مدد
لاگ ان کریں

Google پروڈکٹ کی نامنظوریاں اور انتباہات

Google پر اپنی پروڈکٹس دکھانے کے لیے، آپ کو لازماً Google Ads کی پالیسیوں اور Google Ads اور لوکل سروسز Ads کی شرائط و ضوابط کی پیروی کرنی ہوگی۔ اگر آپ کسی پالیسی کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو Google پر آپ کی پروڈکٹس دکھنا بند ہو سکتی ہیں، اور آپ کا Google Merchant Center اکاؤنٹ نیز Google Ads اکاؤنٹ معطل کیا جا سکتا ہے۔

Google معطلی سے کم از کم سات دن قبل ای میل نوٹیفکیشن بھیج سکتا ہے۔ ای میل نوٹیفکیشن میں معطلی کی وضاحت ہوتی ہے، مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کے ذریعے کیے جا سکنے والے اقدامات کی فہرست ہوتی ہے، اور اپیل جمع کرانے کا ایک لنک شامل ہوتا ہے۔

اگر آپ کو اپنے Google Merchant Center اکاؤنٹ اور اپنے Google Ads اکاؤنٹ کی معطلی کے حوالے سے مطلع کیا جاتا ہے، تو سب سے پہلے اپنے Google Merchant Center اکاؤنٹ میں ہونے والی خلاف ورزی کی بنیاد پر اکاؤنٹ کے انتباہات یا معطلیوں کو حل کرنے کی کوشش کریں۔

اگر Google کسی سنگین پالیسی کی خلاف ورزی کا پتہ لگاتا ہے، تو آپ کا اکاؤنٹ بغیر کسی انتباہ کے فوری طور پر معطل کر دیا جاتا ہے۔ پالیسی کی سنگین خلاف ورزیوں میں شامل ہیں:

اگر آپ کو یقین ہے کہ کوئی غلطی ہوئی ہے اور آپ نے Google کی پالیسیوں کی خلاف ورزی نہیں کی ہے، تو آپ Google کے پاس اپیل جمع کرا سکتے ہیں۔

معطلیوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، پالیسی کی خلاف ورزیوں پر اکاؤنٹ کی سطح کے نفاذ کو سمجھنا دیکھیں۔

اس صفحے پر

انتباہات اور معطلیوں کو حل کرنا

Google پر اپنی پروڈکٹس دکھانے کے لیے، آپ کے سٹور اور پروڈکٹس کو لازماً Google کی پالیسیوں کی پیروی کرنی چاہیے۔

اگر آپ کو اکاؤنٹ کے انتباہ یا معطلی کا نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے، تو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کچھ اقدامات کر سکتے ہیں۔ Google Merchant Center Help پر پالیسی کی خلاف ورزیوں پر Merchant Center کے انتباہات اور اکاؤنٹ کی معطلیوں کو حل کرنا میں موجود رہنمائی دیکھیں۔

اکاؤنٹ کے انتباہات اور معطلیوں کی عام وجوہات

اکاؤنٹ کے عام انتباہات یا معطلی کی وجوہات کے مجوزہ حلوں کے لیے، ان وسائل سے رجوع کریں:

  • غائب ریفنڈ کی پالیسی: اگر آپ کے Shopify سٹور پر ریفنڈ کی پالیسی موجود نہیں ہے، تو آپ کو ایک پالیسی بنانے کی ضرورت ہے۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن سے ریفنڈ کی پالیسی شامل کر سکتے ہیں۔
  • رابطے کی ناکافی معلومات: اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کے رابطے کی درست معلومات ڈسپلے کی گئی ہیں، اپنے Shopify ایڈمن سے رابطے کی معلومات شامل کریں۔
  • اپنی یا پروڈکٹ کی غلط بیانی: غلط بیانی کی خلاف ورزیوں کو حل کرنے کے لیے، Google Merchant Center Help سے رجوع کریں۔

پروڈکٹ کے ڈیٹا کے معیار کی خلاف ورزیوں پر نامنظوریوں کو درست کرنا

Google پر اپنی پروڈکٹ ڈسپلے کرنے کے لیے، آپ کو Google کی پروڈکٹ ڈیٹا گائیڈلائن پر عمل کرنے کی ضرورت ہے۔ Google کا تقاضا ہے کہ آپ اپنی پروڈکٹ کے بارے میں درست معلومات فراہم کریں تاکہ انہیں مناسب کسٹمر کو دکھایا جا سکے، جیسے کہ وہ لوگ جو آپ کی پروڈکٹ کی تفصیل میں موجود کلیدی اصطلاحات تلاش کر رہے ہیں یا کسی ایسی پروڈکٹ کیٹیگری کو براؤز کر رہے ہیں جس سے آپ کی پروڈکٹ کا تعلق ہے۔ اگر آپ درست معلومات فراہم نہیں کرتے ہیں، تو Google پر کسٹمر آپ کی پروڈکٹ کو ایسی تلاشوں کے ذریعے تلاش کر سکتے ہیں جن کا ان کی تلاش سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ کسٹمر کی جانب سے آپ کی پروڈکٹ خریدنے کا امکان کم ہے، اور اس کی وجہ سے Google کسٹمر کو آپ کی پروڈکٹ دکھانا بند کر سکتا ہے۔

اگر آپ کی پروڈکٹ کا پروڈکٹ ڈیٹا غلط ہے یا موجود نہیں ہے، تو وہ مفت لسٹنگ اور Google Shopping اشتہارات میں ڈسپلے نہیں ہوتیں یا وہ محدود کارکردگی کے ساتھ ڈسپلے ہوتی ہیں، جیسے کہ کم امپریشن اور کلک۔

اگر آپ کو اکاؤنٹ وارننگ، اکاؤنٹ کی معطلی، یا آئٹم کی پیشگی نامنظوری کا نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے، تو مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کچھ کارروائیاں کر سکتے ہیں۔ Google Merchant Center Help پر پروڈکٹ ڈیٹا کے معیار کی خلاف ورزیوں پر Merchant Center کی نامنظوریوں کو درست کرنا میں رہنمائی کا جائزہ لیں۔

ڈیٹا کے معیار کی عام وارننگ

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کی پروڈکٹ منظور شدہ ہیں اور پورے Google پر ڈسپلے ہوتی ہیں، درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں اور پھر متاثرہ پروڈکٹ کے لیے ڈیٹا اپ ڈیٹ کریں:

اگر آپ کے پاس Google کی جانب سے پروڈکٹ وارننگ ہے جو اس صفحہ پر درج نہیں ہے، تو Google Help Center ملاحظہ کریں اور مخصوص ایرر تلاش کریں۔

معطلی کے نوٹیفکیشن کے بعد دوبارہ جائزے کی درخواست کریں

اگر Google کی جانب سے کسی پالیسی یا ڈیٹا کی خلاف ورزی کا پتہ لگایا جاتا ہے، تو آپ کو ایک ای میل موصول ہو سکتی ہے جس میں مسئلے کو بیان کیا گیا ہو اور اسے حل کرنے کی آخری تاریخ دی گئی ہو۔ مسائل کو حل کرنے کے بعد، آپ آخری تاریخ سے پہلے کسی بھی وقت اکاؤنٹ کے جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ مسائل کو حل کرنے سے خودکار طور پر دوبارہ جائزہ ٹرگر نہیں ہوتا ہے۔

Google Merchant Center Help پر معطلی کے نوٹیفکیشن کے بعد دوبارہ جائزے کی درخواست کرنے کی ہدایات سے رجوع کریں۔

آپ کے دوبارہ جائزے کی درخواست کرنے کے بعد، آپ کے Google Merchant Center اکاؤنٹ کا اسٹیٹس زیر جائزہ میں تبدیل ہو جاتا ہے۔ جائزے کی درخواستوں میں سات دن تک لگ سکتے ہیں۔ جب جائزہ مکمل ہو جاتا ہے، تو آپ کو ای میل نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔

Google پروڈکٹ کے ساتھ مدد حاصل کرنا

درج ذیل موضوعات کے بارے میں مدد حاصل کرنے کے لیے Google سے رابطہ کریں:

  • آپ کا Google Merchant Center اکاؤنٹ
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Google کے دیگر موضوعات جو Shopify کے ذریعے تعاون یافتہ نہیں ہیں

Google & YouTube چینل ڈاؤن لوڈ کرنے یا پروڈکٹ سیٹ اپ کرنے میں مدد حاصل کرنے کے لیے آپ Shopify Support سے رابطہ کر سکتے ہیں۔