Thiết lập thông báo trong Shopify Inbox

Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc trả lời cuộc trò chuyện hiện có trên cửa hàng trực tuyến, bạn có thể nhận thông báo về tin nhắn của họ qua các loại thông báo sau:

• Thông báo trên máy tính để bàn hiển thị trong trình duyệt để báo cho bạn biết có tin nhắn mới.
• Thông báo trên thiết bị di động hiển thị trên thiết bị di động đã cài đặt ứng dụng Shopify Inbox dành cho thiết bị di động.
• Thông báo qua email được gửi đến tài khoản email của người dùng Shopify có quyền truy cập Shopify Inbox.

Cần bật thông báo trên máy tính để bàn, thiết bị di động và email để nhận cảnh báo theo thời gian thực về thông tin cập nhật trong cuộc trò chuyện. Để nhận thông báo, tài khoản Shopify cần có quyền bắt buộc đối với Shopify Inbox.

Nếu cài đặt Inbox trên nhiều cửa hàng, bạn sẽ nhận được thông báo cho từng cửa hàng đã đăng nhập. Để hủy kích hoạt thông báo cho một cửa hàng, hãy đăng xuất khỏi cửa hàng đó từ menu bên trên thiết bị di động hoặc menu thả xuống của cửa hàng trên máy tính để bàn.

Thông báo trên máy tính để bàn

Trong Chrome và Firefox, thông báo trên máy tính để bàn về tin nhắn Inbox mới sẽ hiển thị khi trình duyệt đang mở và bạn đã đăng nhập vào tài khoản Shopify. Sau khi đăng nhập, cần mở Shopify Inbox ít nhất một lần để xem tin nhắn. Sau khi đăng nhập và mở ứng dụng Shopify Inbox, bạn có thể đóng tab trình duyệt và thông báo sẽ được gửi cho đến khi bạn đóng trình duyệt. Nếu đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản Shopify, bạn có thể phải đăng nhập lại vào Shopify Inbox để nhận thông báo trên máy tính để bàn.

Nếu dùng trình duyệt khác như Safari hoặc Edge, bạn phải đăng nhập vào Shopify Inbox và luôn mở tab trình duyệt để nhận thông báo trên máy tính để bàn.

Khi cửa hàng nhận được tin nhắn, âm thanh cảnh báo sẽ phát, chỉ báo trực quan hiển thị trên mọi tab trình duyệt Inbox đang mở và hiển thị thông báo trên máy tính để bàn.

Bật thông báo trên máy tính để bàn trong Shopify Inbox

1. Vào Shopify Inbox, rồi đăng nhập vào cửa hàng.
2. Để nhận thông báo trên máy tính để bàn, hãy nhấp vào Cho phép khi trình duyệt nhắc cấp quyền thông báo trên máy tính để bàn từ Shopify Inbox. Lời nhắc của trình duyệt hiển thị trong lần đầu tiên đăng nhập vào Shopify Inbox.
3. Nhấp vào Cài đặt, rồi nhấp vào Thông báo.
4. Trong phần Loại thông báo, xác minh rằng thiết bị máy tính để bàn được liệt kê.
5. Trong phần Yếu tố kích hoạt thông báo, chọn Thông báo đẩy (máy tính để bàn và thiết bị di động) cho từng yếu tố kích hoạt muốn nhận thông báo.
6. Nhấp vào Lưu.
7. Không bắt buộc: Nhấp vào nút Gửi thông báo thử nghiệm để gửi thông báo thử nghiệm đến thiết bị.

Thông báo trên thiết bị di động

Thông báo trên thiết bị di động cho tin nhắn mới sẽ hiển thị khi ứng dụng di động Shopify Inbox được cài đặt trên thiết bị di động Android hoặc iPhone của bạn. Để nhận thông báo, bạn cần đăng nhập vào ứng dụng Shopify Inbox bằng tài khoản Shopify. Nếu bạn cũng đã cài đặt ứng dụng Shopify trên thiết bị thì việc đăng xuất khỏi một trong hai ứng dụng sẽ đăng xuất bạn khỏi ứng dụng còn lại và bạn sẽ ngừng nhận thông báo.

Bật thông báo trên thiết bị di động

Để có tất cả tùy chọn thông báo, ứng dụng di động Shopify Inbox phải là phiên bản 6.12.0 trở lên.

Các bước thực hiện:

1. Trên thiết bị di động, mở ứng dụng di động Shopify Inbox.
2. Chạm vào Biểu tượng hồ sơ của bạn > Thông báo.
3. Xác minh rằng thiết bị di động của bạn được liệt kê trong phần Loại thông báo.
4. Xác minh rằng tùy chọn Thiết bị di động và máy tính để bàn được bật cho các yếu tố kích hoạt bạn muốn nhận thông báo.
5. Chạm vào Lưu.
6. Không bắt buộc: Chạm vào Gửi thông báo thử nghiệm để gửi thông báo thử nghiệm đến thiết bị.

Thông báo qua email

Thông báo qua email cho tin nhắn Inbox mới sẽ được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản Shopify của bạn.

Các bước thực hiện: