Fraud Protect اور چارج بیک

Fraud Protect کے ایکٹیویٹ ہونے کے بعد، چارج بیک کا عمل اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ آیا آرڈر محفوظ ہے یا نہیں، اور چارج بیک کی وجہ کیا ہے۔ آرڈر کی اکثریت محفوظ ہے، لہذا آپ چارج بیک کے بارے میں کم فکر کر سکتے ہیں۔

آپ کو جن چارج بیک کی اقسام کا سامنا ہو سکتا ہے ان میں محفوظ آرڈر پر فراڈ والے چارج بیک، غیر محفوظ آرڈر پر فراڈ والے چارج بیک، اور محفوظ یا غیر محفوظ آرڈر پر دیگر اقسام کے چارج بیک شامل ہیں۔

محفوظ آرڈر پر فراڈ والے چارج بیک

فراڈ والے چارج بیک، چارج بیک کی سب سے عام قسم ہیں، اور یہ اس وقت ہوتے ہیں جب کارڈ ہولڈر دعویٰ کرتا ہے کہ انہوں نے چارج کی اجازت نہیں دی (مثال کے طور پر، ان کا کارڈ چوری ہونے کی وجہ سے)۔

اگر کسی محفوظ آرڈر پر فراڈ والا چارج بیک کیا جاتا ہے، تو Shopify آپ کو پوری متنازعہ رقم اور چارج بیک کی فیس ری ایمبرس کرتا ہے، اور آپ کی جانب سے چارج بیک کے عمل کو ہینڈل کرتا ہے۔ آپ کو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

غیر محفوظ آرڈر پر فراڈ والے چارج بیک

اگر کسی ایسے آرڈر پر فراڈ والا چارج بیک کیا جاتا ہے جو محفوظ نہیں ہے، تو چارج بیک کا عمل بالکل عام عمل جیسا ہی ہوتا ہے۔ متنازعہ رقم اور چارج بیک کی فیس آپ کو اس وقت تک ری ایمبرس نہیں کی جاتی جب تک کہ کریڈٹ کارڈ کمپنی آپ کے حق میں تنازعہ کو حل نہ کر دے۔

غیر محفوظ آرڈر پر چارج بیک کا جواب دینے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، چارج بیک اور انکوائری کو منظم کرنا دیکھیں۔

محفوظ یا غیر محفوظ آرڈر پر دیگر اقسام کے چارج بیک

اگرچہ فراڈ والے چارج بیک، چارج بیک کی سب سے عام قسم ہیں، لیکن گاہک اپنے کریڈٹ کارڈ پر ادائیگی پر اس صورت میں بھی تنازعہ کھڑا کر سکتے ہیں اگر وہ دعویٰ کرتے ہیں کہ انہیں پروڈکٹ نہیں ملی، یا اگر ان کا ماننا ہے کہ پروڈکٹ نقص والی، خراب، یا بیان کے مطابق نہیں تھی۔ Fraud Protect اس قسم کے چارج بیک سے تحفظ فراہم نہیں کرتا۔

ایسے چارج بیک کا جواب دینے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے جو Fraud Protect کے تحت نہیں آتے ہیں، چارج بیک اور انکوائری کو منظم کرنا دیکھیں۔