بطور Shopify Partner اپنی شناخت کی تصدیق کرنا
کچھ مخصوص اقدامات مکمل کرنے سے پہلے آپ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے، جیسے کہ کسی مرچنٹ کے سٹور تک کولیبریٹر ایکسیس کی درخواست کرنا۔ شناخت کی تصدیق مرچنٹس کی حفاظت اور Shopify Partner ایکو سسٹم میں اعتماد برقرار رکھنے میں مدد کرتی ہے۔
شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کے لیے، آپ کو حکومت کے جاری کردہ ID کی تصویر فراہم کرنی ہوگی اور اپنے ڈیوائس کیمرہ کا استعمال کرتے ہوئے سیلفی چیک پاس کرنا ہوگا۔ اگر تصدیق ناکام ہو جاتی ہے، تو جب تک آپ اسے کامیابی کے ساتھ مکمل نہیں کر لیتے تب تک پارٹنر ایکشن دستیاب نہیں ہوگا۔
اس صفحے پر
شناخت کی تصدیق کے دوران کیا توقع کی جائے
اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے دوران آپ درج ذیل کی توقع کر سکتے ہیں:
- آپ ایک Shopify ٹیکنالوجی پارٹنر کے ذریعے تصدیق مکمل کریں گے۔
- آپ کو کیمرہ ایکسیس کے ساتھ موبائل ڈیوائس یا براؤزر استعمال کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
- آپ سے حکومت کا جاری کردہ تصویری ID کیپچر کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
- آپ اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے سیلفی یا لائیونس چیک مکمل کریں گے۔
- اگر تصدیق درکار ہے، تو کولیبریٹر کی درخواست جمع کرانے سے پہلے آپ کو اسے لازمی مکمل کرنا ہوگا۔
- Shopify سپورٹ تصدیق کے فلو کی ٹربل شوٹنگ میں مدد کر سکتی ہے، لیکن ID کی دستاویزات براہ راست قبول نہیں کر سکتی یا دستی طور پر تصدیق منظور نہیں کر سکتی ہے۔
جب شناخت کی تصدیق درکار ہو
کولیبریٹر ایکسیس کی درخواست کرتے وقت آپ کو اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ اگر تصدیق درکار ہے، تو درخواست جمع کرانے سے پہلے اسے مکمل کریں۔
شناخت کی تصدیق صرف کولیبریٹر کی درخواست بھیجنے کے لیے درکار ہوتی ہے۔ اس کا اطلاق موجودہ اشتراک پر نہیں ہوتا ہے جہاں کسی مرچنٹ نے آپ کو پہلے ہی رسائی دے دی ہو۔
اگر آپ نے کامیابی سے شناخت کی تصدیق کا چیک پہلے ہی مکمل کر لیا ہے، تو کسی دوسری کولیبریٹر کی درخواست کے لیے آپ کو اسے دوبارہ مکمل کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی۔
اگر آپ اس صفحے پر ٹربل شوٹنگ کے اقدامات پر عمل کرنے کے بعد تصدیق مکمل کرنے سے قاصر ہیں، تو Shopify سپورٹ سے رابطہ کریں۔ سپورٹ تصدیق کے عمل کی ٹربل شوٹنگ میں مدد کر سکتی ہے، لیکن تصدیق کو دستی طور پر منظور یا نظر انداز نہیں کر سکتی۔
آپ کو کن چیزوں کی ضرورت ہے
شناخت کی تصدیق مکمل کرنے کے لیے، آپ کو درج ذیل کی ضرورت ہے:
- حکومت کا جاری کردہ ایک درست تصویری ID۔
- ورکنگ کیمرہ کے ساتھ ایک ڈیوائس، جیسے موبائل فون، لیپ ٹاپ، یا ڈیسک ٹاپ ویب کیم۔
- آپ کے کیمرہ تک رسائی کے لیے آپ کے براؤزر کی اجازت۔
- ایک مستحکم انٹرنیٹ کنکشن۔
شناخت کی تصدیق مکمل کریں
اگر آپ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے کہا جاتا ہے، تو اپنے پارٹنر اکاؤنٹ میں موجود پرامپٹ سے تصدیق کا فلو مکمل کریں۔
اقدامات:
- شناخت کی تصدیق کے پرامپٹ سے، شروع کریں پر کلک کریں۔
- دکھائی گئی معلومات کا جائزہ لیں اور جاری رکھنے کے لیے رضامندی کے قدم کو قبول کریں۔
- اپنی ID دستاویز کے آگے اور پیچھے کی تصویر لینے کے لیے اپنے ڈیوائس کیمرہ کا استعمال کریں، یا اگر وہ آپشن دستیاب ہو تو اپنی ID اپ لوڈ کرنے کی ہدایات پر عمل کریں۔
- پرامپٹ ملنے پر سیلفی چیک مکمل کریں۔
- اپنی تصدیق جمع کرائیں۔
- آپ کی تصدیق جمع کرائے جانے کے بعد، اس پارٹنر ایکشن پر واپس جائیں جسے آپ مکمل کرنے کی کوشش کر رہے تھے۔
اگر آپ کی تصدیق کامیابی کے ساتھ جمع نہیں ہوتی ہے، تو عمل دوبارہ شروع کریں اور اس صفحے پر موجود ٹربل شوٹنگ کی رہنمائی کا جائزہ لیں۔
تصدیق مکمل کرنے کے لیے رہنمائی
اپنی ID کی دستاویز فراہم کرنا
تصدیق میں اپنی ID کی دستاویز کے پاس ہونے میں مدد کے لیے، ان گائیڈ لائنز پر عمل کریں:
- حکومت کا جاری کردہ ایک اصل اور درست تصویری ID استعمال کریں۔
- بغیر چمک کے ایک واضح اور مناسب روشنی والی تصویر کیپچر کریں۔
- فوٹو کاپی، سکرین شاٹ، سکین یا ترمیم شدہ تصویر کے بجائے اپنی موبائل ڈیوائس سے اپنے ID کی لائیو تصویر استعمال کریں۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ ID کے چاروں کونے نظر آ رہے ہوں۔
- اپنے ID کو گہرے، سادہ پس منظر پر رکھیں۔
- تصویر میں اپنی ID کی دستاویز کے کسی بھی حصے کو بلاک نہ کریں، نہ ڈھانپیں، اور نہ ہی اس میں ترمیم کریں۔
سیلفی چیک مکمل کرنا
اپنے سیلفی چیک کو تصدیق پاس کرنے میں مدد دینے کے لیے، ان گائیڈ لائنز پر عمل کریں:
- اپنے کیمرہ تک رسائی کے لیے اپنے براؤزر کو اجازت دیں۔
- دھوپ کے چشمے، ماسک، اور اپنے چہرے کو ڈھانپنے والی کوئی بھی دوسری چیز ہٹا دیں۔
- ارد گرد کی روشنی کا استعمال کریں اور روشن یا سر کے اوپر موجود روشنیوں کے سامنے بیٹھنے سے گریز کریں۔
- اگر آپ کے ڈیسک ٹاپ کے ویب کیم کی تصویر کا معیار کم ہے، تو موبائل ڈیوائس پر چیک مکمل کرنے کی کوشش کریں۔
شناخت کی تصدیق کی ٹربل شوٹنگ
اگر آپ شناخت کی تصدیق مکمل نہیں کر سکتے، تو پہلے ان عمومی اقدامات کو آزمائیں:
- صفحہ ریفریش کریں، اور پھر پرامپٹ سے تصدیق کا فلو دوبارہ شروع کریں۔
- اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا ڈیوائس کیمرہ کام کرتا ہے اور آپ کے براؤزر کے پاس اسے استعمال کرنے کی اجازت ہے۔
- VPN، ایڈ بلاکر، اور پرائیویسی ایکسٹینشن بند کریں، اور پھر دوبارہ کوشش کریں۔
- یقینی بنائیں کہ Shopify کے لیے پاپ اپ اور ری ڈائریکٹ مسدود نہیں ہیں۔
- کوئی دوسرا تعاون یافتہ براؤزر یا ڈیوائس آزمائیں۔
اگر مسئلہ جاری رہتا ہے، تو مندرجہ ذیل حصوں میں اپنا مسئلہ تلاش کریں۔
تصدیق کا فلو نہ کھلنے کی ٹربل شوٹنگ کریں
اگر تصدیق کا فلو نہیں کھلتا ہے، تو درج ذیل کو آزمائیں:
- اپنے براؤزر کی کیشے صاف کریں، اور پھر دوبارہ کوشش کریں۔
- براؤزر ایکسٹینشن بند کریں، جیسے کہ VPN، ایڈ بلاکر، یا پرائیویسی ایکسٹینشن، اور پھر دوبارہ کوشش کریں۔
- کوئی دوسرا براؤزر یا ڈیوائس آزمائیں۔
- یقینی بنائیں کہ Shopify کے لیے پاپ اپ اور ری ڈائریکٹ مسدود نہیں ہیں۔
کیمرے کے مسائل کی ٹربل شوٹنگ کریں
اگر آپ کا کیمرہ کام نہیں کر رہا ہے، تو درج ذیل کو آزمائیں:
- چیک کریں کہ آیا آپ کے براؤزر کے پاس آپ کے کیمرہ تک رسائی کی اجازت ہے۔
- دیگر ایسی ایپ بند کریں جو شاید آپ کا کیمرہ استعمال کر رہی ہوں۔
- کوئی دوسرا براؤزر یا ڈیوائس آزمائیں۔
قبول نہ ہونے والے ID یا سیلفی کی ٹربل شوٹنگ کریں
اگر آپ کا ID یا سیلفی قبول نہیں کی جاتی ہے، تو درج ذیل کو آزمائیں:
- بغیر چمک والی اور مناسب روشنی والی جگہ پر اپنی تصویر دوبارہ لیں۔
- یقینی بنائیں کہ آپ کی آئی ڈی کے تمام کونے نظر آ رہے ہوں۔
- اپنی آئی ڈی دستاویز کے لیے سادہ اور گہرا پس منظر استعمال کریں۔
- سیلفی چیک کے لیے اپنے چہرے کو چھپانے والی کوئی بھی چیز ہٹا دیں۔
- تصدیق کریں کہ آئی ڈی اسی شخص کی ہے جو تصدیق مکمل کر رہا ہے۔
رضامندی مسترد ہونے یا فلو سے باہر نکلنے کا ٹربل شوٹ کریں
اگر آپ رضامندی مسترد کر دیتے ہیں یا ختم ہونے سے پہلے تصدیقی فلو کو بند کر دیتے ہیں، تو تصدیق مکمل نہیں ہوگی۔ جاری رکھنے کے لیے کولیبوریٹر درخواست دوبارہ شروع کریں اور تصدیقی فلو کو دوبارہ مکمل کریں۔
اس پیغام کا ٹربل شوٹ کریں کہ تصدیق آپ کی شناخت کی توثیق نہیں کر سکتی
حکومت کی جاری کردہ ایک درست آئی ڈی کی صاف تصویر کے ساتھ دوبارہ کوشش کریں، اور پھر مناسب روشنی والی جگہ پر سیلفی چیک مکمل کریں۔ اگر آپ پھر بھی تصدیق مکمل نہیں کر پاتے ہیں، تو پیغام کے سکرین شاٹ اور کوشش کرنے کے تخمینی وقت کے ساتھ Shopify Support سے رابطہ کریں۔ سپورٹ کو اپنی آئی ڈی دستاویز یا سیلفی نہ بھیجیں۔
تصدیق جمع کروانے کے بعد بلاک ہونے کا ٹربل شوٹ کریں
تصدیق کے عمل میں وقت لگ سکتا ہے۔ اگر تصدیق جمع کروانے کے بعد بھی آپ پارٹنر ایکشن مکمل نہیں کر سکتے ہیں، تو جو ایکشن آپ مکمل کرنے کی کوشش کر رہے تھے، تصدیق جمع کروانے کا تخمینی وقت، اور کسی بھی خرابی کے پیغام کے سکرین شاٹ کے ساتھ Shopify Support سے رابطہ کریں۔
سپورٹ سے رابطہ کریں
اگر آپ نے ٹربل شوٹنگ کے اقدامات آزما لیے ہیں اور پھر بھی شناخت کی تصدیق مکمل نہیں کر پا رہے ہیں، تو Shopify Support سے رابطہ کریں۔ سپورٹ کو اپنی آئی ڈی دستاویز یا سیلفی نہ بھیجیں۔ شناختی دستاویزات صرف تصدیقی فلو کے ذریعے جمع کروائیں۔