مدد
لاگ ان کریں

QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر انٹیگریشن اور سنکنگ کی خرابیوں اور عام مسائل کی ٹربل شوٹنگ

جب آپ اپنے QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر کو Shopify کے ساتھ انٹیگریٹ یا سنک کرتے ہیں، تو آپ کو خرابیوں کا سامنا ہو سکتا ہے۔ اس صفحہ پر آپ کو عام خرابیاں اور ان کی ٹربل شوٹنگ کرنے کے حوالے سے رہنمائی مل سکتی ہے۔

اس صفحہ پر

ٹربل شوٹنگ کے بنیادی اقدامات

اگر آپ کو اپنے QuickBooks Desktop ڈیٹا کو Shopify کے ساتھ انٹیگریٹ کرنے میں مسائل درپیش ہیں، تو ٹربل شوٹنگ کے درج ذیل بنیادی اقدامات مکمل کریں۔

اپنے کمپیوٹر کا آپریٹنگ سسٹم اور QuickBooks Desktop سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کریں

اپنی QuickBooks Desktop ایپ کے لیے run as administrator کے آپشن کو غیر فعال کریں

  1. یقینی بنائیں کہ صرف آپ ہی بطور Windows صارف لاگ ان ہیں۔
  2. QuickBooks Desktop ایپ کو بند کریں، اور پھر اپنا کمپیوٹر دوبارہ شروع کریں۔
  3. QuickBooks Desktop شارٹ کٹ پر رائٹ کلک کریں اور پھر Properties منتخب کریں۔
  4. Advanced پر کلک کریں۔
  5. Run as administrator کو غیر منتخب کریں۔
  6. OK پر کلک کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  7. ایپ لانچ کرنے کے لیے QuickBooks Desktop شارٹ کٹ پر ڈبل کلک کریں۔

ایڈمن صارف پروفائل استعمال کر کے QuickBooks Desktop میں سائن ان کریں

  1. QuickBooks کمپنی فائل کھولیں۔
  2. ایڈمن پروفائل کے کریڈینشیلز درج کریں۔
  3. تصدیق کریں کہ آپ بطور ایڈمن لاگ ان ہیں:
    1. Company مینو پر کلک کریں، اور پھر Set Up Users and Passwords پر کلک کریں۔
    2. Set Up Users منتخب کریں۔
    3. تصدیق کریں کہ ایڈمن صارف لاگ ان کے طور پر ظاہر ہو رہا ہے۔

اپنی QuickBooks کمپنی فائل کو سنگل یوزر موڈ میں کھولیں

  1. اپنی QuickBooks Desktop ایپ سے، File پر کلک کریں۔
  2. اگر مینو میں Switch to Single User Mode کا آپشن ظاہر ہوتا ہے، تو اس آپشن پر کلک کریں اور سنگل یوزر موڈ پر سوئچ کرنے کے لیے پرامپٹس کی پیروی کریں۔

تصدیق کریں کہ Shopify ایڈمن میں موجود Realm ID کی QuickBooks Desktop میں موجود Company Intuit ID کے ساتھ مطابقت ہے

  1. QuickBooks Desktop ایپ کھولیں، اور پھر ایڈمن صارف پروفائل استعمال کر کے سائن ان کریں۔
  2. پراڈکٹ کی معلومات کی اسکرین کھولنے کے لیے اپنے کی بورڈ پر F2 کی (key) دبائیں۔
  3. تصدیق کریں کہ Company Intuit ID آپ کے Shopify ایڈمن کے QuickBooks Desktop Connector میں ظاہر ہونے والے Realm ID سے مماثل ہے۔

تصدیق کریں کہ Shopify Connector ایکٹو دکھائی دے رہا ہے

  1. QuickBooks Desktop ایپ کھولیں، اور پھر ایڈمن صارف پروفائل استعمال کر کے سائن ان کریں۔
  2. File > App Management > Manage Web Apps پر کلک کریں۔
  3. Connected apps پر کلک کریں۔
  4. تصدیق کریں کہ Shopify Connector ایپ ایکٹو کے طور پر ظاہر ہو رہی ہے۔
  5. اگر Shopify Connector ایپ ایکٹو نہیں ہے، تو Status ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کریں، اور پھر Reconnect پر کلک کریں۔

عام خرابیوں کی ٹربل شوٹنگ

QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر کے ساتھ اپنے ڈیٹا کو سیٹ اپ یا مطابقت پذیر کرتے وقت آپ کو خرابیوں کا سامنا ہو سکتا ہے۔ عام خرابیوں کی درج ذیل مثالیں ہیں جن کا آپ کو سامنا ہو سکتا ہے:

ٹوکن جنریٹ کرتے وقت توثیق ناکام ہو گئی

جب آپ QuickBooks Desktop کمپنی کی فائل میں ٹوکن جنریٹ کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ کو ٹوکن جنریٹ کرتے وقت توثیق ناکام ہو گئی کی خرابی موصول ہو سکتی ہے۔

اقدامات:

  1. بنیادی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کریں۔
  2. اپنے کمپیوٹر سے QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر کے کسی بھی پرانے ورژن کو ہٹا دیں۔
    1. اپنے کمپیوٹر سے Control Panel کھولیں، اور پھر Programs and Features پر کلک کریں۔
    2. پرانا QuickBooks Desktop ورژن منتخب کریں، اور پھر Uninstall پر کلک کریں۔
    3. پرانے ورژن کو ان انسٹال کرنے کے لیے پرامپٹ کی پیروی کریں۔
  3. اپنا QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر ریپیئر کریں:
    1. اپنے کمپیوٹر سے Control Panel کھولیں، اور پھر Programs and Features پر کلک کریں۔
    2. QuickBooks Desktop کا موجودہ ورژن منتخب کریں، اور پھر Uninstall پر کلک کریں۔
    3. اپنے موجودہ ورژن کو ریپیئر کرنے کے لیے پرامپٹ کی پیروی کریں۔
  4. نیا Windows صارف پروفائل بنائیں، اور پھر نئے بنائے گئے Windows صارف کا استعمال کر کے اپنا QuickBooks Desktop سافٹ ویئر دوبارہ انسٹال کریں۔

فہرست شدہ ایڈمنسٹریٹر نہیں ہے

جب آپ ایڈمن صارف پروفائل کے بجائے اکاؤنٹنٹ صارف پروفائل کا استعمال کر کے ٹوکن جنریٹ کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو آپ کو فہرست شدہ ایڈمنسٹریٹر نہیں ہے کی خرابی موصول ہو سکتی ہے۔ آپ کو اپنی QuickBooks کمپنی فائل میں Company Intuit ID کو ری سیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔

اقدامات:

  1. اپنی QuickBooks کمپنی فائل سے، Help > Reset Intuit ID پر کلک کریں۔
  2. YES درج کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  3. QuickBooks Desktop ایپ بند کریں اور دوبارہ کھولیں۔
  4. ایڈمن صارف پروفائل کا استعمال کرتے ہوئے اپنے Intuit Account میں سائن ان کرنے کے لیے پرامپٹ کی پیروی کریں۔

Shopify QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ کے ساتھ مطابقت پذیر نہیں ہو سکا

جب Shopify سے QuickBooks Desktop پر ڈیٹا کو مطابقت پذیر کرنے کی درخواست موصول ہونے میں 30 سیکنڈ سے زیادہ وقت لگتا ہے تو آپ کو Shopify QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ کے ساتھ مطابقت پذیر نہیں ہو سکا کی خرابی موصول ہو سکتی ہے۔

اقدامات:

  1. بنیادی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کریں۔
  2. اپنے Shopify ایڈمن سے، Home پر کلک کریں، اور پھر ایپ کی اجازتوں کی توثیق کے لیے QuickBooks Connector پر کلک کریں۔
  3. اپنا کمپیوٹر دوبارہ شروع کریں۔

اگر کمپنی فائل مختلف کمپیوٹر پر ہوسٹ کی گئی ہے، تو نیٹ ورک کی تاخیر ٹائم آؤٹ کا سبب بن سکتی ہے۔ اپنی کمپنی فائل کو اسی کمپیوٹر پر منتقل کرنے پر غور کریں جس پر QuickBooks Desktop ایپ موجود ہے۔

QuickBooks شروع نہیں ہو سکا

آپ کو درج ذیل وجوہات کی بنا پر QuickBooks شروع نہیں ہو سکا کی خرابی موصول ہو سکتی ہے:

  • QuickBooks کو ایڈمنسٹریٹر پروفائل کا استعمال کر کے لانچ کیا گیا ہے جس کی وجہ سے پروگرام کی اجازت کے درجے مماثل نہیں ہوتے ہیں۔
  • کمپنی فائل کھلی نہیں ہے اور فائل کے ایڈمن صارف کا استعمال کرتے ہوئے اس میں سائن ان نہیں کیا گیا ہے۔
  • QuickBooks کے متعدد ورژن انسٹال ہیں۔ پرانے ورژن کو ان انسٹال کریں، اور صرف تازہ ترین ورژن کو انسٹال رکھیں۔
  • غلط کمپنی فائل کھلی ہے۔

اقدامات:

  1. بنیادی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کریں۔
  2. اپنے کمپیوٹر سے QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر کے کسی بھی پرانے ورژن کو ہٹا دیں۔
    1. اپنے کمپیوٹر سے Control Panel کھولیں، اور پھر Programs and Features پر کلک کریں۔
    2. پرانا QuickBooks Desktop ورژن منتخب کریں، اور پھر Uninstall پر کلک کریں۔
    3. پرانے ورژن کو ان انسٹال کرنے کے لیے پرامپٹ کی پیروی کریں۔
  3. اپنا QuickBooks Desktop اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر ریپیئر کریں:
    1. اپنے کمپیوٹر سے Control Panel کھولیں، اور پھر Programs and Features پر کلک کریں۔
    2. QuickBooks Desktop کا موجودہ ورژن منتخب کریں، اور پھر Uninstall پر کلک کریں۔
    3. اپنے موجودہ ورژن کو ریپیئر کرنے کے لیے پرامپٹ کی پیروی کریں۔

Shopify QBD 0x8004040D کے ساتھ کنیکٹ نہیں ہو سکتا

آپ کو Shopify QBD 0x8004040D کے ساتھ کنیکٹ نہیں ہو سکتا کی خرابی موصول ہو سکتی ہے جب مطابقت پذیر کرنے کی متعدد کوششیں ناکام ہو جاتی ہیں یا آپ کی QuickBooks Desktop ایپ تازہ ترین ریلیز پر نہیں ہوتی ہے۔ آپ کو بنیادی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کرنے کی ضرورت ہے، اور پھر QBConfiguration کو دوبارہ بنانا ہوگا۔

اقدامات:

  1. Windows تلاش میں، Services.mscدرج کریں، اور پھر Services ایپ پر کلک کریں۔
    1. QBWCMonitor تلاش کریں اور خصوصیات کھولنے کے لیے ڈبل کلک کریں۔
    2. STOP پر کلک کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  2. Windows تلاش میں، explorerدرج کریں، اور پھر File Explorer۔
    1. اپنے کمپیوٹر سے، C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config پر جائیں۔
    2. QBConfiguration فائل پر دایاں کلک کریں، اور پھر Rename پر کلک کریں۔
    3. فائل کا نام OLDQBConfiguration میں تبدیل کریں۔
  3. Windows تلاش میں، Services.mscدرج کریں، اور پھر Services ایپ پر کلک کریں۔
    1. QBWCMonitor تلاش کریں اور خصوصیات کھولنے کے لیے ڈبل کلک کریں۔
    2. START پر کلک کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  4. QuickBooks Desktop ایپ کھولیں، اور پھر ایڈمن صارف کا استعمال کرتے ہوئے کمپنی فائل میں سائن ان کریں۔
    1. درج ذیل پر کلک کریں File > App Management > Manage Web Apps، اور درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:
      • اگر ٹوکن موجود ہے، تو Connected Apps پر کلک کریں اور یقینی بنائیں کہ ایپ Active کے طور پر دکھائی دیتی ہے۔
      • اگر ٹوکن موجود نہیں ہے، تو Shopify تلاش کریں، Shopify Connector منتخب کریں، اور پھر ٹوکن جنریٹ کرنے کے لیے Set Up پر کلک کریں۔

Shopify QBD 0x8004041D کے ساتھ کنیکٹ نہیں ہو سکتا

جب ڈیٹا کو مطابقت پذیر کرنے کی اجازت دینے کے لیے QuickBooks Desktop ایپ کھلی نہیں ہوتی ہے تو آپ کو Shopify QBD 0x8004041D کے ساتھ کنیکٹ نہیں ہو سکتا کی خرابی موصول ہو سکتی ہے۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کو بنیادی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔

وہ کمپنی جو Shopify کے ساتھ مربوط ہے اس کمپنی سے مختلف ہے جو اس وقت Quickbooks Desktop میں کھلی ہے: 0x8004040A

جب آپ QuickBooks Desktop کی وہ کمپنی فائل کھولنے کے بجائے، جو Shopify Connector ایپ کے ساتھ سیٹ اپ کی گئی ہے، کوئی غلط کمپنی فائل کھولتے ہیں، تو آپ کو The company which is integrated with Shopify is different from the one currently open in Quickbooks Desktop: 0x8004040A ایرر موصول ہو سکتا ہے۔

  1. یقینی بنائیں کہ آپ نے بنیادی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کر لیے ہیں۔
  2. تصدیق کریں کہ آپ کے Shopify ایڈمن میں موجود Realm ID، QuickBooks Desktop ایپ میں موجود Company Intuit ID سے مماثل ہے:
    1. QuickBooks Desktop ایپ کھولیں اور ایڈمن یوزر پروفائل کا استعمال کر کے سائن ان کریں۔
    2. پراڈکٹ کی معلومات کی اسکرین کھولنے کے لیے اپنے کی بورڈ پر F2 کی (key) دبائیں۔
    3. تصدیق کریں کہ Company Intuit ID آپ کے Shopify ایڈمن کے QuickBooks Desktop Connector میں ظاہر ہونے والے Realm ID سے مماثل ہے۔
  3. QBConfiguration دوبارہ بنائیں:
    1. Windows تلاش میں، Services.mscدرج کریں، اور پھر Services ایپ پر کلک کریں۔
      1. QBWCMonitor کو تلاش کریں، اور پھر پراپرٹیز کھولنے کے لیے ڈبل کلک کریں۔
      2. STOP پر کلک کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
    2. Windows تلاش میں، explorerدرج کریں، اور پھر File Explorer۔
      1. اپنے کمپیوٹر سے، C:\ProgramData\Intuit\WebConnector 3.0\Config پر جائیں۔
      2. QBConfiguration فائل پر دایاں کلک کریں، اور پھر Rename پر کلک کریں۔
      3. فائل کا نام OLDQBConfiguration میں تبدیل کریں۔
    3. Windows تلاش میں، Services.mscدرج کریں، اور پھر Services ایپ پر کلک کریں۔
      1. QBWCMonitor کو تلاش کریں، اور پھر پراپرٹیز کھولنے کے لیے ڈبل کلک کریں۔
      2. START پر کلک کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
    4. QuickBooks Desktop ایپ کھولیں، اور پھر ایڈمن صارف کا استعمال کرتے ہوئے کمپنی فائل میں سائن ان کریں۔
      1. درج ذیل پر کلک کریں File > App Management > Manage Web Apps، اور پھر درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کریں:
        • اگر ٹوکن موجود ہے، تو Connected Apps پر کلک کریں، اور پھر یقینی بنائیں کہ ایپ Active کے بطور ڈسپلے ہو رہی ہے۔
        • اگر ٹوکن موجود نہیں ہے، تو Shopify تلاش کریں، Shopify Connector منتخب کریں، اور پھر ٹوکن جنریٹ کرنے کے لیے Set Up پر کلک کریں۔

Shopify QuickBooks Desktop Accounting کے ساتھ سنک نہیں ہوگا۔ 9900

جب Shopify اور QuickBooks Desktop ایپ کے درمیان ڈیٹا سنک کے دوران کوئی اندرونی ایرر پیدا ہوتا ہے، تو آپ کو Shopify was not able to sync with QuickBooks Desktop Accounting. 9900 ایرر موصول ہو سکتا ہے۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کو بنیادی ٹربل شوٹنگ کے اقدامات مکمل کرنے اور WebConnector سروسز کو دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت ہے۔

اقدامات:

  1. Windows تلاش میں، Services.msc درج کریں، اور پھر Services ایپ پر کلک کریں۔
  2. QBWCMonitor کو تلاش کریں، اور پھر پراپرٹیز کھولنے کے لیے ڈبل کلک کریں۔
  3. STOP پر کلک کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  4. QuickBooks Desktop ایپ کھولیں، اور پھر ایڈمن صارف کا استعمال کرتے ہوئے کمپنی فائل میں سائن ان کریں۔
  5. File > App Management > Manage Web Apps پر کلک کریں۔
  6. Connected Apps پر کلک کریں، اور پھر یقینی بنائیں کہ ایپ Active کے بطور ڈسپلے ہو رہی ہے۔

جائزے کے لیے اپنے لاگز کیپچر کرنا

جب آپ Shopify Retail Support سے رابطہ کرتے ہیں، تو آپ سے اپنے مسئلے کی مزید تفتیش کے لیے اپنی QuickBooks Desktop ایپ سے لاگز بازیافت کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔ آپ کو تینوں قسم کے لاگز جمع کرنے کی ضرورت ہے۔

ایپلیکیشن لاگ

  1. اپنی Windows سرچ بار سے، Run درج کریں، اور پھر Run ایپ لانچ کرنے کے لیے اپنے کی بورڈ پر Enter کی کو دبائیں۔
  2. %LocalAppData%\Intuit\WebConnector 3.0\Log پاتھ شامل کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  3. تازہ ترین تاریخ کی مہر والا Intuit.QBDT.WebConnector.Application لاگ تلاش کریں، جیسے کہ Intuit.QBDT.Webconnector.Application_19_Apr_2023-07_20.log۔

QuickBooks Desktop SDK لاگز

  1. اپنی Windows سرچ بار سے، Run درج کریں، اور پھر Run ایپ لانچ کرنے کے لیے اپنے کی بورڈ پر Enter کی کو دبائیں۔
  2. %programdata%\Intuit\QuickBooks\ پاتھ شامل کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  3. qbsdklog.txt اور qbsdkold.txt فائلز تلاش کریں

QuickBooks Desktop پروگرام لاگز

  1. اپنی Windows سرچ بار سے، Run درج کریں، اور پھر Run ایپ لانچ کرنے کے لیے اپنے کی بورڈ پر Enter کی کو دبائیں۔
  2. %LocalAppData%\Intuit\QuickBooks\Log\ پاتھ شامل کریں، اور پھر OK پر کلک کریں۔
  3. تازہ ترین نمبر والا فولڈر کھولیں، جیسے کہ 32.0۔
  4. QBWin.log اور QBWDOTNET.log فائلز تلاش کریں۔ اگر ایک یا زیادہ QBWin.log.old فائلز موجود ہیں، تو سب سے حالیہ تین فائلیں جمع کریں۔