Shop Cash کے ساتھ رقم کی واپسی، واپسی، اور تبادلہ

جب آپ ایسے آرڈر کی پوری رقم واپس کرتے ہیں جس کی ادائیگی Shop Cash اور ادائیگی کے کسی دوسرے طریقے سے کی گئی ہو، تو رقم کی واپسی کا فلو کارڈ یا Shop Pay قسطوں کی ادائیگی اور Shop Cash کی ادائیگی کی رقم الگ الگ واپس کر سکتا ہے۔

ڈیفالٹ کے طور پر، Shopify ایڈمن پہلے کارڈ یا Shop Pay قسطوں کی ادائیگی پر رقم کی واپسی کا اطلاق کرتا ہے، اور پھر باقی رقم Shop Cash میں واپس کرتا ہے۔ آپ رقم کی واپسی کے فلو میں رقم کی واپسی کی تقسیم کو ایڈجسٹ کر سکتے ہیں، بشرطیکہ رقم کی واپسی کی ہر ایک رقم ادائیگی کے اس طریقے کے لیے اصل میں کیپچر کی گئی رقم کے اندر ہو۔

مثال کے طور پر، اگر کوئی کسٹمر 100 USD کے آرڈر کے لیے Shop Cash کے ذریعے 20 USD اور Shop Pay کے ذریعے 80 USD ادا کرتا ہے، تو رقم کی مکمل واپسی کسٹمر کے Shop Pay ادائیگی کے طریقے میں 80 USD تک اور کسٹمر کے Shop Cash بیلنس میں 20 USD تک واپس کر سکتی ہے۔

کسٹمرز Shop ایپ میں اپنے Shop Cash بیلنس اور ایکٹیویٹی کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

جب آپ ادائیگی کے طریقے کے طور پر Shop Cash کو شامل کرنے والے آرڈر کی جزوی رقم واپس کرتے ہیں، تو آپ منتخب کر سکتے ہیں کہ کسٹمر کے Shop Pay ادائیگی کے طریقے میں کتنی رقم واپس کی جائے گی اور کتنی رقم واپس کسٹمر کے Shop Cash بیلنس میں کریڈٹ کی جائے گی۔

رقم کی جزوی واپسی رقم کی واپسی کی الگ الگ ٹرانزیکشنز تخلیق کر سکتی ہے: ایک کارڈ یا Shop Pay قسطوں کے کیپچر کے لیے، اور دوسری Shop Cash کیپچر کے لیے۔ رقم کی واپسی کی ہر ٹرانزیکشن کی اپنی رقم ہوتی ہے اور یہ اس ادائیگی کے طریقے کے لیے اصل کیپچر سے متعلق ہوتی ہے۔

رقم کی جزوی واپسی پر کارروائی کرنے سے پہلے، رقم کی واپسی کی تقسیم کا جائزہ لیں۔ Shop Cash کی رقم کی واپسی پر کارروائی ہونے کے بعد، Shop Cash کی رقم کی واپسی کو ریورس نہیں کیا جا سکتا۔

جب آپ Shop Cash کی رقم واپس کرتے ہیں، تو واپس کی گئی Shop Cash کسٹمر کے Shop Cash بیلنس میں لوٹا دی جاتی ہے۔ رقم کی واپسی Shop ایپ میں ظاہر ہونے میں 48 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں، لہذا اگر کوئی بیلنس فوراً اپ ڈیٹ نہیں ہوتا ہے تو اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ رقم کی واپسی ناکام ہو گئی ہے۔

آپ کے پے آؤٹ ڈیبٹ کو Shopify Payments پے آؤٹ ایکٹیویٹی کے ذریعے الگ سے ہینڈل کیا جاتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، Shop Cash پے آؤٹس کی مطابقت پذیری سے رجوع کریں۔

رقم کی واپسی کی ایپس اور انٹیگریشنز کو Shop Cash کیپچر ٹرانزیکشنز کو دیگر قابلِ واپسی کیپچر ٹرانزیکشنز کی طرح سمجھنا چاہیے۔ API کے ذریعے Shop Cash واپس کرنے کے لیے، رقم کی واپسی کو Shop Cash کی اجازت نامے کی ٹرانزیکشن کے بجائے Shop Cash کیپچر ٹرانزیکشن سے منسلک کیا جانا چاہیے۔

رقم کی واپسی کی ایپس کو درج ذیل تقاضوں کی تصدیق کرنی چاہیے:

• ایپ shop_cash کی ادائیگی کے طریقے کے طور پر شناخت کر سکتی ہے جہاں گیٹ وے کی قدریں دستیاب ہوں۔
• ایپ Shop Cash کیپچر ٹرانزیکشن کی شناخت کر سکتی ہے۔
• ایپ Shop Cash کیپچر کے لیے باقی قابلِ واپسی رقم کا حساب لگا سکتی ہے۔
• ایپ کیپچر ٹرانزیکشن ID کے خلاف رقم کی واپسی تخلیق کرتی ہے۔
• ایپ ان آرڈرز پر کارروائی کر سکتی ہے جن میں Shop Pay اور Shop Cash دونوں شامل ہوں۔

Shop Cash کی اجازت نامے کی ٹرانزیکشن کے خلاف رقوم کی واپسی مسترد کر دی جاتی ہے۔ مزید انٹیگریشن رہنمائی کے لیے، Shop Cash آرڈر کا ڈیٹا اور فریقِ ثالث کی انٹیگریشنز سے رجوع کریں۔

Shop آفرز اور Shop Cash کو کسٹمر کے چیک آؤٹ کے دوران ایک ساتھ دکھایا جا سکتا ہے، لیکن وہ ہمیشہ ایک ہی قسم کی قدر کی نمائندگی نہیں کرتے۔ اہل ہونے پر کوئی کسٹمر اپنے بیلنس سے Shop Cash استعمال کر سکتا ہے، Shop آفر استعمال کر سکتا ہے، یا دونوں کا استعمال کر سکتا ہے۔

جب Shop آفر والے کسی آرڈر کی رقم واپس کی جاتی ہے، تو کسٹمر کو صرف وہی رقم واپس ملتی ہے جو اس کے Shop Cash بیلنس سے لی گئی تھی۔ کسٹمر کو مرچنٹ کی جانب سے فنڈ کردہ Shop آفر کی قدر Shop Cash کے طور پر موصول نہیں ہوتی۔

مثال کے طور پر، اگر کوئی کسٹمر اپنے Shop Cash بیلنس سے 10 USD استعمال کرتا ہے اور کسی آرڈر پر 5 USD کی Shop آفر بھی حاصل کرتا ہے، تو آرڈر کی رقم واپس ہونے پر کسٹمر صرف 10 USD بیلنس کی رقم Shop Cash کے طور پر واپس وصول کر سکتا ہے۔ 5 USD Shop آفر کی رقم کسٹمر کے Shop Cash بیلنس میں واپس نہیں کی جاتی۔

پے آؤٹ ایکٹیویٹی میں، خریدار کے بیلنس کے Shop Cash کی رقم کی واپسی shop_cash_refund_debit ٹرانزیکشنز کے طور پر ظاہر ہوتی ہے۔ مہم کی جانب سے فنڈ کردہ Shop آفر کی قدر کی واپسی مہم کی بلنگ کے ریورسلز کے طور پر ظاہر ہو سکتی ہے، جیسے shop_cash_campaign_billing_debit_reversal۔ مزید معلومات کے لیے، فیسیں، Shop Campaigns اور Shop Cash سے رجوع کریں۔

اگر آپ کوئی آرڈر منسوخ کرتے ہیں یا اس کی رقم واپس کرتے ہیں اور واپس کیے گئے بیلنس کو اسٹور کریڈٹ میں منتقل کرتے ہیں، تو آرڈر پر استعمال ہونے والا Shop Cash کسٹمر کے Shop Cash بیلنس میں واپس نہیں کیا جاتا ہے۔ یہ رقم کسٹمر کی پروفائل پر مرچنٹ کا جاری کردہ اسٹور کریڈٹ بن جاتی ہے، جو Shop Cash سے الگ ہے۔

کسٹمر کو Shop Cash واپس کرنے کے لیے، رقم کی واپسی کی رقم کو اسٹور کریڈٹ میں منتقل کرنے کے بجائے آرڈر کی رقم کو ادائیگی کے اصل طریقوں پر واپس کریں۔

فریقِ ثالث کی واپسی ایپس کو Shop Cash کی بطور ادائیگی کا طریقہ شناخت کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ کا اسٹور کوئی واپسی ایپ یا آرڈر مینجمنٹ سسٹم استعمال کرتا ہے، تو تصدیق کریں کہ وہ ایسے آرڈرز پر کارروائی کر سکتا ہے جن میں Shop Pay اور Shop Cash دونوں شامل ہوں۔

اپنے ایپ یا سسٹم فراہم کنندہ کے ساتھ درج ذیل تقاضوں کا جائزہ لیں:

• سسٹم Shop Cash کی بطور ادائیگی کا طریقہ شناخت کر سکتا ہے۔
• سسٹم ادائیگی کے ایک سے زیادہ طریقوں سے رقم کی مکمل اور جزوی واپسی پر کارروائی کر سکتا ہے۔
• سسٹم Shop Cash کو رعایت، گفٹ کارڈ، یا اسٹور کریڈٹ نہیں سمجھتا ہے۔
• سسٹم کسٹمر کے Shop Pay ادائیگی کے طریقے اور Shop Cash بیلنس میں درست رقم واپس کر سکتا ہے۔
• سسٹم کسٹمر کے Shop Cash بیلنس سے الگ Shop آفرز کا حساب رکھ سکتا ہے۔

Shop Cash کوئی POS ادائیگی کا طریقہ نہیں ہے اور اسے ان-اسٹور تبادلے کے دوران بطور ادائیگی جاری نہیں کیا جا سکتا۔ اصل میں Shop Cash سے ادا کیے گئے آرڈر کا ان-اسٹور تبادلہ Shop Cash کے حصے کو تبادلے کے نئے آرڈر پر منتقل نہیں کر سکتا۔

اگر کسی کسٹمر کو کسی ایسے آرڈر سے کوئی آئٹم تبدیل کرنے کی ضرورت ہے جس میں Shop Cash کا استعمال کیا گیا تھا، تو تجویز کردہ ورک فلو یہ ہے کہ اصل آرڈر کی رقم ادائیگی کے اصل طریقوں میں واپس کی جائے اور کسٹمر کو ان کا دستیاب Shop Cash استعمال کرتے ہوئے آن لائن نیا اہل آرڈر دینے کو کہا جائے۔

درج ذیل صورتحال میں Shop Cash کی ادائیگی والے آرڈر کے پے آؤٹ پر shop_cash_refund_debit ظاہر نہیں ہو سکتا ہے:

• واپس کیا گیا حصہ خریدار کے بیلنس کا Shop Cash نہیں بلکہ Shop آفر یا مہم سے فنڈ کردہ قدر تھی۔ اس کے بجائے مہم کی بلنگ کے ریورسل کو تلاش کریں۔
• رقم کی واپسی کا اطلاق مکمل طور پر کارڈ یا Shop Pay قسطوں کے حصے پر ہوا تھا اور Shop Cash کے حصے کی رقم واپس نہیں کی گئی۔
• Shop Cash کی رقم کی واپسی ناکام ہو گئی۔ رقم کی واپسی کی ٹرانزیکشن کے اسٹیٹس کا جائزہ لیں اور مناسب ہونے پر رقم کی واپسی کی دوبارہ کوشش کریں۔

کسٹمرز پوچھ سکتے ہیں کہ ان کے Shop Cash بیلنس میں واپس آنے والی رقم چیک آؤٹ کے وقت دکھائی گئی Shop Cash یا آفر کی رقم سے مختلف کیوں ہے۔ ایسا تب ہو سکتا ہے جب کسی آرڈر میں Shop آفر شامل ہو، جب آرڈر کی صرف کچھ حصہ کی رقم واپس کی گئی ہو، یا جب رقم کی واپسی ادائیگی کے کسی دوسرے طریقے پر تقسیم کی گئی ہو۔

اگر کسی کسٹمر کے اپنے Shop Cash بیلنس یا ایکٹیویٹی سے متعلق سوالات ہیں، تو انہیں شاپ ہیلپ سینٹر پر بھیجیں۔