Hoàn tiền
Khoản hoàn tiền luôn được trả cho khách hàng bằng đơn vị tiền tệ họ đã dùng để thanh toán cho đơn hàng.
Khi bạn hoàn tiền, các quy tắc sau sẽ được áp dụng:
- Khoản hoàn tiền sử dụng cùng phương thức thanh toán đã dùng để thanh toán cho đơn hàng. Không thể hoàn tiền vào thẻ hoặc tài khoản ngân hàng khác.
- Khoản hoàn tiền được trả bằng cùng loại tiền tệ khách hàng đã dùng để thanh toán cho đơn hàng. Nếu khách hàng thanh toán bằng đồng Euro, họ sẽ nhận khoản hoàn tiền bằng đồng Euro.
- Nếu cần chuyển đổi tiền tệ để hoàn tiền, tỷ giá tiền tệ hiện tại sẽ được dùng để chuyển đổi, thay vì tỷ giá tại thời điểm đặt hàng. Bạn phải chịu phí chuyển đổi tiền tệ khi khoản thanh toán được chuyển đổi, nhưng không bị tính phí này khi hoàn tiền. Phí chuyển đổi tiền tệ và phí thẻ tín dụng sẽ không được trả lại cho bạn khi hoàn tiền.
- Nếu sử dụng tỷ giá chuyển đổi thủ công, khoản hoàn tiền sẽ được tính theo tỷ giá tiền tệ hiện tại.
Trên trang này
Rủi ro tiền tệ
Do tỷ giá chuyển đổi tiền tệ biến động nên tỷ giá tại thời điểm thanh toán thường khác với tỷ giá tại thời điểm hoàn tiền. Do đó, số tiền đã chuyển đổi nhận được cho đơn hàng thường không bằng với số tiền đã chuyển đổi trả lại trong khoản hoàn tiền. Bạn có thể kiếm được hoặc mất tiền do chuyển đổi tiền tệ khi hoàn tiền.
Ví dụ
Bạn điều hành cửa hàng bán hàng bằng USD và EUR, đơn vị tiền tệ nhận thanh toán là USD. Một khách hàng có đơn vị tiền tệ ưu tiên là Euro đặt mua một chiếc áo sơ mi giá 85 EUR. Tại thời điểm thanh toán, 1 Euro bằng 1,18 USD. Sau khi khách hàng thanh toán cho chiếc áo, số tiền EUR được chuyển đổi thành 100 USD cho khoản thanh toán.
| Sản phẩm | Số tiền đã nhận bằng đơn vị tiền tệ địa phương (hiển thị) của khách hàng | Số tiền đã nhận được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ thanh toán của bạn |
|---|---|---|
| Áo sơ mi | €85 EUR | $100 USD |
Vài tuần sau, khách hàng quyết định trả lại áo sơ mi. Bạn hoàn cho khách hàng số tiền họ đã thanh toán ban đầu là 85 EUR. Tiền tệ đã biến động và hiện tại 1 Euro bằng 1,29 USD. Do đó, bạn phải chuyển đổi 110 USD, nhiều hơn 10 USD so với số tiền (100 USD) bạn nhận được ban đầu từ khách hàng:
| Sản phẩm | Số tiền đã hoàn lại cho khách hàng bằng đơn vị tiền tệ của họ | Số tiền đã hoàn lại mà bạn phải chuyển đổi từ đơn vị tiền tệ thanh toán |
|---|---|---|
| Áo sơ mi | €85 EUR | $110 USD |
Trong ví dụ này, bạn bị mất tiền do biến động tỷ giá tiền tệ. Nếu tỷ giá hối đoái thay đổi theo hướng ngược lại (ví dụ: 1 EUR bằng 1,05 USD), bạn đã có thể kiếm được tiền.