تھیم سپورٹ

اپنے تھیم کو کسٹمائز کرنے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کو معلوم ہے کہ کس سطح کی سپورٹ دستیاب ہے۔ اگر آپ بنیادی کسٹمائزیشن کر رہے ہیں، تو آپ اپنے تھیم کے ڈیویلپر سے سپورٹ حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنے تھیم میں وسیع تبدیلیاں کر رہے ہیں، تو تھیم سپورٹ کے اضافی وسائل کی ہماری فہرست دیکھیں۔

ایسی کسٹمائزیشن کے بارے میں جاننے کے لیے جو Shopify سپورٹ نہیں کرتا ہے، ہماری ڈیزائن پالیسی سے رجوع کریں۔

اس صفحے پر

اپنے تھیم کے لیے سپورٹ کہاں تلاش کریں

آپ کو ملنے والی سپورٹ کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ کا تھیم کس نے بنایا ہے۔

Shopify کی جانب سے مفت تھیم کے لیے سپورٹ

اگر آپ Shopify کی جانب سے مفت تھیم استعمال کر رہے ہیں، تو Shopify Support کچھ پہلے سے طے شدہ کسٹمائزیشنز کے سلسلے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ اگر آپ Basic پلان یا اس سے زیادہ پر ہیں، تو آپ 60 منٹ تک کی مفت ڈیزائن سپورٹ کا استعمال کر سکتے ہیں، جو 15 منٹ کے حصوں میں استعمال کی جاتی ہے۔

مزید جاننے کے لیے، Shopify ڈیزائن پالیسی کا جائزہ لیں۔

ادا شدہ تھیم کے لیے سپورٹ

اگر آپ Shopify کا کوئی مفت تھیم استعمال نہیں کر رہے ہیں، تو آپ کا تھیم کسی تھرڈ پارٹی تھیم ڈیویلپر نے بنایا ہے۔ سپورٹ تلاش کرنے کے لیے، آپ ڈیسک ٹاپ یا موبائل براؤزر پر اپنے Shopify admin میں اپنے تھیم کے لیے سپورٹ کی دستاویزات دیکھ سکتے ہیں۔ آپ سپورٹ کے لیے تھیم ڈیویلپر سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

اپنے Shopify admin سے، آن لائن سٹور > تھیم پر جائیں۔
وہ تھیم تلاش کریں جسے آپ ایڈٹ کرنا چاہتے ہیں، اور پھر تھیم ایڈٹ کریں پر کلک کریں۔
تھیم کے نام پر کلک کریں۔
دستاویزات دیکھیں یا سپورٹ حاصل کریں پر کلک کریں۔

Shopify ڈیزائن پالیسی

اگر آپ Shopify کی جانب سے مفت تھیم استعمال کر رہے ہیں، تو Shopify Support کچھ پہلے سے طے شدہ کسٹمائزیشنز کے سلسلے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ Shopify Support کسٹم کوڈ نہیں لکھتا یا اپنی مرضی سے کوڈ میں تبدیلیاں نہیں کرتا ہے۔ Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، یہ چیک کریں کہ آپ کی تھیم کے لیے سپورٹ کون فراہم کرتا ہے۔

چونکہ ہر تھیم مختلف طریقے سے کام کرتا ہے، اس لیے Shopify Support جن تبدیلیوں کی اقسام پر کام کر سکتی ہے ان کا انحصار آپ کے زیر استعمال تھیم پر ہوتا ہے۔

اگر آپ Basic پلان یا اس سے زیادہ پر ہیں، تو آپ 60 منٹ تک کی مفت ڈیزائن سپورٹ، یا ڈیزائن ٹائم استعمال کر سکتے ہیں، جسے 15 منٹ کے اضافے میں ٹریک کیا جاتا ہے۔ یہ سمجھنے کے لیے کہ ایک مخصوص کسٹمائزیشن کو مکمل ہونے میں کتنے منٹ لگتے ہیں، کسٹمائزیشن کی تفصیل میں ڈیزائن ٹائم چیک کریں۔

آپ کی جانب سے کی جانے والی تھیم میں ترمیم کی ہر درخواست پر گزارے جانے والے وقت کو تھیم سپورٹ ٹیم ٹریک کرتی ہے۔ اگر آپ مفت ڈیزائن سپورٹ کے پورے 60 منٹ استعمال کر لیتے ہیں، تو آپ مزید مدد کے لیے ایک Shopify Partner کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں۔ Shopify Partner کی خدمات حاصل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

سپورٹڈ تھیم اور کسٹمائزیشن

Shopify Support Shopify کے مفت تھیم میں کچھ کسٹمائزیشن کر سکتی ہے۔ Shopify Support ہر کیس کی بنیاد پر کسٹمائزیشن کی اہلیت کا جائزہ لیتی ہے۔ اگر آپ کسی ایسی کسٹمائزیشن کی تلاش میں ہیں جو آپ کے تھیم کے لیے سپورٹڈ کسٹمائزیشن میں شامل نہیں ہے، تو بھی Shopify Support مدد کرنے کے قابل ہو سکتی ہے۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کی کسٹمائزیشن کے نتیجے میں آپ کے کاروبار کی مثبت ترقی ہو، اس بات پر غور کریں کہ آپ اس کسٹمائزیشن سے کن بہتریوں کی امید کر رہے ہیں، اور یہ آپ کے کسٹمر کو کیسے متاثر کر سکتی ہے۔

حدود

اگرچہ Shopify Support وسیع پیمانے پر بنیادی کسٹمائزیشن کو سپورٹ کرنے کے قابل ہے، لیکن ذہن میں رکھیں کہ Shopify درج ذیل کاموں میں مدد نہیں کر سکتا:

چیک آؤٹ کو ایڈٹ کرنا۔
ایسے تھیم کو کسٹمائز کرنا یا اس کی ٹربل شوٹنگ کرنا جس میں کوڈ کی نمایاں تبدیلیاں شامل ہوں۔
کسی تھرڈ پارٹی ایپ کو انسٹال کرنا، ہٹانا یا اس میں ترمیم کرنا (ایسی ایپ جو Shopify کی تیار کردہ نہیں ہیں)۔
تھرڈ پارٹی کوڈ کو کسٹمائز کرنا یا اس کی ٹربل شوٹنگ کرنا۔ اس سے مراد وہ کوڈ ہے جو Shopify کی طرف سے تیار نہیں کیا گیا ہے، جس میں فورم اور Shopify Partners کا کوڈ، اور AI سے تیار کردہ تھیم بلاک میں موجود کوئی بھی کوڈ شامل ہے۔
آپ کے Shopify admin میں رچ ٹیکسٹ ایڈیٹر میں شامل کیے گئے مواد، جیسے کہ صفحات اور بلاگ پوسٹس، کو کسٹمائز کرنا یا اس کی ٹربل شوٹنگ کرنا۔
اپنے تھیم میں نئے فونٹ شامل کرنا۔
تصاویر کو ایڈٹ کرنا، بشمول کراپ کرنا، کلر پروفائل کو ایڈجسٹ کرنا، اور بیک گراؤنڈ ہٹانا۔
ایسی تبدیلیاں نافذ کرنا جو کسٹمر کو گمراہ کن یا دھوکہ دہی پر مبنی معلومات فراہم کریں۔
کسٹم ترجمہ کی سروس، بشمول آرڈر پرنٹر اور ای میل نوٹیفکیشن ٹیمپلیٹ۔

مفت Shopify تھیم کے بارے میں Shopify Support سے رابطہ کرنے کی تیاری

Shopify Support سے رابطہ کرنے سے پہلے، آپ کو درج ذیل اقدامات مکمل کرنے چاہئیں:

اپنا ابتدائی سٹور سیٹ اپ مکمل کریں۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی درخواست ان کسٹمائزیشن کی فہرست میں شامل نہیں ہے جنہیں Shopify سپورٹ نہیں کرتا ہے۔
اس بات کا تعین کریں کہ آیا آپ کے کاروبار کے لیے کوئی مختلف تھیم زیادہ موزوں ہو سکتا ہے۔
تھیم ایڈیٹر میں اپنے تھیم کے لیے دستیاب کسٹمائزیشن کے آپشنز دریافت کریں۔
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے تھیم میں کوڈ کی نمایاں تبدیلیاں نہ ہوں۔
اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ کسٹمائزیشن رسائی کے معیارات پر پورا اترتی ہے، تھیم کے لیے رسائی کا جائزہ لیں۔

اگر آپ کے سٹور کا سیٹ اپ مکمل ہو گیا ہے اور جو کسٹمائزیشن آپ تلاش کر رہے ہیں وہ تھیم ایڈیٹر کا استعمال کرتے ہوئے ممکن نہیں ہے، تو آپ درخواست کا جائزہ لینے کے لیے Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

سپورٹڈ براؤزر

کسی تھیم کے لے آؤٹ، براؤزنگ کے تجربے، اور خریداری کے افعال کے لیے ضروری ہے کہ وہ درج ذیل براؤزر اور ریلیز کو سپورٹ کریں:

ڈیسک ٹاپ براؤزر

Safari - Mac کے لیے تازہ ترین دو ریلیز
Chrome - Mac اور PC کے لیے تازہ ترین تین ریلیز
Firefox - Mac اور PC کے لیے تازہ ترین تین ریلیز
Edge - PC کے لیے تازہ ترین دو ریلیز

موبائل براؤزر

Mobile Safari - iOS کے لیے تازہ ترین دو ریلیز
Chrome Mobile - Android اور iOS کے لیے تازہ ترین تین ریلیز
Samsung Internet - Android کے لیے تازہ ترین دو ریلیز

ویب ویو اور دیگر ایپلیکیشن

تھیم کو درج ذیل ایپلیکیشن کے ویب ویو میں رینڈر ہونے پر براؤزنگ اور خریداری کی کارروائیوں کو سپورٹ کرنا چاہیے:

Instagram - Android اور iOS کے لیے تازہ ترین ریلیز
Facebook - Android اور iOS کے لیے تازہ ترین ریلیز
Pinterest - Android اور iOS کے لیے تازہ ترین ریلیز

اضافی وسائل

Shopify وسیع یا جدید تھیم کسٹمائزیشن کو سپورٹ نہیں کرتا ہے، البتہ کئی دیگر سپورٹ وسائل دستیاب ہیں۔

تھیم ڈیزائن پر بات چیت کے لیے فورم

Shopify Design فورم آپ کے آن لائن سٹور کو کسٹمائز کرنے کے لیے HTML، CSS یا Liquid میں ترمیم کرنے سے متعلق رہنمائی فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ کو تھیم فائل میں ترمیم کرنے میں مدد درکار ہے، تو اپنا سوال Shopify Design فورم میں پوسٹ کر کے دیکھیں۔ آپ اس بات کا اندازہ لگانے کے لیے بھی پوسٹ تلاش کر سکتے ہیں کہ دیگر Shopify مرچنٹ اپنے تھیم کے ساتھ کیا کر رہے ہیں۔

آپ کے سٹور کے بارے میں فیڈ بیک کے لیے فورم

آپ Feedback On My Store فورم سے اپنے سٹور کے لیے رنگ، فونٹ اور دیگر ڈیزائن کے فیصلوں سے متعلق رہنمائی اور فیڈ بیک مانگ سکتے ہیں۔

ایپ کے لیے سپورٹ

کسی ایپ کے حوالے سے مدد حاصل کرنے کے لیے، سیٹنگز > ایپ پر جائیں اور پھر اس ایپ کے لیے … > سپورٹ حاصل کریں پر کلک کریں جس کے لیے آپ کو مدد درکار ہے۔

اگر آپ کو کسی ایسی تھرڈ پارٹی ایپ کے حوالے سے مدد درکار ہے جو آپ کے سٹور پر انسٹال نہیں ہے، تو وہ ایپ Shopify App Store پر تلاش کریں۔ ایپ کے صفحے کے نیچے سپورٹ سیکشن میں، ایپ ڈیولپر کی دستاویزات سے رجوع کریں یا ایپ ڈیولپر کو میسج بھیجیں۔

رچ ٹیکسٹ ایڈیٹر

اگر آپ کو رچ ٹیکسٹ ایڈیٹر کا استعمال کر کے اپنے مواد کو فارمیٹ کرنے میں مدد درکار ہے، تو اپنے سٹور کے صفحات میں ترمیم کرنے کے لیے کوئی ایپ انسٹال کر کے دیکھیں۔

ویب پرفارمنس کی رپورٹ اور تجاویز

ایک تیز آن لائن سٹور آپ کے کسٹمر کے لیے خریداری کے تجربے کو بہتر بنا سکتا ہے، آپ کے سٹور کو زیادہ قابل دریافت بنا سکتا ہے اور کنورژن کو بڑھا سکتا ہے۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن کے اینالیٹکس > رپورٹ صفحے پر پرفارمنس کیٹیگری کے ساتھ رپورٹ دیکھ کر جان سکتے ہیں کہ صنعت کے معیارات اور آپ جیسے دیگر Shopify سٹور کے مقابلے میں آپ کے سٹور کی پرفارمنس کیسی ہے۔ اگر آپ کو اپنے آن لائن سٹور کی ویب پرفارمنس کے حوالے سے مدد درکار ہے، تو اپنے آن لائن سٹور کی پرفارمنس کو بہتر بنانا سے رجوع کریں۔

اضافی فنکشنلٹی

اپنے تھیم میں اضافی فنکشنلٹی شامل کرنے کے لیے، جیسے سائیڈ بار، امیج زومنگ، ایک اضافی سلائیڈ شو یا انفینٹ سکرول، تو کوئی مختلف تھیم آزما کر دیکھیں۔ اگر آپ کے تھیم میں آپ کی مطلوبہ فنکشنلٹی موجود نہیں ہے، تو اپنی ضروریات کے لیے زیادہ موزوں تھیم تلاش کرنے کی خاطر Theme Store میں تلاش کریں۔ آپ ایسی تھرڈ پارٹی ایپ کے لیے Shopify App Store میں بھی تلاش کر سکتے ہیں جو آپ کی مطلوبہ فنکشنلٹی فراہم کرتی ہو۔

Shopify پارٹنر

Shopify پارٹنر صنعت کے ایسے تجربہ کار پیشہ ور افراد ہوتے ہیں جو Shopify تھیم کو بنانے، اپ ڈیٹ کرنے اور اسے مکمل کرنے کے بارے میں وسیع علم رکھتے ہیں۔

Shopify پارٹنر کی خدمات حاصل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔