کسٹمر اکاؤنٹس
کسٹمر اکاؤنٹس آپ کے کسٹمرز کو سائن ان کر کے اپنے آرڈرز دیکھنے اور ان کا نظم کرنے، پروفائل کی معلومات میں ترمیم کرنے، اور اہم ایکشنز جیسے کہ سیلف سرو ریٹرنز یا دوبارہ آرڈر کرنے کی سہولت دیتے ہیں۔
تمام فیچرز تک مکمل رسائی حاصل کرنے کے لیے کسٹمرز ایک بار سائن ان کرتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ ان کے ہر ایکشن کے لیے تصدیق کے اضافی اقدامات کی ضرورت نہیں ہوتی۔ سائن ان سیشنز 365 دن تک برقرار رہتے ہیں، اس لیے کسٹمرز کو اپنا اکاؤنٹ چیک کرنے یا خریداری جاری رکھنے کے لیے واپس آنے پر دوبارہ سائن ان نہیں کرنا پڑتا۔
جب کوئی کسٹمر سائن ان کرتا ہے، تو چیک آؤٹ کے تیز اور ہموار تجربے کے لیے ان کے اکاؤنٹ میں محفوظ کردہ تفصیلات چیک آؤٹ کے دوران خود بخود پُر ہو جاتی ہیں۔
سائن ان کا تجربہ
جب آپ کسٹمر اکاؤنٹس کے لیے سائن ان لنکس آن کرتے ہیں، تو آپ کے کسٹمرز پاس ورڈ کے بغیر توثیق کا استعمال کر کے سائن ان کر سکتے ہیں۔ وہ اپنا ای میل ایڈریس درج کرتے ہیں اور 6 ہندسوں کا ون ٹائم تصدیقی کوڈ موصول کرتے ہیں۔ سائن ان کرنے کے لیے پاس ورڈ کی ضرورت نہیں ہے۔
پاس ورڈ کے بغیر سائن ان کے علاوہ، آپ اپنے کسٹمرز کو توثیق کے درج ذیل طریقے بھی پیش کر سکتے ہیں:
- Shop کے ساتھ سائن ان کریں: اگر آپ نے Shop Pay ایکٹیویٹ کیا ہوا ہے، تو آپ کے کسٹمرز اپنے Shop کریڈنشلز اور محفوظ کردہ پاس کیز کے ساتھ سائن ان کر سکتے ہیں۔
- سوشل سائن ان: آپ کے کسٹمرز اپنے Google اور Facebook اکاؤنٹس کا استعمال کر کے سائن ان کر سکتے ہیں۔
متبادل کے طور پر، اگر آپ Shopify Plus پلان پر ہیں، تو آپ اپنے شناختی فراہم کنندہ کو کنیکٹ کر سکتے ہیں، جو کسٹمر اکاؤنٹس کے لیے ڈیفالٹ سائن ان کے تجربے کی جگہ لے لیتا ہے۔
کسٹمر اکاؤنٹ کی تخلیق
اگر آپ کے کسٹمر کا آپ کے Shopify ایڈمن میں کسٹمر پروفائل موجود ہے، تو ان کا اکاؤنٹ پہلے سے ہی ہے۔ وہ اپنے آرڈرز اور اکاؤنٹ کی معلومات دیکھنے کے لیے اپنے کسٹمر پروفائل سے وابستہ ای میل ایڈریس سے سائن ان کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کے کسٹمر کے پاس Shop اکاؤنٹ ہے، تو انہیں فوری سائن ان اور چیک آؤٹ کے تجربے کے لیے Shop کے ساتھ سائن ان کرنے کا کہا جاتا ہے۔ Shop کے ساتھ سائن ان کرنے والے کسٹمرز کے پاس خریداری کی محفوظ کردہ معلومات پہلے سے پُر ہوتی ہیں اور وہ چیک آؤٹ تک پہنچتے ہیں، جس سے وہ Shop Pay کے ساتھ ایک ٹیپ میں چیک آؤٹ کرنے کے لیے ڈیفالٹ ہو جاتے ہیں۔
اگر کوئی شخص ایسے ای میل ایڈریس کے ساتھ سائن ان کرتا ہے جو موجودہ کسٹمر پروفائل سے وابستہ نہیں ہے، تو نیا کسٹمر پروفائل خود بخود بن جاتا ہے۔
کسٹمر اکاؤنٹ کی تفصیلات میں ترمیم کرنا
کسٹمرز اپنے اکاؤنٹ میں اپنا نام، ای میل ایڈریس، اور شپنگ ایڈریس اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ کسٹمر اپنے کسٹمر اکاؤنٹ کے صفحے پر، اپنے نام کے ابتدائی حروف پر کلک کر سکتا ہے، اور پھر پروفائل پر کلک کر سکتا ہے، جہاں وہ درج ذیل میں سے کوئی بھی اپ ڈیٹس کر سکتا ہے:
- اپنے نام یا ای میل ایڈریس میں ترمیم کرنے کے لیے، کسٹمر پروفائل سیکشن میں پنسل کے آئیکن پر کلک کرتا ہے، اپنی ترامیم کرتا ہے، اور پھر محفوظ کریں پر کلک کرتا ہے۔ اگر کسٹمر اپنا ای میل ایڈریس مدوّن کرتا ہے، تو محفوظ کریں پر کلک کرنے کے بعد اسے اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کرنے کو کہا جاتا ہے۔
- شپنگ کی تفصیلات میں ترمیم کرنے کے لیے، کسٹمر ایڈریسز سیکشن میں اپنے ڈیفالٹ ایڈریس کے آگے پنسل آئیکن پر کلک کرتا ہے۔
اگر کوئی کسٹمر اپنا ای میل ایڈریس تبدیل کرتا ہے، تو اس کی ای میل مارکیٹنگ کی رضامندی کی سابقہ ترجیحات وہی رہتی ہیں۔ کسٹمرز اپنا ای میل ایڈریس تبدیل کر کے متعدد کسٹمر پروفائلز کو ایک ساتھ ضم نہیں کر سکتے۔ اگر کوئی کسٹمر دو یا دو سے زیادہ کسٹمر اکاؤنٹس کو ضم کرنے کی درخواست کرتا ہے، تو آپ اپنے Shopify ایڈمن میں ان کے کسٹمر پروفائلز کو ضم کر سکتے ہیں۔