اپنے Temu آرڈر، شپنگ اور ریٹرن کو مینیج کرنا

جب آپ Temu پر فروخت کرتے ہیں، تو آپ اپنے Shopify ایڈمن کے آرڈر پیج میں Temu کے آرڈر اسی طرح فلفل کر سکتے ہیں جیسے آپ عام طور پر دیگر آرڈر فلفل کرتے ہیں، یا آپ براہ راست Temu سیلز چینل کے ذریعے شپنگ لیبل تخلیق کر سکتے ہیں۔

یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آرڈر درست طریقے سے سنک ہوں، آپ کو آرڈر سنکرونائزیشن ایکٹیویٹ کرنے اور Shopify نیز Temu کے درمیان اپنے شپنگ کیریئر کو میپ کرنے کی ضرورت ہے۔

Temu کی پالیسیوں کی تعمیل کے لیے آپ کو 24 گھنٹے کے اندر ریٹرن اور ریفنڈ کی درخواستوں کا جواب دینا چاہیے۔

آرڈر سنکرونائزیشن ایکٹیویٹ کریں

جب آپ آرڈر سنکرونائزیشن سیٹ اپ کرتے ہیں، تو وہ آرڈر جو Temu پر کنفرم اور ادا شدہ کے بطور نشان زد ہوتے ہیں، آپ کے Shopify ایڈمن کے آرڈر پیج پر غیر فلفل شدہ کے بطور سنک ہو جاتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Temu پر جائیں۔

2. آرڈر مینیجمنٹ پر کلک کریں، اور پھر آرڈر فلفلمنٹ سیٹنگ پر کلک کریں۔

3. آرڈر فلفلمنٹ سیٹنگ ڈائیلاگ میں، کیا آرڈر سنکرونائزیشن فعال کرنی ہے؟ سیٹنگ کو ایکٹیویٹ کریں۔

4. سبمٹ کریں پر کلک کریں۔

شپنگ کیریئر کے نام میپ کریں

چونکہ ہو سکتا ہے کہ ایک ہی شپنگ کیریئر کے لیے Temu اور Shopify کے نام رکھنے کے طریقے قدرے مختلف ہوں، اس لیے آپ دونوں سسٹمز کے درمیان مماثلتیں سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Temu پر جائیں۔

2. آرڈر مینیجمنٹ پر کلک کریں، اور پھر آرڈر فلفلمنٹ سیٹنگ پر کلک کریں۔

3. آرڈر فلفلمنٹ سیٹنگ ڈائیلاگ میں، نیا شپنگ ریلیشن شپ شامل کریں۔ پر کلک کریں۔

4. Shopify ایکسپریس کمپنی کا نام منتخب کریں، اور پھر مماثل Temu لاجسٹکس سروس فراہم کنندہ کا نام منتخب کریں۔

5. اختیاری: دیگر شپنگ کیریئر کو میچ کرنے کے لیے، مراحل 3 اور 4 دہرائیں۔

6. سبمٹ کریں پر کلک کریں۔

شپنگ لیبل خریدیں

آپ Temu سیلز چینل میں اپنے Temu آرڈر کے لیے شپنگ لیبل تخلیق کر سکتے ہیں۔ پیکیج کی تفصیلات، جیسے کہ وزن اور ڈائمینشن درج کرنے کے بعد پہلے سے تخمینہ شدہ شپنگ لاگت ڈسپلے ہوتی ہے۔ حتمی شپنگ لاگت آپ کی جانب سے کسی آرڈر کے لیے استعمال کی جانے والی شپنگ کیریئر سروس کا انتخاب کرنے کے بعد ڈسپلے ہوتی ہے۔ آپ کی منتخب کردہ کیریئر سروس کی بنیاد پر، آپ پیکیج کو کیریئر کی ہینڈلنگ کے لیے ڈراپ آف کرنے یا پیکیج کے پک اپ کو شیڈول کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

جب آپ Temu کا شپنگ لیبل تخلیق کرتے ہیں، تو آپ کے Shopify ایڈمن میں متعلقہ آرڈر کا اسٹیٹس فلفل شدہ پر اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے، اور شپنگ کیریئر نیز ٹریکنگ کی معلومات آرڈر میں شامل کر دی جاتی ہیں۔

مراحل:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Temu پر جائیں۔

2. آرڈر مینیجمنٹ پر کلک کریں۔

3. اپنے شپنگ لیبل تخلیق کریں:

   • سنگل آرڈر کے لیے، متعلقہ آرڈر کے ایکشن کالم میں شپنگ خریدیں پر کلک کریں۔
   • بلک میں متعدد آرڈر کے لیے، متعلقہ آرڈر منتخب کریں، اور پھر شپنگ خریدیں پر کلک کریں۔

4. مطلوبہ فیلڈ مکمل کریں، اور پھر شپنگ خریدیں پر کلک کریں۔

ریٹرن اور ریفنڈ کی درخواستوں کو ہینڈل کرنا

اگر آپ کو اپنے Temu سیلز چینل میں ریٹرن یا ریفنڈ کی درخواست موصول ہوتی ہے، تو آپ کو Temu کی ریٹرن اور ریفنڈ کی پالیسیوں کے مطابق 24 گھنٹے کے اندر درخواست کا جائزہ لینے اور جواب دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ وہ درخواستیں جنہیں اس ٹائم فریم کے اندر ہینڈل نہیں کیا جاتا، انہیں پلیٹ فارم کی پالیسی کے مطابق خود بخود ہینڈل کر لیا جاتا ہے۔

آپ صرف Temu Seller Center میں ریفنڈ مسترد کر سکتے ہیں۔

Temu آرڈر کو ریفنڈ کریں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Temu پر جائیں۔

2. ریٹرن مینیج کریں پر کلک کریں۔

3. پینڈنگ ایکشن ٹیب میں، اس Temu آرڈر کے لیے جسے آپ ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں، ریفنڈ جاری کریں > ریفنڈ کنفرم کریں پر کلک کریں۔