Dòng máy in nhãn Zebra ZSB

Nếu máy in ZSB series không thể kết nối hoặc thường xuyên ngắt kết nối, bạn cần hủy ghép nối và ghép nối lại máy in với thiết bị.

Các bước:

Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra.

Nếu máy in ZSB series ngoại tuyến, hãy xem lại bảng đèn báo trạng thái LED sau đây để biết các bước khắc phục sự cố.

Khi máy in dòng ZSB mất kết nối mạng, phân đoạn bên phải của đèn báo LED trên máy in dòng ZSB sẽ sáng màu đỏ liên tục, đồng thời cổng thông tin web, ứng dụng di động và trình điều khiển máy in sẽ hiển thị trạng thái máy in là Offline.

Nếu máy in ngắt kết nối với mạng Wi-Fi thì nguyên nhân có thể là do một trong những sự cố sau đây.

Mạng không còn khả dụng

Xác minh rằng mạng của bạn vẫn khả dụng. Nếu mạng không khả dụng, bạn sẽ cần thêm mạng khác rồi kết nối với mạng mới.

Cài đặt mạng đã thay đổi

Xác minh rằng cài đặt mạng của bạn (ví dụ như ESSID và mật khẩu) chưa bị thay đổi.

Nếu cài đặt mạng đã thay đổi, hãy đổi lại thành cài đặt trước đó được sử dụng khi máy in mới kết nối hoặc dùng ứng dụng ZSB để xóa mạng hiện tại, sau đó thêm mạng khác.

Máy in dòng ZSB nằm ngoài phạm vi mạng

Nếu máy in ở cách xa bộ định tuyến, tín hiệu Wi-Fi có thể quá yếu hoặc ngoài phạm vi để máy in kết nối mạng. Hãy di chuyển máy in đến gần bộ định tuyến hơn.

Mạng ngoại tuyến và máy in dòng ZSB không thể kết nối lại khi mạng được khôi phục

Nếu mạng ngoại tuyến (ví dụ: do mất điện), hãy khởi động lại máy in. Để thực hiện, nhấn và giữ nút nguồn trong 5 giây để tắt máy in, sau đó nhấn lại nút này để bật lại.

Máy in dòng ZSB kết nối với mạng nhưng không có quyền truy cập internet

Nếu máy in không có quyền truy cập internet, phân đoạn dưới cùng của đèn LED sẽ sáng màu đỏ liên tục (thay vì phân đoạn bên phải). Hãy kiểm tra mạng và sau khi xác nhận mạng có quyền truy cập internet, hãy khởi động lại máy in. Để thực hiện, nhấn và giữ nút nguồn trong 5 giây để tắt máy in, sau đó nhấn lại nút này để bật lại.

Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra.

Nếu thông báo "Paper out" (Hết giấy) hiển thị trong ZSB Workspace và trình điều khiển máy in (thường đi kèm với đèn LED của máy in nhấp nháy màu đỏ luân phiên ở các phân đoạn từ trên xuống dưới và từ trái sang phải) thì nguyên nhân có thể là do một trong những sự cố sau đây.

Hộp nhãn đã hết nhãn

Thay hộp nhãn.

Đã đạt đến số lượng nhãn tối đa mà chip cho phép

Hộp nhãn chứa nhãn nhưng đã đạt đến số lượng nhãn tối đa mà chip cho phép. Tình trạng này thường xảy ra khi nhãn trống bị đẩy ngược vào hộp nhãn sau khi máy in đẩy nhãn ra. Nếu không phải do nguyên nhân này và trong hộp vẫn còn nhiều nhãn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra.

Chip không tiếp xúc tốt với các chân cắm của máy in

Chân cắm máy in cần tiếp xúc với chip để đọc dữ liệu. Tháo và lắp lại hộp nhãn, đảm bảo hộp nhãn được lắp đúng vị trí. Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra để đổi hộp nhãn khác.

Nhãn không nằm trên trục lăn

Kéo nhãn ra sao cho nhãn vượt ra khỏi trục lăn. Nếu cần, hãy dùng nhíp hoặc dụng cụ tương tự để kẹp nhãn đầu tiên và kéo về phía trước khỏi cuộn. Bạn cũng có thể dùng một miếng băng dính nhỏ. Đóng nắp máy in để đẩy nhãn ra.

Nếu không thể lấy nhãn ra trong hộp nhãn mới, chưa sử dụng, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra để đổi hộp nhãn khác.

Thiếu chip

Chip nằm ở mặt dưới hộp nhãn. Nếu hộp nhãn bạn nhận được không có chip, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra để đổi hộp nhãn khác.

Tháo chip và tái chế phần còn lại của hộp nhãn khi đã dùng hết nhãn.

Rãnh khuyết giữa các nhãn không được đục lỗ

Đây là lỗi do quá trình sản xuất. Hãy kéo nhãn ra cho đến khi thấy nhãn có rãnh khuyết được đục lỗ đúng cách, sau đó đóng nắp máy in.

Miếng lót bao bì chưa được tháo ra

Máy in được giao kèm theo một miếng lót bao bì trên hộp nhãn. Tháo miếng lót này và đóng nắp máy in trước khi in nhãn để đảm bảo hộp nhãn hoạt động tốt.

Vẫn báo lỗi Paper out (Hết giấy)

Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố sau:

• Đảm bảo hộp nhãn không bị nứt hoặc hư hỏng.
• Đảm bảo nhãn dán trên hộp nhãn không bị rách hoặc bong tróc, vì điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động của hộp nhãn.
• Khởi động lại máy in.
• Lắp hộp nhãn khác.

Nếu lỗi "Paper out" (Hết giấy) vẫn chưa được khắc phục, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra để đổi hộp nhãn khác.

Nếu máy in dòng ZSB in ra nhãn trống, hãy đảm bảo kích thước hình ảnh nhãn khớp với kích thước của nhãn bạn đang in. Nếu hai kích thước này không khớp, hãy cắt xén hình ảnh cho đúng kích thước trước khi in hoặc kiểm tra bản xem trước khi in trong ứng dụng in để đảm bảo phần hình ảnh cần in hiển thị trong bản xem trước.

Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra.

Nếu công việc in được gửi qua trình điều khiển không in được, có thể bạn đã đăng xuất khỏi Printer Tools (Công cụ máy in). Kiểm tra ZSB Status Monitor (Trình theo dõi trạng thái ZSB) trên Khay hệ thống (Windows) hoặc Thanh menu (Mac).

Nếu bạn đã đăng xuất, hãy đăng nhập rồi gửi lại công việc in. Nếu chưa đăng xuất, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại. Sau khi đăng nhập lại, hãy gửi lại công việc in.

Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra.

Nếu đèn LED trên máy in dòng ZSB nhấp nháy, hãy tham khảo tài liệu của Zebra về Cách hoạt động của đèn báo LED trên máy in dòng ZSB để xác định và khắc phục sự cố.

Nếu sự cố tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Zebra.