مدد
لاگ ان کریں

Shop Promise کو ایکٹیویٹ کرنا

آپ تمام سٹور کی شرائط کو پورا کر کے اور مستقل بنیادوں پر تیز تر شپنگ اور ڈیلیوری فراہم کر کے اہل ہونے کے بعد Shop Promise کو ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں۔

اس صفحے پر

Shop Promise کے لیے اہل بنیں

آپ Shop Promise کو تبھی ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں جب آپ کو Shopify کے سرفہرست 1% شِپرز میں سے ایک کے طور پر اہل سمجھا جائے۔ آپ کی اہلیت کے سٹیٹس کا جائزہ آپ کی شپنگ اور ڈیلیوری کی کارکردگی کی بنیاد پر ہر 30 دن بعد لیا جاتا ہے۔

Shop Promise کو ایکٹیویٹ کرنے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اس چیک لسٹ کا جائزہ لیں کہ آیا آپ کا سٹور تیار ہے۔ ان آئٹمز کے حل ہونے تک آپ Shop Promise کو ایکٹیویٹ نہیں کر سکتے۔

Shop Promise فی الحال صرف ریاستہائے متحدہ کے ڈومیسٹک آرڈرز کے لیے دستیاب ہے۔ یقینی بنائیں کہ ریاستہائے متحدہ کے کسٹمرز کو تیز رفتار اور سستی ڈیلیوری فراہم کرنے کے لیے آپ ریاستہائے متحدہ میں کم از کم ایک فلفلمنٹ لوکیشن شامل کریں۔

Shop Promise استعمال کرنے کے لیے Shop Pay کا فعال ہونا ضروری ہے۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن کی Shopify Payments کی سیٹنگز میں ایک پیمنٹ کے طریقے کے طور پر Shop Pay کو ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کا سٹور شپنگ سیٹنگز کا پرانا ورژن استعمال کرتا ہے تو آپ کو اپنی شپنگ کی سیٹنگز اپ گریڈ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ کئی دیگر فیچرز کے علاوہ Shop Promise کو استعمال کرنے کے لیے اپنی شپنگ کی سیٹنگز کو اپ ڈیٹ کریں۔

Shop Promise کو ایکٹیویٹ کرنے کے لیے، آپ کے سٹور کا اہلیت کی شرائط پر پورا اترنا ضروری ہے۔ Shop Promise کی شرائط کا جائزہ لیں۔

Shop Promise کو ایکٹیویٹ کریں

جب آپ Shop Promise کو ایکٹیویٹ کرنے کے اہل ہو جائیں گے، تو آپ کو اپنے Shopify ایڈمن میں مطلع کر دیا جائے گا۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، Sales channels > Shop پر جائیں۔

  2. Promise پر کلک کریں۔

  3. Activate پر کلک کریں۔

  4. اختیاری: اپنی ڈیفالٹ شپنگ ریٹ کی تفصیل اپ ڈیٹ کریں۔ اگر آپ اسے خالی چھوڑ دیتے ہیں، تو تفصیل خودکار طور پر 1 کاروباری دن میں شپ ہوتا ہے پر سیٹ ہو جاتی ہے۔ آپ اس ریٹ کا نام کسی بھی وقت اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

  5. لنک پر کلک کر کے Shop Promise Terms of Service کا جائزہ لیں۔

  6. Draw فیلڈ میں ماؤس سے اپنے دستخط بنائیں، یا اپنے دستخط ٹائپ کرنے کے لیے Type پر کلک کریں۔

  7. Activate پر کلک کریں۔

ایکٹیویٹ پر کلک کرنے کے بعد، آپ کے سٹور میں Shop Promise خود بخود ایکٹیویٹ ہو جاتا ہے۔ ایکٹیویٹ ہونے کے فوراً بعد آرڈر پر Shop Promise شاید ظاہر نہ ہو۔

Shop Promise ڈی ایکٹیویٹ کریں

اگر آپ Shop Promise آف کرتے ہیں، تو Shop Promise کا بیج اور خودکار ڈیلیوری کی تاریخیں آپ کے سٹور کے پروڈکٹ پیج، آپ کے سٹور کے چیک آؤٹ پیج، یا Shop ایپ میں مزید ظاہر نہیں ہوں گی۔ جب تک آپ کا سٹور تیز شپنگ اور ڈیلیوری کے اہلیت کے تقاضوں پر پورا اترتا ہے، آپ کسی بھی وقت Shop Promise دوبارہ ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

  1. اپنے Shopify ایڈمن سے، Sales channels > Shop پر جائیں۔

  2. Promise پر کلک کریں۔

  3. مینیج پر کلک کریں۔

  4. Shop Promise سیکشن میں، ٹرن آف پر کلک کریں۔

Shop Promise کا مشروط ڈسپلے

Shop Promise ایکٹیویٹ کرنے کے بعد، ہو سکتا ہے کہ بیج اور گارنٹی آپ کے تمام پروڈکٹ پیج یا ہر چیک آؤٹ میں ظاہر نہ ہو۔ ایسا اس لیے ہے کہ جن آرڈر کو 5 دن کے اندر قابل اعتماد طریقے سے ڈیلیور نہیں کیا جا سکتا، ان پر کسٹمر کو ڈیلیوری کی تاریخ نہیں دکھائی جائے گی، چاہے آپ اس پروگرام پر ایکٹیو ہوں۔

جب ایسا ہوتا ہے، تو تب بھی آپ کو اپنے ڈیش بورڈ میں ایک میسج مل سکتا ہے جو آپ کو بتاتا ہے کہ Shop Promise آپ کے سٹور پر اہل جگہوں پر ظاہر ہو رہا ہے۔ وہ ماڈل جو ڈیلیوری کی پیشین گوئیاں کرتا ہے اسے آپ کے کسٹمر کے لیے تاریخیں پیش کرنے میں اپنا اعتماد بڑھانے کے لیے وقت درکار ہو سکتا ہے، لیکن ایسا کب ہو سکتا ہے اس کے لیے کوئی حتمی ٹائم لائن نہیں ہے۔ Shop Promise بیج کی عدم موجودگی میں، ڈیلیوری کی تاریخیں اب بھی جہاں قابل اطلاق ہوں پروڈکٹ پیج اور چیک آؤٹ پر ظاہر ہوں گی۔

آپ اس پروگرام پر اس وقت تک ایکٹیو رہتے ہیں جب تک کہ آپ نااہل نہ ہو جائیں۔

محدود گارنٹی

اہل Shop Promise آرڈر کے لیے، ایک محدود گارنٹی ہے جو مرچنٹ کے لیے بغیر کسی قیمت کے شامل کی گئی ہے۔ اگر آرڈر ڈیلیور کرنے کی پہلی کوشش Shop Promise کی فراہم کردہ تاریخ سے لیٹ ہوئی تھی، تو آپ کا کسٹمر Shop Cash میں $5.00 USD وصول کرنے کا اہل ہو سکتا ہے۔ Shop Cash کو صرف Shop ایپ میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔

کسٹمر ہر Shop Promise آرڈر پر صرف ایک کلیم جمع کرا سکتے ہیں۔ آپ کے کسٹمر Shop Help Center پر جا کر محدود گارنٹی کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

Shop Pay کا استعمال کر کے کیے گئے آرڈر

اگر آپ کے کسٹمر نے اپنا آرڈر مکمل کرنے کے لیے Shop Pay کا استعمال کیا ہے اور یہ Shop Promise کی متوقع ڈیلیوری کی تاریخ کے بعد پہنچتا ہے، تو وہ Shop ایپ کے Orders ٹیب میں اپنی اہلیت تلاش کر سکتے ہیں اور Shop Cash میں $5.00 USD حاصل کرنے کے لیے کلیم کر سکتے ہیں۔ Shop Cash کلیم کرنے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، آپ کے کسٹمر Shop Help Center پر جا سکتے ہیں۔

ادائیگی کے دیگر طریقے استعمال کر کے کیے گئے آرڈر

اگر آپ کے کسٹمر نے اپنا آرڈر مکمل کرنے کے لیے Shop Pay استعمال نہیں کیا اور وہ Shop Promise کی متوقع ڈیلیوری کی تاریخ کے بعد پہنچتا ہے، تو وہ محدود گارنٹی کے تحت کلیم جمع کرانے کے اہل ہو سکتے ہیں اگر یہ ان کا پہلا کلیم ہے۔

وہ کسٹمر جنہوں نے اپنا آرڈر مکمل کرنے کے لیے Shop Pay استعمال نہیں کیا، انہیں کلیم کرنے کے لیے تصدیق شدہ Shop اور Shop Pay اکاؤنٹ کی ضرورت ہوگی۔ آپ کے کسٹمر کے پاس دونوں اکاؤنٹ ہونے کے بعد، وہ Shop ایپ کے Orders ٹیب سے آئندہ کی خریداری پر استعمال کرنے کے لیے اپنا Shop Cash کلیم کر سکتے ہیں۔ کلیم جمع کرانے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، آپ کے کسٹمر Shop Help Center پر جا سکتے ہیں۔

کسٹمر کو نظر آنے والی شرائط

Shopify کی جانب سے فراہم کردہ کسٹمر کو نظر آنے والی شرائط میں درج ذیل حوالے شامل ہیں:

ڈیلیوری کی تاریخ کی میعاد

بعض صورتوں میں، جب ڈیلیوری کی تاریخ چار گھنٹے یا اس سے کم وقت میں کسی نئی بعد والی تاریخ میں تبدیل ہو جائے گی تو آرڈر کی میعاد ختم ہونے کا میسج ظاہر ہو سکتا ہے۔ آپ کے کسٹمر کو وہ بقیہ وقت دکھایا جاتا ہے جس کے اندر انہیں اپنی ڈیلیوری کی تاریخ تبدیل ہونے سے پہلے آرڈر کرنا ہوگا۔ ایک سے چار گھنٹے کے درمیان تاریخ کی میعاد کے لیے، دکھایا گیا وقت گھنٹوں (hrs) اور منٹوں (mins) میں ہوتا ہے۔ ایک گھنٹے سے کم تاریخ کی میعاد کے لیے، دکھایا گیا وقت صرف منٹوں میں ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر:

  • 2 hrs 45 mins کے اندر آرڈر کریں
  • 45 منٹ کے اندر آرڈر کریں

آرڈر کی میعاد کو ڈیلیوری کی میعاد کا ٹائمر یا تاریخ کی میعاد بھی کہا جاتا ہے۔ دکھائی جانے والی میسجنگ ڈائنامک نہیں ہے، جس کا مطلب یہ ہے کہ تاریخ کی میعاد صرف پیج ریلوڈ ہونے کے بعد ہی ریفریش ہوتی ہے۔

شپنگ ریٹ کے نام کی تجاویز

کسٹمر کا بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لیے، تجویز کی جاتی ہے کہ آپ کے کسٹم شپنگ ریٹ کے ناموں میں ڈیلیوری کے اوقات یا رفتار شامل نہ ہوں۔ اپنے شپنگ ریٹ میں ترمیم کرنے کے طریقہ کار کے حوالے سے رہنمائی کے لیے، ڈیلیوری کے اوقات ہٹانے کے لیے اپنے شپنگ ریٹ میں ترمیم کرنے سے رجوع کریں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس ایک کسٹم شپنگ ریٹ ہے جسے Expedited (1 day) کہا جاتا ہے، تو تجویز کی جاتی ہے کہ آپ Shop Promise ایکٹیویٹ کرنے سے پہلے اپنے ریٹ کا نام تبدیل کر لیں۔ اسے حل کرنے کے لیے، اپنے کسٹم شپنگ ریٹ کا نام تبدیل کر کے Expedited رکھیں، اور پھر ایک ایسی تفصیل شامل کریں جس میں ٹرانزٹ کے وقت کی حد شامل نہ ہو۔

Shop Promise کسٹم ریٹ کے ناموں کے لیے ایک تفصیل بھی دکھاتا ہے۔ اگر Shop Promise کے ایکٹیویٹ ہونے پر کسی شپنگ ریٹ میں تفصیل موجود نہیں ہے یا اس کی تفصیل 25 کریکٹر سے زیادہ ہے، تو تفصیل خودکار طور پر Ships in 1 business day پر سیٹ ہو جاتی ہے۔ آپ اس ریٹ کے نام کو کسی بھی وقت اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

Shop Promise بیج آپ کے کسٹمر کو ڈیلیوری کی ایک متوقع تاریخ فراہم کرتا ہے، جس سے ڈیلیوری کے اوقات والے کسی بھی کسٹم شپنگ ریٹ کا Shop Promise کی تاریخ کے ساتھ ممکنہ ٹکراؤ ہو سکتا ہے۔ اپنے کسٹمر کے لیے اس ممکنہ طور پر الجھن والے تجربے سے بچنے کے لیے، تجویز کی جاتی ہے کہ آپ ایکٹیویٹ کرنے سے پہلے ان ریٹ کو درست کر لیں۔ آپ Shopify کے فراہم کردہ شپنگ ریٹ (Express، Standard، اور Economy) بھی استعمال کر سکتے ہیں جو خود بخود Shop Promise کی تجاویز کی تعمیل کرتے ہیں۔

  • اگر کسی کسٹمر کے پاس خراب، غلط، یا نقص والی پروڈکٹ، یا ایسا آرڈر جو نہیں پہنچا کے بارے میں سوالات ہیں، تو آپ کو کوئی حل تلاش کرنے کے لیے براہ راست اپنے کسٹمر کے ساتھ مل کر کام کرنا ہوگا۔ کوئی بھی ایسی چیز جس کا تعلق محدود گارنٹی سے نہیں ہے اسے براہ راست اپنے کسٹمر کے ساتھ حل کرنا اب بھی آپ کی ذمہ داری ہے۔
  • اگر ڈیلیوری کی پہلی کوشش Shop Promise کی فراہم کردہ ڈیلیوری کی متوقع تاریخ سے لیٹ ہوتی ہے، تو آپ کے کسٹمر درج ذیل میں سے ایک کر سکتے ہیں:
    • اگر آپ کے کسٹمر نے Shop Pay کا استعمال کر کے اپنے آرڈر کی ادائیگی کی ہے اور وہ اہلیت کے تمام معیار پر پورا اترتے ہیں، تو وہ Shop ایپ کے اندر اپنا Shop Cash کلیم کر سکتے ہیں۔
    • اگر آپ کے کسٹمر نے ادائیگی کے کسی مختلف طریقے کا استعمال کر کے اپنے آرڈر کے لیے ادائیگی کی ہے، تو وہ ایک Shop اور Shop Pay اکاؤنٹ بنا کر Shop Cash کے لیے کلیم جمع کرا سکتے ہیں (اگر قابل اطلاق ہو) جہاں پھر وہ Shop ایپ کے اندر اپنا Shop Cash کلیم کر سکتے ہیں۔