مدد
لاگ ان کریں

یورپی یونین میں موجود مرچنٹ کے لیے Shop کی ضمنی گائیڈ لائنز

Shop ایک شاپنگ کی منزل اور ڈیلیوری ٹریکنگ ایپ ہے جو کسٹمرز کے لیے iOS، Android، اور ویب پر دستیاب ہے۔ کچھ مخصوص سرگرمیاں ہیں جو مرچنٹ اور کسٹمرز کے لیے ایک مستقل تجربہ کو یقینی بنانے کے لیے Shop کے مشن کے خلاف ہیں۔ ہم اپنی شرائط کو اس رہنمائی کے ذریعے نافذ کرتے ہیں جو Shop کی مرچنٹ گائیڈ لائنز اور تمام متعلقہ شرائط اور پالیسیوں میں بیان کی گئی ہیں، بشمول درج ذیل شرائط اور پالیسیاں:

یہ شرائط آپ کے اور متعلقہ Shopify ہستی کے درمیان ایک معاہدہ تشکیل دیتی ہیں، جس میں Shopify اور Shop (Shopify کی ایک ہستی) دونوں شامل ہیں۔ خلاف ورزی کی نوعیت کے لحاظ سے کارروائیاں اور نفاذ کے اقدامات Shopify یا Shop دونوں میں سے کوئی بھی کر سکتا ہے۔ اگر آپ یورپی یونین میں مرچنٹ ہیں، تو آپ Shop کی پابندیوں اور ہماری شرائط کی خلاف ورزی کے ممکنہ نتائج کے بارے میں جاننے کے لیے اس آرٹیکل کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

اس صفحہ پر

یورپی یونین (EU) میں Shop کی پابندیوں کو سمجھنا

Shop پر فروخت کرنے والے مرچنٹ کو Shop کی مرچنٹ گائیڈ لائنز پر عمل کرنا چاہیے۔ ہم سمجھتے ہیں کہ قوانین اور ضوابط پیچیدہ ہو سکتے ہیں، اور کبھی کبھار غلط فہمیوں کی وجہ سے مسائل پیدا ہو جاتے ہیں۔ لہٰذا، ہم جو پابندیاں لگاتے ہیں ان کا احتیاط سے جائزہ لیا جاتا ہے تاکہ نادانستہ غلطیوں اور جان بوجھ کر کی جانے والی خلاف ورزیوں کے درمیان فرق کیا جا سکے۔ Shopify کی شرائط کے علاوہ، اگر آپ Shop کی شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں تو Shop درج ذیل کارروائیاں کر سکتا ہے جو آپ کے Shop سٹور کو متاثر کر سکتی ہیں:

  • پروڈکٹ کو Shop کی لسٹ سے ہٹانا
  • آپ کے سٹور کو Shop کے لیے نااہل قرار دینا

Shopify شرائط کی خلاف ورزیوں کا پتہ لگانے اور انہیں حل کرنے کے لیے خودکار اور انسانی عمل کے امتزاج کا استعمال کرتا ہے۔ ہر اپیل کا جائزہ Shopify ٹیم کے ممبر کے ذریعے لیا جاتا ہے۔

شرائط کی خلاف ورزیوں کو ٹھیک کرنے کے لیے Shopify کے ساتھ مل کر کام کرنا

جب آپ Shop پر فروخت کرتے ہیں، تو یہ جاننا اہم ہے کہ پلیٹ فارم استعمال کرنے کے دوران پیدا ہونے والی شرائط کی خلاف ورزیوں کو کیسے دور کیا جائے اور حل کیا جائے۔

پروڈکٹ کا ہٹایا جانا

Shopify کچھ خاص حالات میں Shop سے پروڈکٹ کو ہٹا سکتا ہے، جیسے کہ اگر کسی پروڈکٹ کی فروخت غیر قانونی ہے یا یہ Shop کی ممنوعہ پروڈکٹ کی گائیڈ لائنز کی خلاف ورزی کرتی ہے۔

اگر آپ کو کوئی ایسا نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے جس میں کہا گیا ہے کہ کوئی پروڈکٹ ہٹا دی گئی ہے، تو اپنے موصول ہونے والے ای میل یا Shopify ایڈمن کے نوٹیفکیشن کی ہدایات کا جائزہ لینا اہم ہے۔ یہ ہدایات آپ کے اٹھائے جانے والے اگلے اقدامات پر آپ کی رہنمائی کریں گی یا آپ کی مخصوص صورتحال کے بارے میں اضافی معلومات فراہم کریں گی۔

اکاؤنٹ Shop کے لیے نااہل ہے

اگر آپ کے اکاؤنٹ کو Shop کے لیے نااہل قرار دیا گیا ہے اور آپ کو لگتا ہے کہ یہ کوئی غلطی تھی، تو Shopify اس پابندی کے خلاف اپیل کرنے کا ایک عمل فراہم کرتا ہے۔ آپ کو ای میل کے ذریعے موصول ہونے والے نوٹیفکیشن میں اپیل جمع کروانے کے لیے پیروی کرنے والے اقدامات کا خاکہ دیا جائے گا۔ Shopify آپ کی اپیل کا جائزہ لے گا اور اگر آپ کی Shop کی اہلیت بحال ہو جاتی ہے تو آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کرے گا۔

خودکار عمل اور اکاؤنٹ کی پابندیاں

Shopify Shop کی ممنوعہ پروڈکٹ کی گائیڈ لائنز کی خلاف ورزیوں کی نشاندہی کرنے اور ان کے خلاف کارروائی کرنے کے لیے خودکار اور انسانی جائزے کے عمل کے امتزاج کا استعمال کرتا ہے۔ اگر Shopify کے ذریعے کوئی ایسی کارروائی کی جاتی ہے جو آپ کے اکاؤنٹ کو متاثر کرتی ہے، تو آپ کے پاس اس فیصلے کے خلاف اپیل کرنے کا اختیار ہے۔ ہر اپیل کا جائزہ Shopify ٹیم کے ممبر کے ذریعے لیا جاتا ہے۔

اکاؤنٹ کی پابندیوں کی اپیل کرنا

اگر آپ کا اکاؤنٹ شرائط کی خلاف ورزی کی وجہ سے محدود ہے، تو Shopify آپ کو ای میل کے ذریعے یا آپ کے Shopify ایڈمن میں مطلع کرے گا۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوئی غلطی ہوئی ہے، تو آپ نوٹیفکیشن میں دی گئی ہدایات پر عمل کر کے ایک اپیل جمع کروا سکتے ہیں۔ ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات پر غور کریں گے اور اضافی تفصیلات یا دستاویزات کے لیے رابطہ کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد Shopify آپ کو ای میل کے ذریعے مطلع کرے گا کہ آیا آپ کی اپیل منظور ہوئی ہے یا مسترد کر دی گئی ہے۔