tỷ giá tự động.

Kế thừa tiền tệ

Theo mặc định, các thị trường phụ sẽ kế thừa tùy chỉnh tiền tệ của thị trường chính. Nếu thêm tùy chỉnh tiền tệ vào thị trường phụ, tùy chỉnh đó sẽ ghi đè đơn vị tiền tệ của thị trường chính.

Nếu thị trường phụ có nhiều thị trường chính với tùy chỉnh tiền tệ khác nhau, đơn vị tiền tệ phù hợp nhất với đơn vị tiền tệ địa phương của khách hàng sẽ được sử dụng. Nếu không có đơn vị tiền tệ nào khớp, tùy chỉnh cập nhật gần nhất sẽ được ưu tiên.

Thêm tùy chỉnh tiền tệ vào thị trường

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Thị trường.

2. Nhấp vào thị trường muốn tùy chỉnh.

3. Nhấp vào bên cạnh mục Tiền tệ.

4. Chọn đơn vị tiền tệ muốn sử dụng cho thị trường này.

5. Chọn cài đặt tỷ giá hối đoái:

   • Chọn Động để tự động chuyển đổi giá. Giá được chuyển đổi theo tỷ giá hối đoái hiện hành trên thị trường, cập nhật thường xuyên. Phí chuyển đổi tiền tệ đã được bao gồm trong giá hiển thị cho khách hàng.
   • Chọn Thủ công để đặt tỷ giá hối đoái cố định. Phí chuyển đổi không được thêm vào giá hiển thị cho khách hàng. Thay vào đó, khoản phí này sẽ được phản ánh trong khoản thanh toán của bạn.

6. Tùy chọn: Kích hoạt Làm tròn để điều chỉnh giá đã chuyển đổi về mức giá chuẩn (ví dụ: 10,00 USD thay vì 10,27 USD).

7. Nhấp vào Xong.

8. Nhấp vào Lưu.

Tiền tệ cho thị trường một quốc gia

Khi tạo thị trường cho một quốc gia, đơn vị tiền tệ của thị trường đó tự động được cài đặt thành đơn vị tiền tệ địa phương của quốc gia đó. Ví dụ: tạo thị trường Nhật Bản sẽ tự động cài đặt tiền tệ là JPY. Có thể thay đổi thành bất kỳ đơn vị tiền tệ nào được hỗ trợ.

Tiền tệ cho thị trường đa quốc gia

Khi tạo thị trường với nhiều quốc gia, đơn vị tiền tệ mặc định sẽ được đặt thành đơn vị tiền tệ cơ sở của cửa hàng và các đơn vị tiền tệ địa phương sẽ được kích hoạt. Điều này có nghĩa là mỗi quốc gia trong thị trường sẽ hiển thị giá bằng đơn vị tiền tệ địa phương riêng, được tự động chuyển đổi từ đơn vị tiền tệ cơ sở của thị trường.

Nếu hủy kích hoạt đơn vị tiền tệ địa phương đối với thị trường đa quốc gia, giá theo đơn vị tiền tệ cơ sở của thị trường sẽ hiển thị cho tất cả khách hàng trong thị trường đó, bất kể vị trí của họ.

Hủy kích hoạt đơn vị tiền tệ địa phương

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Thị trường.

2. Nhấp vào thị trường đa quốc gia.

3. Trong phần cài đặt tiền tệ, hủy kích hoạt Đơn vị tiền tệ địa phương.

4. Nhấp vào Lưu.

Tỷ giá hối đoái cho thị trường

Khi bán bằng đơn vị tiền tệ địa phương, giá sản phẩm sẽ được chuyển đổi từ đơn vị tiền tệ cơ sở bằng tỷ giá hối đoái. Có thể chọn tỷ giá tự động hoặc thủ công tùy theo mức độ kiểm soát mong muốn đối với định giá quốc tế.

Tỷ giá hối đoái tự động

Với tỷ giá hối đoái tự động, giá được chuyển đổi theo tỷ giá hối đoái hiện hành trên thị trường. Các tỷ giá này lấy từ thị trường tài chính và cập nhật thường xuyên trong ngày.

Khi sử dụng tỷ giá hối đoái tự động, phí chuyển đổi tiền tệ được tính vào giá hiển thị cho khách hàng. Mức phí là 1,5% hoặc 2%, tùy thuộc vào vị trí cửa hàng. Khoản phí này bù đắp chi phí xử lý thanh toán bằng đơn vị tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ nhận thanh toán.

Giá hiển thị cho khách hàng được tính theo công thức sau:

Giá khách hàng = Giá cơ sở x Tỷ giá hối đoái x (1 + Phí chuyển đổi)

Ví dụ: giá cơ sở cho một sản phẩm trong cửa hàng là 100,00 USD. Tỷ giá hối đoái sang EUR là 0,92 và phí chuyển đổi của cửa hàng là 1,5%. Dưới đây là cách tính chuyển đổi tiền tệ của bạn:

• 100,00 USD x 0,92 = 92,00 EUR
• 92,00 EUR x 1,015 = 93,38 EUR
• Khi kích hoạt làm tròn, số tiền này sẽ được làm tròn theo cài đặt làm tròn của bạn.

Tỷ giá hối đoái tự động là lựa chọn phù hợp khi:

• Muốn giá bán luôn bắt kịp tình hình thị trường mà không cần cập nhật thủ công.
• Thoải mái với việc biến động tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến biên lợi nhuận.
• Bạn muốn gộp phí chuyển đổi vào giá hiển thị cho khách hàng.

Tỷ giá hối đoái thủ công

Với tỷ giá hối đoái thủ công, bạn thiết lập tỷ giá cố định cho mỗi loại tiền tệ. Qua đó, bạn có toàn quyền kiểm soát giá quy đổi hiển thị cho khách hàng.

Khi bạn sử dụng tỷ giá hối đoái thủ công, phí chuyển đổi tiền tệ không được cộng vào giá hiển thị cho khách hàng. Thay vào đó, phí này được trừ vào khoản thanh toán của bạn. Nghĩa là giá khách hàng thanh toán đúng bằng mức bạn đã thiết lập, nhưng khoản thanh toán của bạn sẽ thấp hơn đôi chút so với số tiền quy đổi.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Thị trường.

2. Nhấp vào thị trường bạn muốn cập nhật.

3. Trong phần cài đặt tiền tệ, chọn Thủ công.

4. Nhập tỷ giá hối đoái bạn muốn sử dụng.

5. Nhấp vào Lưu.

Tỷ giá hối đoái thủ công là lựa chọn phù hợp khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Bạn muốn kiểm soát toàn bộ giá hiển thị cho khách hàng theo từng loại tiền tệ.
• Bạn có mục tiêu biên lợi nhuận cụ thể cho các thị trường quốc tế.
• Bạn muốn tự chịu tác động từ biến động tỷ giá hối đoái thay vì chuyển sang cho khách hàng.
• Bạn muốn có mức giá dễ dự đoán, không thay đổi theo biến động thị trường hàng ngày.

Làm tròn

Khi quy đổi giá giữa các loại tiền tệ, kết quả thường cho ra số tiền như $14,27 USD hoặc €9,73 EUR. Việc làm tròn giúp điều chỉnh giá quy đổi thành các mức giá dễ nhìn hơn đối với khách hàng.

Ví dụ:

• $14,27 USD thành $14,00 USD
• €9,73 EUR thành €10,00 EUR
• ¥1.423 JPY thành ¥1.400 JPY

Tính năng làm tròn được định cấu hình dưới dạng một phần của tùy chỉnh tiền tệ cho từng thị trường. Khi được kích hoạt, tính năng làm tròn sẽ áp dụng sau khi quy đổi tiền tệ và điều chỉnh giá.

Kích hoạt làm tròn

1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Thị trường.

2. Nhấp vào thị trường bạn muốn cập nhật.

3. Trong phần tùy chỉnh tiền tệ, kích hoạt Làm tròn.

4. Nhấp vào Lưu.

Phí chuyển đổi

Phí chuyển đổi tiền tệ được tính khi khách hàng thanh toán bằng loại tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ nhận thanh toán Shopify Payments của bạn. Mức phí là 1,5% hoặc 2%, tùy thuộc vào địa điểm cửa hàng của bạn.

Phí này áp dụng cho mỗi giao dịch và bao gồm chi phí chuyển đổi khoản thanh toán từ tiền tệ của khách hàng sang đơn vị tiền tệ nhận thanh toán của bạn.

Với tỷ giá hối đoái tự động, khoản phí này được gộp vào giá hiển thị cho khách hàng. Giá hiển thị cho khách hàng đã bao gồm phí chuyển đổi. Với tỷ giá hối đoái thủ công, phí này không được cộng vào giá hiển thị cho khách hàng. Thay vào đó, phí này được trừ vào khoản thanh toán của bạn.

Các trường hợp không áp dụng phí

Phí chuyển đổi tiền tệ không bị tính trong các trường hợp sau:

• Khách hàng thanh toán bằng cùng loại tiền tệ với đơn vị tiền tệ nhận thanh toán Shopify Payments của bạn. Ví dụ: nếu đơn vị tiền tệ nhận thanh toán của bạn là USD và khách hàng thanh toán bằng USD, quá trình chuyển đổi và tính phí sẽ không diễn ra.
• Bạn sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba thay cho Shopify Payments. Các nhà cung cấp bên thứ ba có biểu phí chuyển đổi tiền tệ riêng.

Phí đối với cửa hàng có nhiều pháp nhân

Nếu cửa hàng của bạn sử dụng nhiều pháp nhân doanh nghiệp có tài khoản Shopify Payments ở các quốc gia khác nhau, phí chuyển đổi sẽ tùy thuộc vào pháp nhân xử lý khoản thanh toán. Nếu loại tiền tệ thanh toán của khách hàng khớp với đơn vị tiền tệ nhận thanh toán của pháp nhân đó, phí chuyển đổi sẽ không bị tính.

Ví dụ: bạn có một pháp nhân tại Hoa Kỳ (nhận thanh toán bằng USD) và một pháp nhân tại Vương quốc Anh (nhận thanh toán bằng GBP). Khách hàng ở Vương quốc Anh thanh toán bằng GBP và đơn hàng do pháp nhân tại Vương quốc Anh xử lý. Do loại tiền tệ thanh toán khớp với đơn vị tiền tệ nhận thanh toán nên không có phí chuyển đổi bị tính.

Tính toán phí trong khâu định giá

Khi thiết lập giá cho các thị trường quốc tế, hãy cân nhắc những cách tiếp cận sau:

• Tỷ giá hối đoái tự động: Phí đã được gộp vào giá hiển thị cho khách hàng. Không cần điều chỉnh thêm, nhưng xin lưu ý rằng biên lợi nhuận thực tế của bạn sẽ thấp hơn một chút so với mức giá cơ sở cho thấy.
• Tỷ giá hối đoái thủ công: Tính phí chuyển đổi vào tỷ giá mà bạn thiết lập. Ví dụ: nếu tỷ giá hối đoái của thị trường là 0,92, bạn có thể đặt tỷ giá thủ công là 0,906 (0,92 x 0,985) để bao gồm mức phí 1,5% và duy trì biên lợi nhuận mục tiêu.
• Điều chỉnh giá danh mục: Bạn có thể sử dụng tính năng điều chỉnh giá theo tỷ lệ phần trăm trong danh mục để tăng giá cho các thị trường quốc tế. Việc này có thể bù đắp phí chuyển đổi và các chi phí khác của hoạt động bán hàng quốc tế, chẳng hạn như phí vận chuyển cao hơn.

Tiền tệ được hỗ trợ

Shopify Payments hỗ trợ một số loại tiền tệ cho hoạt động bán hàng quốc tế. Các loại tiền tệ dành cho bạn phụ thuộc vào địa điểm cửa hàng và bên xử lý thanh toán của bạn.

Nếu đơn vị tiền tệ địa phương của một quốc gia không được Shopify Payments hỗ trợ, giá theo đơn vị tiền tệ cơ sở của thị trường sẽ được hiển thị thay thế cho khách hàng ở quốc gia đó.

Hoàn tiền bằng ngoại tệ

Khi phát hành khoản hoàn tiền cho một đơn hàng đặt bằng ngoại tệ, số tiền hoàn lại theo đơn vị tiền tệ nhận thanh toán của bạn sẽ tùy thuộc vào tỷ giá hối đoái tại thời điểm hoàn tiền, không phải tại thời điểm đặt đơn hàng ban đầu. Nghĩa là bạn có thể hoàn lại một số tiền hơi khác so với khoản đã nhận ban đầu.

Khi khách hàng thanh toán bằng loại tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ nhận thanh toán của bạn, quy trình sau sẽ diễn ra:

• Tại thời điểm mua: Khách hàng thanh toán bằng đơn vị tiền tệ địa phương. Khoản thanh toán được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ nhận thanh toán của bạn bằng tỷ giá hối đoái ở thời điểm đó.
• Tại thời điểm hoàn tiền: Bạn hoàn tiền bằng loại tiền tệ ban đầu của khách hàng. Khoản hoàn tiền được chuyển đổi ngược về đơn vị tiền tệ nhận thanh toán của bạn bằng tỷ giá hối đoái ở thời điểm đó.

Do tỷ giá hối đoái biến động, số tiền bị khấu trừ khỏi khoản thanh toán của bạn để hoàn tiền có thể cao hơn hoặc thấp hơn so với khoản bạn đã nhận ban đầu.

Tỷ giá hối đoái biến động theo hướng có lợi cho bạn

Khách hàng thanh toán €92,00 EUR cho một sản phẩm. Tại thời điểm mua, tỷ giá hối đoái là 0,92 nên bạn nhận được $100,00 USD.

Sau đó, tỷ giá hối đoái đổi thành 0,95 (EUR mạnh lên). Bạn hoàn lại cho khách hàng €92,00 EUR. Khoản tiền tương đương bằng USD hiện là $96,84 USD.

Kết quả: Bạn đã nhận $100,00 USD nhưng chỉ hoàn lại $96,84 USD. Bạn nhận được mức chênh lệch có lợi là $3,16 USD.

Tỷ giá hối đoái biến động theo hướng bất lợi cho bạn

Khách hàng thanh toán €92,00 EUR. Tại thời điểm mua, tỷ giá hối đoái là 0,92 nên bạn nhận được $100,00 USD.

Về sau, tỷ giá hối đoái thay đổi thành 0,88 (đồng EUR suy yếu). Hoàn lại 92,00 EUR. Mức quy đổi sang USD hiện là 104,55 USD.

Kết quả: Đã nhận 100,00 USD nhưng hoàn lại 104,55 USD. Khoản lỗ là 4,55 USD.

Hoàn tiền một phần

Việc hoàn tiền một phần cũng theo nguyên tắc tương tự. Số tiền một phần được hoàn lại bằng đơn vị tiền tệ ban đầu của khách hàng và quy đổi sang tiền tệ thanh toán theo tỷ giá hối đoái hiện tại.

Ví dụ: khách hàng đã thanh toán 92,00 EUR và có yêu cầu hoàn tiền một phần là 46,00 EUR. Số tiền khấu trừ vào khoản thanh toán là mức quy đổi sang USD của 46,00 EUR theo tỷ giá hối đoái hiện tại.

Hoàn tiền và phí chuyển đổi

Khi hoàn tiền cho đơn hàng được xử lý bằng ngoại tệ, phí chuyển đổi tiền tệ đã tính cho giao dịch ban đầu sẽ không được hoàn lại. Phí chuyển đổi bù đắp cho chi phí xử lý quy đổi tiền tệ và được áp dụng tại thời điểm diễn ra giao dịch ban đầu.

Hoàn tiền với tỷ giá hối đoái thủ công

Nếu sử dụng tỷ giá hối đoái thủ công, các giao dịch hoàn tiền vẫn được xử lý theo tỷ giá hối đoái thị trường hiện tại tại thời điểm hoàn tiền, không phải theo tỷ giá thủ công đã cài đặt. Nguyên nhân là do quá trình chuyển đổi tiền tệ thực tế diễn ra theo tỷ giá thị trường, bất kể tỷ giá dùng để định giá cho khách hàng.

Quản lý hoàn tiền bằng ngoại tệ

Xem xét các mẹo sau để giảm thiểu tổn thất do quá trình hoàn tiền và tỷ giá hối đoái:

• Xử lý hoàn tiền kịp thời. Chờ càng lâu, tỷ giá hối đoái càng có thể thay đổi nhiều, làm tăng nguy cơ thua lỗ.
• Theo dõi rủi ro tỷ giá hối đoái. Nếu bán lượng lớn đơn hàng bằng ngoại tệ, biến động tỷ giá hối đoái có thể tác động đáng kể đến chi phí hoàn tiền. Xem xét các xu hướng hoàn tiền và cân nhắc xem định giá đã tính đến rủi ro này hay chưa.
• Sử dụng tỷ giá hối đoái thủ công để kiểm soát tốt hơn. Nếu lo ngại về biến động tỷ giá hối đoái khi hoàn tiền, tỷ giá hối đoái thủ công cho phép thiết lập mức dự phòng trong định giá. Cài đặt tỷ giá thủ công có lợi hơn đôi chút để bù đắp các khoản lỗ hoàn tiền tiềm ẩn.

Bồi hoàn

Giao dịch bồi hoàn diễn ra theo nguyên tắc tương tự như hoàn tiền. Số tiền ghi nợ từ tài khoản bằng tiền tệ thanh toán được tính dựa trên tỷ giá hối đoái tại thời điểm bồi hoàn, không phải tại thời điểm diễn ra giao dịch ban đầu.