Shopify uygulamasında hata giderme

Bu hata giderme kılavuzunu takip etmeden önce, mevcut olaylar ve kesintiler için Shopify Durumu sayfasını inceleyin.

Bazı yerel sorunlar Shopify uygulamasının performansını etkileyebilir. Bu kılavuzdaki yerel hata giderme adımlarını izlemek, uygulamanızın daha iyi performans göstermesine yardımcı olabilir.

Bu sayfada

iOS cihazlar için Shopify uygulamasında hata giderme

Başlamadan önce Shopify uygulamanızın güncel olduğundan emin olun. Yazılım güncellemeleri deneyiminizi geliştirir ve güncel olmayan yazılımlardan kaynaklanan sorunları önlemenize yardımcı olur. Ayrıca, bir güncelleme yayınlandığında uygulamanızın mobil cihazınızda otomatik olarak güncellenmesi için otomatik güncellemeleri etkinleştirmek de isteyebilirsiniz.

Web Siteleri Arası Takip özelliğini etkinleştirmeniz de gerekebilir.

Shopify uygulamasının bir sonraki başlatılışında tüm oturumları kaldıracak bir ayarı etkinleştirmeyi deneyebilirsiniz.

Adımlar:

iOS cihazınızın Ayarlar bölümündeki Uygulamalar kısmından Shopify uygulamasına dokunun.
Sonraki başlatmada tüm oturumları kaldır ayarını etkinleştirin.

Ayrıca uygulamadaki oturumunuzu tamamen kapatıp tekrar giriş yapmayı da deneyebilirsiniz.

Android cihazlar için Shopify uygulamasında hata giderme

Uygulamanın verilerini ve önbelleğini temizlemeyi deneyebilirsiniz.

Adımlar:

Android cihazınızın Ayarlar bölümünden Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgileri veya Uygulamalar > Uygulamalarınız'a gidin.
Shopify uygulamasına dokunun.
Hem Verileri temizle hem de Önbelleği temizle seçeneklerine dokunun.

Shopify uygulamanızdaki hatayı gidermek için ayrıca cihazınızdaki tarayıcı önbelleğini temizleyebilir veya Shopify uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz.

Android için Shopify uygulama sesleriyle ilgili hata giderme

Android cihazları, uygulama bildirim seslerinin cihaz ayarları aracılığıyla özelleştirilmesini destekler. Shopify uygulamanızda uygulama bildirim seslerini etkinleştirebilir ve ardından cihaz ayarlarınızda istediğiniz bildirimleri seçebilirsiniz.

Adımlar:

Shopify uygulamasında, düğmesine dokunun.
Ayarlar'ı seçin.
Mağaza bildirimleri'ne dokunun.
Shopify Cha-Ching gibi sesler eksik mi? istemiyle karşılaşırsanız özel sesler eklemek için Shopify Seslerini Yükle'ye dokunun. Bu istem yalnızca sesler yüklü olmadığında görüntülenir.
Ayarları Aç'a dokunduğunuzda, Shopify uygulamanızın bildirim ayarları Android cihaz ayarlarınızda açılır.
Etkin değilse bildirimlerinizi etkinleştirmek için Bildirimleri göster'e dokunun.
Bildirim türlerini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

Mobil anlık bildirimleri yeniden etkinleştirme

Cihazınız artık mağazanızın yönetici ayarlarında listelenmiyorsa mobil anlık bildirimler almayı durdurabilirsiniz. Bu durum, cihaz manuel olarak silindiğinde, uygulama kaldırıldığında veya uygulama içinde anlık bildirimler devre dışı bırakıldığında meydana gelebilir. Sorunu çözmek için cihaz türünüze uygun adımları izleyin.

Android cihazlarda anlık bildirimleri yeniden etkinleştirme

Adımlar:

Shopify uygulamasında oturumu kapatın.
Cihaz ayarlarınızdan uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleyin.
Shopify uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin.
Yeniden giriş yapın ve ardından Shopify yöneticinizden bir test bildirimi gönderin.

iOS cihazlarda anlık bildirimleri yeniden etkinleştirme

Adımlar:

1. Shopify uygulamasında, düğmesine dokunun.
Ayarlar'ı seçin.
Mağaza bildirimleri'ne dokunun.
Yeni Siparişler ve Zaman Akışı Bahsetmeleri için anahtarları kapatıp yeniden açın.
Shopify uygulamasını zorla kapatıp yeniden açın.

Google Pixel cihazlarda anlık bildirimleri yeniden etkinleştirme

Adımlar:

Play Store'da Uygulamaları ve cihazı yönet'e, ardından Yönet'e dokunun.
Güncellemeler mevcut'a dokunun ve ardından Shopify uygulaması için mevcut tüm güncellemeleri yükleyin.