اپنی Shopify Inbox کی دستیابی اور خودکار پہلا جواب سیٹ اپ کریں

جب کسٹمر آپ کی آن لائن سٹور چیٹ استعمال کرے تو ان کی توقعات کو منظم کرنے میں مدد کے لیے، آپ دستیابی کے اوقات سیٹ اپ کر سکتے ہیں اور ایسا خودکار پہلا جواب کسٹمائز کر سکتے ہیں جو کسٹمر کی طرف سے آپ کو پیغام بھیجنے پر انہیں بھیجا جاتا ہے۔

اپنی دستیابی کے اوقات سیٹ اپ کریں

بائی ڈیفالٹ، آپ کے دستیابی کے اوقات ہمیشہ دستیاب پر سیٹ ہوتے ہیں۔ آپ Inbox چینل میں اپنے Shopify ایڈمن سے اپنی چیٹ کی دستیابی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔

2. چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں، اور پھر دستیابی پر کلک کریں۔

3. اپنی دستیابی سیٹ کرنے کے لیے اوقات کے سیکشن میں، درج ذیل میں سے کوئی بھی قدم اٹھائیں:

   • ہفتے کے ہر اس دن کے لیے مختلف دستیابی سیٹ کرنے کے لیے جس دن آپ آن لائن سٹور چیٹ کا جواب دینے کے لیے دستیاب ہوں، ہر دن کا شروعاتی اور اختتامی وقت منتخب کرنے کے لیے ڈراپ ڈاؤن مینو استعمال کریں۔
   • کسی مخصوص دن کے لیے اپنی دستیابی کو ہمیشہ دستیاب کے طور پر سیٹ کرنے کے لیے، … پر کلک کریں، اور پھر اس دن کے لیے تمام اوقات منتخب کریں پر کلک کریں۔
   • ہفتے کے تمام دنوں کے لیے یکساں اوقات سیٹ کرنے کے لیے، ڈراپ ڈاؤن مینو استعمال کر کے کسی ایک دن کے لیے اپنے اوقات سیٹ کریں، … پر کلک کریں، اور پھر یہ اوقات تمام دنوں پر لاگو کریں پر کلک کریں۔

4. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

پہلے جواب کے پیغامات سیٹ اپ کریں

آپ دو مختلف خودکار پہلے جواب کے پیغامات سیٹ اپ کر سکتے ہیں جس کا انحصار اس بات پر ہے کہ آیا کسٹمر آپ کی دستیابی کے اوقات کے دوران آپ کو پیغام بھیجتا ہے۔

دستیابی کے اوقات کے دوران کا پیغام ان کسٹمر کو بھیجا جاتا ہے جو ان اوقات کے دوران چیٹ شروع کرتے ہیں جنہیں آپ دستیاب کے طور پر سیٹ کرتے ہیں۔ آپ اس پہلے جواب کو کسٹمر سے درکار کسی بھی اضافی معلومات طلب کرنے، اور انہیں یہ بتانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں کہ وہ کب جواب کی توقع کر سکتے ہیں۔

دستیابی کے اوقات سے باہر کا پیغام ان کسٹمر کو بھیجا جاتا ہے جو ان اوقات کے باہر چیٹ شروع کرتے ہیں جنہیں آپ دستیاب کے طور پر سیٹ کرتے ہیں۔ آپ اس پیغام کا استعمال کر کے اپنے کسٹمر کو بتا سکتے ہیں کہ آپ دستیاب نہیں ہیں، اور وہ کب جواب کی توقع کر سکتے ہیں۔

خودکار پہلے جواب کے پیغامات آن کریں

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔

2. چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں، اور پھر دستیابی پر کلک کریں۔

3. خودکار پہلا جواب کے سیکشن میں، آن کریں پر کلک کریں۔

اپنے خودکار پہلے جواب کے پیغامات کسٹمائز کریں

خودکار پہلے جواب کے پیغامات کو آن کرنے کے بعد، آپ اس پیغام کو کسٹمائز کر سکتے ہیں جو کسٹمر کی جانب سے نئی چیٹ شروع کرنے پر انہیں ڈسپلے ہوتا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیلز چینل > Inbox پر جائیں۔

2. چیٹ سیٹنگز پر کلک کریں، اور پھر دستیابی پر کلک کریں۔

3. درج ذیل میں سے کوئی بھی کام کریں:

   • اپنے دستیابی کے اوقات کے دوران کسٹمر کو بھیجے جانے والے پیغام کو کسٹمائز کرنے کے لیے، دستیابی کے اوقات کے دوران پر کلک کریں۔
   • اپنے دستیابی کے اوقات سے باہر کسٹمر کو بھیجے جانے والے پیغام کو کسٹمائز کرنے کے لیے، دستیابی کے اوقات سے باہر پر کلک کریں۔

4. پیغام کے ٹیکسٹ باکس میں، 2048 کریکٹر تک کا پیغام درج کریں۔

5. محفوظ کریں پر کلک کریں۔