Trợ giúp
Đăng nhập

Hiển thị email gửi của cửa hàng

Nếu nhận thấy hộp thư đến của khách hàng hiển thị email của bạn là store+123@shopifyemail.com và muốn thay đổi điều này, bạn cần Thay đổi địa chỉ email người gửi.

Để tìm hiểu các thuật ngữ được sử dụng trong bài viết này, hãy tham khảo Thuật ngữ về miền.

Để ngăn email người gửi bị viết lại thành store+123@shopifyemail.com, miền của bạn cần có cả hai bản ghi sau:

  • Bản ghi CNAME: Bản ghi này định cấu hình cả xác thực DKIM và SPF cho email người gửi. Bản ghi CNAME của Shopify tự động xử lý SPF. Không cần có bản ghi TXT SPF riêng cho mục đích này.
  • Bản ghi DMARC: Yêu cầu tối thiểu là v=DMARC1; p=none. Tìm hiểu cách thêm bản ghi DMARC.

Tham khảo các ví dụ sau để tìm hiểu cách giải quyết những lỗ hổng xác thực phổ biến.

Trên trang này

Ví dụ 1: Miền email thuộc về bên thứ ba không có quyền truy cập DNS

Nếu miền email thuộc về bên thứ ba và bạn không có quyền truy cập các bản ghi DNS để xác thực miền, hãy cân nhắc sử dụng miền của riêng mình. Ví dụ: nếu email người gửi sử dụng nhà cung cấp như name@gmail.com hoặc name@yahoo.com, bạn sẽ không có quyền truy cập bản ghi DNS của những nhà cung cấp đó. Bạn có thể mua miền tùy chỉnh từ Shopify hoặc từ nhà cung cấp tên miền bên thứ ba như GoDaddy hay Namecheap.

Các bước:

  1. Sử dụng miền của riêng bạn để gửi email.
  2. Xác thực miền người gửi.
  3. Thêm bản ghi DMARC hợp lệ.

Ví dụ 2: Miền mua qua bên thứ ba chưa được xác thực

Nếu bạn đã mua miền qua nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ miền bên thứ ba nhưng chưa xác thực, hãy làm theo các bước sau. Nếu miền nằm trên Cloudflare, GoDaddy hoặc IONOS, Shopify cũng có thể tự động định cấu hình bản ghi DNS thông qua Domain Connect.

Các bước:

  1. Xác thực miền người gửi.
  2. Đảm bảo bạn có bản ghi DMARC hợp lệ.

Ví dụ 3: Miền mua qua bên thứ ba đã xác thực nhưng chưa có bản ghi DMARC

Nếu bạn đã mua miền thông qua bên thứ ba và đã xác thực miền đó nhưng không có bản ghi DMARC thì bạn cần thêm bản ghi DMARC.

Ví dụ 4: Gửi từ miền được DMARC bảo vệ nhưng không có bản ghi CNAME

Nếu gửi email từ một miền đã có bản ghi DMARC nhưng chưa thêm bản ghi CNAME để xác thực DKIM và SPF, hãy làm theo các bước sau. Nếu miền nằm trên Cloudflare, GoDaddy hoặc IONOS, Shopify cũng có thể tự động định cấu hình bản ghi DNS thông qua Domain Connect.

Các bước:

  1. Truy cập vào bản ghi DNS của miền.
  2. Xác thực miền người gửi bằng cách thêm bản ghi CNAME vào miền. Các bản ghi này định cấu hình cả xác thực DKIM và SPF cho email người gửi. Không cần có bản ghi TXT SPF riêng cho mục đích này.

Ví dụ 5: Miền được mua qua Shopify

Nếu bạn mua miền qua Shopify, tính năng xác thực email sẽ được tự động định cấu hình đầy đủ, bao gồm cả các bản ghi DKIM, SPF và DMARC. Bạn không cần thực hiện thao tác nào. Bản ghi DMARC v=DMARC1; p=none sẽ được chèn nếu bạn chưa có.

Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối hoặc hoàn nguyên bản ghi DMARC đó, địa chỉ email của bạn sẽ bị viết lại thành store+123@shopifyemail.com.

Bạn có thể chỉnh sửa bản ghi DMARC trên miền đã mua qua Shopify từ phần cài đặt [Miền](https://admin.shopify.com/settings/domains trong trang quản trị Shopify.

Các bước:

  1. Từ trang quản trị Shopify, mở Cài đặt > Miền.

  2. Nhấp vào miền bạn muốn chỉnh sửa.

  3. Trong phần Cài đặt DNS, nhấp vào Quản lý.

  4. Nhấp vào Thêm bản ghi tùy chỉnh, sau đó chọn bản ghi TXT.

  5. Thêm bản ghi TXT mới với các thông tin chi tiết sau:

    • Tên: _dmarc
    • Giá trị TXT: v=DMARC1; p=none

  6. Nhấp vào Xác nhận.

Để xác minh bản ghi DMARC, bạn có thể sử dụng trình kiểm tra bản ghi DMARC.