Shopify Protect کے ساتھ کسی آرڈر کو پروٹیکٹ کرنا

اگر کسی اہل اور پروٹیکٹڈ آرڈر پر فراڈ پر مبنی چارج بیک موصول ہوتا ہے، تو آپ کو چارج بیک کی رقم اور اس سے وابستہ چارج بیک فیس واپس کر دی جاتی ہے۔ چارج بیک کے عمل کو آپ کے لیے سنبھالا جاتا ہے۔

Shopify Protect استعمال کرنے کے لیے اہم باتیں

Shopify Protect کا استعمال شروع کرنے سے پہلے، درج ذیل اہم باتوں کو سمجھنا ضروری ہے۔

اہل آرڈر

Shopify Protect صرف ان آرڈر کی حفاظت کرتا ہے جن میں خاص طور پر ایسے فزیکل آئٹم شامل ہوں جنہیں شپنگ درکار ہو۔ ایسے آرڈر جن میں کوئی ڈیجیٹل پروڈکٹ، یا آن لائن خریدی گئی اور ان-سٹور پک اپ والی کوئی پروڈکٹ شامل ہو، وہ محفوظ نہیں ہوتے، چاہے اس آرڈر میں شپ کیے گئے فزیکل آئٹم بھی شامل ہوں۔

سبسکرپشن آرڈر

Shopify Protect ابتدائی سبسکرپشن آرڈر کا تجزیہ کرتا ہے، لیکن بعد میں آنے والے ریکرنگ سبسکرپشن آرڈر کو کوریج نہیں ملتی ہے۔ سبسکرپشن میں صرف پہلا آرڈر ہی پروٹیکشن کے لیے اہل ہے۔

فلفل شدہ سٹیٹس

Shopify Protect صرف ان آرڈر کی حفاظت کرتا ہے جن کے تمام نان-ریفنڈڈ لائن آئٹم کا سٹیٹس Fulfilled ہو۔

Shop Pay

Shopify Protect صرف Shop Pay کے ذریعے پروسیس کیے گئے آرڈر کے لیے دستیاب ہے۔ اس میں وہ آرڈر شامل ہیں جو Facebook، Instagram، یا Google جیسے دیگر پلیٹ فارم پر ایکسلریٹڈ چیک آؤٹ کے طور پر Shop Pay کے ذریعے کیے گئے ہوں۔ Shop Pay Installments کے آرڈر Shopify Protect کے لیے اہل نہیں ہیں۔

Managed Markets کے آرڈر

Managed Markets کے وہ آرڈر جو Shopify Payments کا استعمال کر کے پروسیس کیے جاتے ہیں خود بخود Shopify Protect کے ذریعے محفوظ ہو جاتے ہیں۔

لوکیشن اور Shopify Payments اکاؤنٹ

Shopify Protect کے ساتھ اپنے آرڈر محفوظ کرنے کے لیے، آپ کا ریاستہائے متحدہ میں واقع ہونا اور ریاستہائے متحدہ کا Shopify Payments اکاؤنٹ ہونا ضروری ہے۔

فلفلمنٹ اور ٹریکنگ

آرڈر کو پروٹیکٹ ہونے کے لیے، انہیں آرڈر دیے جانے کے 7 دن کے اندر درست ٹریکنگ کے ساتھ فلفل کرنا اور 10 دن کے اندر کسٹمر کی جانب ٹرانزٹ میں ہونا ضروری ہے۔ وہ آرڈر جن میں فلفلمنٹ کی آخری تاریخ کے بعد ٹریکنگ شامل کی گئی ہو، پروٹیکشن کے اہل نہیں ہوتے ہیں۔

شپنگ ایڈریس

چیک آؤٹ کے بعد کسی آرڈر کا شپنگ ایڈریس تبدیل کرنے سے اس آرڈر کے لیے Shopify Protect کی کوریج منسوخ ہو جاتی ہے۔

Shopify Protect کا سٹیٹس

صرف وہ آرڈر جن کا سٹیٹس Shopify Protect ہو، پروٹیکشن کے اہل ہیں۔ پروٹیکشن کو یقینی بنانے کے لیے اپنے آرڈر کا سٹیٹس ضرور چیک کریں۔

سپورٹ یافتہ کیریئر

پروٹیکٹ ہونے کے لیے، آرڈر کا براہ راست یا شپنگ لیبل کے ذریعے کسی سپورٹ یافتہ کیریئر سے ایک درست ٹریکنگ نمبر کے ساتھ فلفل ہونا ضروری ہے۔ آرڈر کے تمام آئٹم کا سپورٹ یافتہ کیریئر کے ذریعے فلفل کیا جانا ضروری ہے۔ اگر آرڈر میں ایسے آئٹم شامل ہیں جو غیر سپورٹ یافتہ کیریئر کے ذریعے فلفل کیے گئے ہوں، تو اس آرڈر کو پروٹیکٹ نہیں کیا جا سکتا۔ درج ذیل کیریئر Shopify Protect کے ذریعے سپورٹ یافتہ ہیں:

• Shopify Fulfillment Network (SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac

Shopify Protect کے ساتھ کسی آرڈر کو پروٹیکٹ کرنا

Shopify Protect کے ساتھ کسی آرڈر کو پروٹیکٹ کرنے کے لیے، آپ کو درج ذیل کام مکمل کرنے کی ضرورت ہے:

• آرڈر موصول ہونے کے 7 دن کے اندر اسے فلفل کریں۔
• کسی سپورٹ یافتہ کیریئر سے ٹریکنگ کی معلومات شامل کریں۔
• اس بات کو یقینی بنائیں کہ کسٹمر کی جانب سے آرڈر دیے جانے کے 10 دن کے اندر کیریئر کی طرف سے آرڈر کا سٹیٹس اِن ٹرانزٹ کے طور پر مارک کر دیا گیا ہو۔

آرڈر پروٹیکشن کو آگے بڑھانے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے سٹور میں Shop Pay ایکٹیویٹ ہے اور آپ نے Shopify Protect کی سروس کی شرائط پڑھ اور سمجھ لی ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، Orders پر جائیں۔

2. کسی ایسے ان فلفلڈ آرڈر کے آرڈر نمبر پر کلک کریں جسے آپ پروٹیکٹ کرنا چاہتے ہیں۔

3. آرڈر دیے جانے کے 7 دن کے اندر، آرڈر کو فلفل کریں۔ اپنے شپنگ کیریئر کے لحاظ سے، درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کر کے آرڈر شپ کریں:

   • اگر آپ شپنگ لیبل استعمال کر رہے ہیں، تو اپنے آرڈر کے لیے شپنگ لیبل خریدنے کی خاطر Create shipping label کو منتخب کریں۔
   • اگر آپ شپنگ لیبل کے علاوہ کوئی کیریئر استعمال کر رہے ہیں، تو درج ذیل اقدامات مکمل کریں:
     1. Fulfill item(s) پر کلک کریں۔
     2. اپنے شپنگ فراہم کنندہ کا دیا گیا ٹریکنگ نمبر درج کریں، اور پھر شپنگ کیریئر کا نام منتخب کریں۔ ٹریکنگ URL کسٹمر کی شپنگ کنفرمیشن اور شپنگ اپ ڈیٹ کی ای میل میں ڈسپلے ہوتا ہے۔ ہو سکتا ہے کہ کوئی سروس یا تھرڈ پارٹی ایپ خود بخود آرڈر کے صفحہ کے لیے ٹریکنگ نمبر فراہم کر دیں۔

4. اختیاری: اگر آپ آرڈر فلفل ہوتے ہی کسٹمر کو مطلع کرنا چاہتے ہیں، تو Send shipment details to your customer now کو منتخب کریں۔

5. آرڈر کی فلفلمنٹ کی تصدیق کریں۔

   • اگر آپ شپنگ لیبل استعمال کر رہے ہیں، تو درج ذیل اقدامات مکمل کریں:
     1. شپنگ سروس منتخب کریں۔
     2. Buy shipping label پر کلک کریں۔
   • اگر آپ شپنگ لیبل کے علاوہ کوئی کیریئر استعمال کر رہے ہیں، تو Fulfill item(s) پر کلک کریں۔

6. اس بات کو یقینی بنائیں کہ کسٹمر کی جانب سے آرڈر دیے جانے کے 10 دن کے اندر کیریئر کی طرف سے آرڈر کا سٹیٹس اِن ٹرانزٹ کے طور پر مارک کر دیا گیا ہو۔