Chỉnh sửa phí vận chuyển trong đơn hàng
Bạn có thể thêm phí vận chuyển tùy chỉnh vào đơn hàng, hoặc xóa phí vận chuyển tùy chỉnh hiện có. Việc chỉnh sửa phí vận chuyển giúp điều chỉnh các khoản phí khi có thay đổi về vận chuyển, chẳng hạn như nâng cấp lên vận chuyển hỏa tốc hoặc sửa lỗi.
Khi bạn chỉnh sửa đơn hàng, tổng đơn hàng sẽ được cập nhật để phản ánh các thay đổi này và đơn hàng sẽ hiển thị thông tin về việc cần hoàn tiền cho khách hay cần thu thêm số dư từ khách. Tùy thuộc vào việc điều chỉnh đơn hàng, bạn có thể cần hoàn tiền hoặc thu tiền thanh toán từ khách hàng.
Trước khi chỉnh sửa đơn hàng, hãy xem xét những lưu ý khi chỉnh sửa đơn hàng.
Trên trang này
Thêm phí vận chuyển vào đơn hàng
Bạn có thể thêm phí vận chuyển tùy chỉnh vào đơn hàng. Sau khi thêm phí vận chuyển, bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa phí trước khi cập nhật đơn hàng, hoặc thêm phí vận chuyển mới.
Khi thêm phí vận chuyển, bạn có thể gửi email hóa đơn cho khách hàng kèm liên kết đến trang thanh toán, hoặc có thể nhận thanh toán cho đơn hàng.
Các bước thực hiện:
Máy tính để bàn
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.
Nhấp vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.
Nhấp vào Chỉnh sửa.
Trong phần Thanh toán, thêm phí vận chuyển:
- Nếu đơn hàng đã có phí vận chuyển, nhấp vào Chỉnh sửa phí vận chuyển > Thêm phí vận chuyển.
- Nếu đơn hàng chưa có phí vận chuyển, nhấp vào Thêm phí vận chuyển.
Nhập tên và giá cho phí vận chuyển, sau đó nhấp vào Lưu.
Tùy chọn: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị với khách hàng.
Sau khi chỉnh sửa xong đơn hàng, hãy xem xét và cập nhật đơn hàng.
Thiết bị di động
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng
. - Chạm vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.
- Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
- Trong phần Thanh toán , thêm phí vận chuyển:
- Nếu đơn hàng đã có phí vận chuyển, chạm vào Chỉnh sửa phí vận chuyển > Thêm phí vận chuyển.
- Nếu đơn hàng chưa có phí vận chuyển, chạm vào Thêm phí vận chuyển.
- Nhập tên và giá cho phí vận chuyển, sau đó chạm vào Lưu.
- Không bắt buộc: Trong mục Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Khách hàng sẽ không thấy ghi chú này.
- Chạm vào Xem lại thay đổi, xem lại thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.
Xóa phí vận chuyển khỏi đơn hàng
Bạn cũng có thể xóa phí vận chuyển khỏi đơn hàng. Nếu muốn chỉnh sửa phí vận chuyển, bạn cần xóa phí vận chuyển đó và thêm phí vận chuyển mới.
Các bước thực hiện:
Máy tính để bàn
Trong trang quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.
Nhấp vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.
Nhấp vào Chỉnh sửa.
Trong mục Thanh toán, nhấp vào Chỉnh sửa phí vận chuyển.
Nhấp vào biểu tượng thùng rác cạnh phí vận chuyển bạn muốn xóa, rồi nhấp vào Xóa.
Tùy chọn: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị với khách hàng.
Sau khi chỉnh sửa xong đơn hàng, hãy xem xét và cập nhật đơn hàng.
Thiết bị di động
- Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng
.
- Chạm vào đơn hàng muốn chỉnh sửa.
- Chạm vào … hoặc ⋮, rồi chạm vào Chỉnh sửa.
- Trong mục Thanh toán, chạm vào Chỉnh sửa phí vận chuyển.
- Chạm vào biểu tượng thùng rác cạnh phí vận chuyển bạn muốn xóa, rồi chạm vào Xóa.
- Tùy chọn: Trong phần Lý do chỉnh sửa, nhập ghi chú về việc chỉnh sửa đơn hàng. Ghi chú này sẽ không hiển thị với khách hàng.
- Chạm vào Xem lại thay đổi, xem lại thay đổi đối với đơn hàng, rồi chạm vào Cập nhật đơn hàng.
Xem lại và cập nhật đơn hàng đã chỉnh sửa
Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, bạn cần xem lại tổng tiền đơn hàng đã cập nhật và xác minh xem đã chính xác chưa. Tùy thuộc vào nội dung chỉnh sửa, tổng chi phí của đơn hàng có thể tăng hoặc giảm so với số tiền khách hàng đã thanh toán tại trang thanh toán.
Xem bảng sau để tìm hiểu thêm về luồng tiền khi chỉnh sửa đơn hàng và những hành động bạn cần thực hiện trong các tình huống cụ thể.
| Tình huống | Ví dụ | Hành động |
|---|---|---|
| Tổng tiền đơn hàng giảm và bạn nợ tiền khách hàng. Tóm tắt đơn hàng hiển thị số tiền hoàn lại bạn đang nợ. | Bạn xóa mặt hàng hoặc giảm số lượng mặt hàng trong đơn hàng. | Bạn cần hoàn tiền cho khách hàng. Quá trình hoàn tiền chưa hoàn tất khi bạn chỉnh sửa đơn hàng và gửi thông báo cho khách hàng. Bạn cần hoàn tiền cho khách hàng sau khi cập nhật đơn hàng. |
| Tổng tiền đơn hàng tăng và khách hàng nợ tiền bạn. Tóm tắt đơn hàng hiển thị số tiền cần thu. | Bạn thêm sản phẩm mới, tăng số lượng mặt hàng hoặc thêm phí vận chuyển tùy chỉnh. | Bạn cần thu tiền thanh toán bằng cách gửi hóa đơn cho khách hàng kèm theo liên kết đến trang thanh toán hoặc bạn có thể chấp nhận thanh toán cho đơn hàng. |
| Tổng tiền đơn hàng không đổi. | Bạn thêm một mặt hàng tùy chỉnh có giá 0. | Không cần thực hiện hành động nào. Bạn có thể chọn có muốn gửi thông báo về việc chỉnh sửa cho khách hàng hay không. |
Sau khi chỉnh sửa đơn hàng, bạn có thể tùy chỉnh hóa đơn hoặc thông báo chỉnh sửa đơn hàng được gửi cho khách hàng bằng cách chỉnh sửa mẫu.