یورپین پرائس انڈیکیشن ڈائریکٹو

جب آپ ان مصنوعات کی قیمت میں کمی کا اعلان کرتے ہیں جو آپ Shopify کے ذریعے یورپی اکنامک ایریا (EEA) میں کسٹمرز کو فروخت کرتے ہیں، تو کچھ قوانین اور ضوابط ہو سکتے ہیں جن کی آپ کو پیروی کرنے کی ضرورت ہے۔

اس صفحہ کا جائزہ لیں تاکہ ان قوانین میں سے کچھ کے بارے میں جان سکیں جو EEA میں کسٹمرز کو فروخت کرتے وقت آپ کے کاروبار پر لاگو ہو سکتے ہیں۔

پرائس انڈیکیشن ڈائریکٹو (PID) کا جائزہ

اگر آپ EEA میں کسٹمرز کو فروخت کرتے ہیں اور آپ قیمت میں کمی کا اعلان کرتے ہیں، تو آپ کو وہ سب سے کم قیمت دکھانے کی ضرورت ہے جو آپ نے پچھلے 30 دنوں یا اس سے زیادہ عرصے میں کسی پروڈکٹ کے لیے وصول کی تھی۔ آپ قیمت کی تبدیلی کو کسی ریٹیل مقام پر پرائس ٹیگ پر، یا اپنے آن لائن اسٹور کے پروڈکٹ لسٹنگ کے صفحہ پر دکھا سکتے ہیں۔ سب سے کم قیمت میں پہلے سے کم کی گئی کوئی بھی ایسی قیمت شامل ہوتی ہے جس کا اعلان 30 دن یا اس سے زیادہ کی مدت کے دوران پروموشن کے طور پر کیا گیا تھا۔

پرائس انڈیکیشن ڈائریکٹو (PID) آپ کو ان سے روکتا ہے:

• قیمت میں جعلی کمی کی تشہیر کرنا۔
• ڈسکاؤنٹ پیش کرنے سے پہلے حوالہ کی قیمت کو مصنوعی طور پر بڑھانا۔
• کسٹمرز کو ڈسکاؤنٹ کی رقم کے بارے میں گمراہ کرنا۔

ہو سکتا ہے PID کا اطلاق کسی پروڈکٹ کی قیمت کم کرنے کے حوالے سے آپ کے کسی بھی پروموشنل بیان پر ہو۔ قیمت میں کمی کے اعلانات کی مثالیں درج ذیل ہیں:

• پچھلی قیمت پر فیصد کے حساب سے چھوٹ، جیسے 20% کی چھوٹ۔
• ایک مقررہ رقم کی چھوٹ، جیسے 20 EUR کی چھوٹ۔
• ایک نئی کم قیمت، جسے پچھلی زیادہ قیمت کے ساتھ دکھایا گیا ہو۔ مثال کے طور پر، ”اب 50 EUR، پہلے 100 EUR تھی“۔
• کم شروعاتی قیمت، جسے ایک نئی زیادہ قیمت کے ساتھ دکھایا گیا ہو جو مستقبل میں چارج کی جائے گی۔ مثال کے طور پر، ”اب 50 EUR، بعد میں 100 EUR ہوگی“۔
• کوئی بھی ایسی پروموشنل تکنیک جس سے قیمت میں کمی کا تاثر ملے۔ مثال کے طور پر، کسی فلیش سیل، سیل کی قیمت، خصوصی پیشکش، Black Friday ڈیل، Cyber Monday اسپیشل کی تشہیر کرنا یا ویلیو ایڈڈ ٹیکس (VAT) ادا کیے بغیر آج ہی خریدیں۔
• آپ کے پورے سٹور کے لیے قیمت میں عام کمی، جیسے کہ ”ہر چیز پر 20% کی چھوٹ“۔

قیمت میں غیر پروموشنل کمیاں

اگر آپ قیمت میں کمی کرتے ہیں جس میں کوئی اعلان شامل نہیں ہے، تو ہو سکتا ہے کہ PID کا اطلاق نہ ہو۔ ذیل میں قیمتوں میں ایسی کمیوں کی مثالیں ہیں جہاں ہو سکتا ہے PID کا اطلاق نہ ہو:

• قیمتوں کے اتار چڑھاؤ یا کمیاں جن میں قیمت کم ہونے کا کوئی پروموشنل بیان شامل نہیں ہوتا۔ مثال کے طور پر، لاگت کی وجہ سے قیمت میں تبدیلی۔
• ذاتی نوعیت کی قیمت میں کمیاں۔ مثال کے طور پر، کسی لائلٹی پروگرام یا انفرادی ڈسکاؤنٹ کوڈ کے ذریعے ڈسکاؤنٹس۔
• دیگر قیمتوں سے موازنہ۔ مثال کے طور پر، مینوفیکچرر کی تجویز کردہ ریٹیل قیمت (MSRP) یا مدمقابل کی قیمت۔
• قیمتوں کے موازنے یا فوائد کے بارے میں عام مارکیٹنگ کے دعوے جو قیمت میں کمی کا تاثر پیدا نہیں کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ”بہترین قیمت“ یا ”سب سے کم قیمت“۔
• مشترکہ یا مشروط آفرز۔ مثال کے طور پر، ”ایک خریدیں، دو مفت حاصل کریں“ یا ”تین خریدنے پر 30% کی چھوٹ“۔
• تھرڈ پارٹی مینوفیکچررز یا ڈسٹری بیوٹرز کی طرف سے کیش بیک کے اعلانات جو پروڈکٹس فروخت نہیں کرتے ہیں، لیکن کسٹمرز کو ادا کردہ قیمت کا کچھ حصہ ریفنڈ کرنے کا وعدہ کرتے ہیں۔

ہر اس EEA ملک میں جہاں آپ کاروبار کرتے ہیں PID کو لاگو کرنے والی قومی دفعات کو چیک کرنے پر غور کریں۔ ہو سکتا ہے قومی دفعات، پروڈکٹس یا قیمت میں کمیوں کے حوالے سے مختلف اصول یا مستثنیات فراہم کریں۔ ایسے اصولوں یا مستثنیات کی کچھ مثالیں درج ذیل ہیں:

• ایسی پروڈکٹس جو تیزی سے خراب یا زائد المیعاد ہونے کا خدشہ رکھتی ہیں۔
• ایسی پروڈکٹس جنہیں مارکیٹ میں آئے ہوئے 30 دن سے کم وقت ہوا ہو۔
• قیمت میں کمیاں جو ایک ہی سیلز مہم کے حصے کے طور پر بغیر کسی رکاوٹ کے بڑھائی جاتی ہیں۔ مثال کے طور پر، کرسمس مہم کے حصے کے طور پر، آپ دسمبر کے شروع میں 10% کی چھوٹ کی پیشکش کر کے شروعات کرتے ہیں۔ آپ وسط دسمبر میں ڈسکاؤنٹ بڑھا کر 20% کی چھوٹ کر دیتے ہیں، اور پھر آپ اسی مہم کے حصے کے طور پر کرسمس سے ٹھیک پہلے ڈسکاؤنٹ بڑھا کر 30% کی چھوٹ کر دیتے ہیں۔

ہو سکتا ہے کہ قومی قانون سازی میں پچھلی سب سے کم قیمت کے تعین کے لیے 30 دن سے طویل مدت درکار ہو۔ مزید معلومات کے لیے Consumer Law Database سے رجوع کریں۔

compare-at price فیچر استعمال کریں

اگر آپ کی پرائمری مارکیٹ EEA میں نہیں ہے، لیکن آپ EEA میں کسٹمرز کو پروڈکٹس فروخت کرنے کے لیے بین الاقوامی سیلز ٹولز (جیسے کہ Markets یا Global-e) استعمال کرتے ہیں، تو ان کسٹمرز کے لیے compare-at prices بطور ڈیفالٹ دکھائی جاتی ہیں۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن کے Markets سیکشن سے EEA کے کسٹمرز کے لیے compare-at prices کو چھپانے کا انتخاب کر سکتے ہیں

اگر آپ کی پرائمری مارکیٹ EEA میں ہے، تو compare-at price کا فیچر ہمیشہ دکھایا جاتا ہے۔ جب آپ کسی پروڈکٹ کو کم قیمت پر سیل کے لیے لگاتے ہیں، تو آپ PID کی تعمیل کرنے کے لیے compare-at price فیچر استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ نئی کم شدہ قیمت کے مقابلے میں، پچھلے 30 دن یا اس سے زیادہ عرصے کے دوران پروڈکٹ کی سب سے کم قیمت دکھا سکتے ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، Products پر جائیں۔
2. کسی پروڈکٹ کے نام پر کلک کریں۔
3. Price سیکشن میں، Compare at پر کلک کریں۔
4. Compare-at price فیلڈ میں، پچھلے 30 دن یا اس سے زیادہ کے دوران پروڈکٹ کی سب سے کم قیمت درج کریں۔
5. Price فیلڈ میں، اپنی پروڈکٹ کے لیے سیل کی نئی قیمت درج کریں۔
6. Save پر کلک کریں۔

compare-at prices کو کنٹرول کرنے کے لیے بین الاقوامی سیلز ٹولز استعمال کریں

اگر آپ کی پرائمری مارکیٹ EEA میں نہیں ہے، لیکن آپ EEA میں کسٹمرز کو پروڈکٹس فروخت کرنے کے لیے بین الاقوامی سیلز ٹولز کا استعمال کرتے ہیں، تو ان کسٹمرز کے لیے compare-at prices بطور ڈیفالٹ چھپی ہوتی ہیں۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن کے Markets سیکشن سے compare-at prices کو ظاہر کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے پاس متعدد مارکیٹس سیٹ اپ ہیں جن میں EEA کے ممالک یا خطے شامل ہیں، تو آپ کو ان میں سے ہر ایک مارکیٹ کے لیے compare-at prices ظاہر کرنے کے اقدامات پر عمل کرنے کی ضرورت ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، Markets پر جائیں۔

2. کسی ایسی مارکیٹ پر کلک کریں جس میں EEA کا کوئی ملک یا علاقہ شامل ہو۔

3. More Settings سیکشن میں، Compare-at price پر کلک کریں۔

4. Hide compare-at کو غیر منتخب کریں۔

5. Save پر کلک کریں۔

متبادل کے طور پر، آپ csv فائل کا استعمال کرتے ہوئے ممالک یا خطوں اور مخصوص پروڈکٹس کے لیے compare-at prices اپ لوڈ کر سکتے ہیں۔

قیمتوں کا موازنہ دکھانے کے لیے میٹافیلڈز کا استعمال کریں

قیمت میں کمی کا اعلان کرنے سے کم از کم 30 دن پہلے پروڈکٹ کے لیے وصول کی گئی پچھلی سب سے کم قیمت دکھانے کے لیے، آپ اپنے آن لائن سٹور کے حصوں میں میٹافیلڈز شامل کر سکتے ہیں۔ متبادل کے طور پر، آپ پچھلی سب سے کم قیمت کے علاوہ قیمتوں کی دیگر معلومات بتانے کے لیے میٹافیلڈز استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ MSRP یا بنیادی قیمت۔ حسب ضرورت میٹافیلڈ کی تعریفیں بنانے کے بارے میں مزید جانیں۔

قیمت میں متواتر کمیوں کے بارے میں بتائیں

قیمت میں کمی کا اعلان کرنے سے پہلے، آپ کو پچھلے 30 دن یا اس سے زیادہ عرصے کے دوران پروڈکٹ کے لیے وصول کی گئی سب سے کم قیمت دکھانے کی ضرورت ہے۔ اس قیمت میں کسی بھی پچھلے ڈسکاؤنٹس یا پروموشنز کے حصے کے طور پر پیش کردہ سب سے کم قیمت شامل ہے۔

اگر آپ ہر 30 دن میں ایک سے زیادہ بار قیمت میں کٹوتی پیش کرتے ہیں، تو اس بات پر غور کریں کہ آپ پچھلی سب سے کم قیمت اور باقاعدہ فروخت کی قیمت کے بارے میں کیسے بتانا چاہتے ہیں۔ آپ کو قیمت میں کٹوتی کو پچھلے 30 دن کی مدت کے اندر پروڈکٹ کی سب سے کم قیمت پر لاگو کرنے کی ضرورت ہے، یا ڈسکاؤنٹ کو باقاعدہ فروخت کی قیمت پر لاگو کریں اور پچھلی کم قیمت کو ظاہر کریں۔ آپ پچھلے 30 دن کی مدت کے اندر سب سے کم قیمت کو ظاہر کیے بغیر باقاعدہ فروخت کی قیمت پر ڈسکاؤنٹ لاگو نہیں کر سکتے۔

قیمت میں کٹوتی بتانے کی مثال

مثال کے طور پر، آپ 150 EUR میں ایک پروڈکٹ فروخت کرتے ہیں۔ پچھلے 30 دنوں میں، آپ نے ایک پروموشن کے حصے کے طور پر پروڈکٹ کی قیمت کم کر کے 100 EUR کر دی تھی۔ آپ پروڈکٹ کی قیمت پر 50% ڈسکاؤنٹ پر پروڈکٹ پیش کرنا چاہتے ہیں۔ PID کی پیروی کرنے کے لیے، آپ ڈسکاؤنٹ لاگو کر سکتے ہیں اور قیمت میں کٹوتی بتا سکتے ہیں۔

اگر آپ پچھلی سب سے کم قیمت کو ظاہر نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ موجودہ فروخت کی قیمت کے بجائے سب سے کم قیمت کو ظاہر کیے بغیر 50% کا ڈسکاؤنٹ لاگو کر سکتے ہیں۔ 50 EUR کی کم شدہ قیمت کے لیے، 100 EUR کی قیمت پر 50% کا ڈسکاؤنٹ دیں۔

اگر آپ قیمت میں کٹوتی کو موجودہ فروخت کی قیمت پر لاگو کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو درج ذیل معلومات واضح طور پر بتانے کی ضرورت ہے:

• باقاعدہ فروخت کی قیمت پر ڈسکاؤنٹ شدہ رقم (50%)
• باقاعدہ فروخت کی قیمت (150 EUR)
• پچھلی کم قیمت (100 EUR)
• ڈسکاؤنٹ شدہ قیمت (75 EUR)

آپ اپنے آن لائن سٹور کے پروڈکٹ پیج میں یا اپنے ریٹیل مقام پر وضاحتی معلومات شامل کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ”ہماری باقاعدہ فروخت کی قیمت 150 EUR کے بجائے 50% کی چھوٹ پر 75 EUR میں حاصل کریں۔ پچھلے 30 دنوں میں ہماری سب سے کم پروموشنل قیمت 100 EUR تھی۔“

آپ کے Shopify ایڈمن کی پروڈکٹ کی تفصیلات میں پروڈکٹ کی قیمت کے لیے صرف دو فیلڈز ہیں: قیمت، اور compare-at price۔ اگر آپ ہر 30 دن میں ایک سے زیادہ مرتبہ قیمتوں میں کٹوتی کی پیشکش کرتے ہیں، تو ہر اس پروڈکٹ پیج پر جہاں آپ ڈسکاؤنٹ کی پیشکش کر رہے ہیں باقاعدہ فروخت کی قیمت اور پچھلی سب سے کم قیمت دونوں کو ظاہر کرنے والا ایک بیان شامل کرنے کے لیے اپنی تھیم میں ترمیم کرنے پر غور کریں۔ اپنے سٹور کی تھیم میں ترمیم کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

MSRP یا مسابقتی قیمتیں

آپ PID کے تابع ہوئے بغیر اپنی پیش کردہ قیمت کا دیگر بیرونی قیمتوں کے ساتھ موازنہ کر سکتے ہیں، جیسا کہ MSRP یا کسی مدمقابل کی قیمت۔ تاہم، بیرونی قیمتوں کا موازنہ ڈائریکٹو 2005/29/EC یعنی غیر منصفانہ تجارتی طریقوں کے ڈائریکٹو (UCPD) کے تابع ہے۔ UCPD کسٹمرز کو قیمت، قیمت کا حساب لگانے کے طریقے، یا قیمت کے مخصوص فائدے کی موجودگی کے بارے میں گمراہ کرنے سے منع کرتا ہے۔

اگر آپ پیش کردہ قیمت کا کسی بیرونی قیمت سے موازنہ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو اس بات کو یقینی بنائیں کہ موازنہ اس طرح ظاہر کیا جائے جس سے کسٹمرز کو یہ تاثر نہ ملے کہ یہ قیمت میں کٹوتی ہے۔ اگر کسی قیمت کے موازنے کو اس کی گمراہ کن پیشکش کی وجہ سے اوسط کسٹمر کی جانب سے قیمت میں کٹوتی کے طور پر سمجھا جاتا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ قیمت کا موازنہ UCPD اور PID دونوں کی خلاف ورزی کرے۔

اس کے علاوہ، اگر آپ قیمت میں کٹوتی کے بجائے کسی بیرونی قیمت کی نشاندہی کرنے کے لیے compare-at price کا فیچر استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو الجھن سے بچنے کے لیے کسٹمرز پر اس موازنہ کو واضح کرنا چاہیے۔

لائلٹی پروگرامز اور ذاتی نوعیت کی آفرز

PID کا مقصد قیمتوں میں کٹوتی کے اعلانات کو حل کرنا ہے۔ PID کا اطلاق کسی کسٹمر لائلٹی پروگرام کے حصے کے طور پر پیش کی جانے والی انفرادی قیمت میں کمی پر نہیں ہوتا ہے۔ PID کا اطلاق ذاتی نوعیت کی یا ٹارگٹڈ پروموشنز پر بھی نہیں ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، PID درج ذیل ذاتی نوعیت کی پروموشنز پر لاگو نہیں ہوتا ہے:

• خریداری کرنے کے بعد مستقبل کے استعمال کے لیے انفرادی نوعیت کا ڈسکاؤنٹ کوڈ
• سالگرہ یا کسی دوسرے موقع کے لیے انفرادی نوعیت کا ڈسکاؤنٹ
• خریداری کے وقت انفرادی نوعیت کی قیمت میں کٹوتی جس کا پہلے سے اعلان نہیں کیا گیا تھا

قیمت میں وہ کٹوتیاں جو آپ کے تمام کسٹمرز کو پیش کی جاتی ہیں یا ان کا اعلان کیا جاتا ہے انہیں ذاتی نوعیت کا یا ٹارگٹڈ نہیں سمجھا جاتا۔ اس میں قیمت میں وہ کمیاں شامل ہیں جو ذاتی پیشکش کے طور پر پیش کی جاتی ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ ایک ایسے پیغام کے ساتھ ڈسکاؤنٹ کوڈ پیش کرتے ہیں جس میں کہا گیا ہو کہ ”صرف آپ کے لیے ایک خاص ڈسکاؤنٹ“ جسے کوئی بھی کسٹمر استعمال کر سکتا ہے، تو امکان ہے کہ PID لاگو ہوتا ہے۔

وسائل

PID اور UCPD کے بارے میں آن لائن مخصوص معلومات حاصل کرنے کے لیے درج ذیل وسائل کا جائزہ لیں:

• Consumer Law Database
• یونین کے صارفین کے تحفظ کے قواعد کے بہتر نفاذ اور جدید کاری سے متعلق ڈائریکٹو 2019/2161/EU
• صارفین کو پیش کردہ پروڈکٹس کی قیمتوں کے اشارے میں صارفین کے تحفظ سے متعلق ڈائریکٹو 98/6/EC
• صارفین کو پیش کردہ پروڈکٹس کی قیمتوں کے اشارے میں صارفین کے تحفظ سے متعلق ڈائریکٹو 98/6/EC کے آرٹیکل 6a کی تشریح اور اطلاق سے متعلق رہنمائی