Hạng chi tiêu dự kiến

Hạng chi tiêu dự kiến là dự đoán về khả năng chi tiêu trong tương lai của khách hàng.

Hạng chi tiêu dự kiến được ước tính bằng cách phân tích các tương tác trước đây của khách hàng với cửa hàng, bao gồm:

• tần suất mua hàng của khách hàng
• chi tiêu trung bình của khách hàng trên mỗi đơn hàng so với chi tiêu trung bình tổng thể trên mỗi đơn hàng
• số lượng đơn hàng khách hàng đã đặt
• thời điểm khách hàng đặt đơn hàng gần nhất

Nếu cửa hàng đủ điều kiện áp dụng hạng chi tiêu dự kiến, sau khi có dự đoán, khách hàng sẽ được phân thành các hạng sau:

• Cao
• Trung bình
• Thấp

Hạng mức chi tiêu dự đoán và phân khúc khách hàng

Bạn có thể sử dụng các hạng mức chi tiêu dự đoán kết hợp với tính năng phân khúc khách hàng để nhóm các khách hàng có điểm chung lại với nhau vào một phân khúc khách hàng.

Ví dụ: nếu muốn tạo phân khúc khách hàng gồm khách hàng giá trị cao đã đăng ký nhận email tiếp thị, thì trong phần trình biên tập trên trang Khách hàng, bạn nhập phân khúc sau:

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Tìm hiểu thêm về phân khúc khách hàng.

Sử dụng hạng mức chi tiêu dự đoán để đưa ra quyết định chiến lược

Bạn có thể sử dụng hạng mức chi tiêu dự đoán theo những cách sau để phát triển chiến lược tăng doanh số:

• để phân tích những khách hàng có giá trị cao đối với cửa hàng và đưa họ vào chiến dịch tiếp thị dành cho khách hàng thân thiết
• để chuyển đổi khách hàng giá trị thấp thành khách hàng giá trị trung bình, và khách hàng giá trị trung bình thành khách hàng giá trị cao
• để khuyến khích khách hàng trong một hạng mức cụ thể mua nhiều hàng hơn bằng cách tặng mã khuyến mãi cho các sản phẩm độc quyền
• để xác định loại sản phẩm mà khách hàng trong hạng mức cụ thể mua và cung cấp khoản giảm giá cho những sản phẩm tương tự

Việc hiểu rõ giá trị của khách hàng có thể giúp bạn lập ngân sách chi cho việc thu hút khách hàng mới và phân tích lợi tức đầu tư (ROI) từ các nỗ lực tiếp thị.