Mã xác nhận đơn hàng
Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng, trang trạng thái đơn hàng sẽ hiển thị thông báo cảm ơn, thông tin chi tiết về đơn hàng và mã xác nhận. Mã xác nhận được tạo ngay khi thanh toán, trước khi đơn hàng thực tế được tạo. Sau khi đơn hàng được tạo, mã xác nhận sẽ được lưu lại trong lịch trình đơn hàng, đồng thời email chứa xác nhận đơn hàng và liên kết đến đơn hàng sẽ được gửi cho khách hàng. Lúc này, mã xác nhận không còn cần thiết cho việc theo dõi đơn hàng nữa.
Mã xác nhận giúp khách hàng yên tâm rằng quá trình thanh toán đã hoàn tất. Nếu gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ với bạn kèm theo mã xác nhận để được hỗ trợ giải quyết.
Trên trang này
Tìm kiếm đơn hàng theo mã xác nhận
Nếu có thắc mắc về đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với bạn. Nếu khách hàng cung cấp mã xác nhận, bạn có thể dùng mã đó để tìm kiếm đơn hàng.
Để tìm kiếm đơn hàng theo mã xác nhận, bạn có thể nhập toàn bộ mã xác nhận vào trường tìm kiếm trong trang quản trị Shopify hoặc sử dụng bộ lọc đơn hàng trên trang đơn hàng.
Các bước thực hiện:
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.
Nhập mã xác nhận vào trường Lọc đơn hàng.
Chọn đơn hàng tương ứng từ danh sách.