Bir siparişi Shopify Protect ile koruma

Uygun ve korumalı bir sipariş için hileli ters ibraz talebi alınırsa ters ibraz tutarı ve ilgili ters ibraz ücreti size geri ödenir. Ters ibraz süreci sizin adınıza yürütülür.

Shopify Protect'i kullanmayla ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Shopify Protect'i kullanmaya başlamadan önce aşağıdaki hususları anlamanız önemlidir.

Uygun siparişler

Shopify Protect, yalnızca kargo gerektiren fiziksel ürünleri içeren siparişleri korur. Sipariş, kargoyla gönderilen fiziksel ürünler içerse bile dijital ürünler veya online satın alınıp mağazadan teslim alınan ürünler içeriyorsa korunmaz.

Abonelik siparişleri

Shopify Protect, ilk abonelik siparişini inceler ancak sonraki yinelenen abonelik siparişleri kapsama alınmaz. Yalnızca aboneliğin ilk siparişi koruma için uygundur.

Gönderim durumu

Shopify Protect, yalnızca para iadesi yapılmayan tüm satır öğelerinin durumu Gönderildi olan siparişleri korur.

Shop Pay

Shopify Protect yalnızca Shop Pay aracılığıyla işlenen siparişler için kullanılabilir. Buna Facebook, Instagram veya Google gibi diğer platformlarda hızlandırılmış bir ödeme seçeneği olarak Shop Pay aracılığıyla verilen siparişler de dahildir. Shop Pay Taksitli Alışveriş siparişleri, Shopify Protect için uygun değildir.

Managed Markets siparişleri

Shopify Payments kullanılarak işleme alınan Managed Markets siparişleri, Shopify Protect ile otomatik olarak korunur.

Konum ve Shopify Payments hesabı

Siparişlerinizi Shopify Protect ile korumak için Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmanız ve bir Amerika Birleşik Devletleri Shopify Payments hesabınızın olması gerekir.

Gönderim ve takip

Siparişlerin korunması için, sipariş verildikten sonraki 7 gün içinde geçerli bir takiple gönderilmesi ve 10 gün içinde müşteriye teslim edilmek üzere yola çıkmış olması gerekir. Gönderim son tarihinden sonra takip numarası eklenen siparişler koruma için uygun değildir.

Kargo adresi

Ödeme işleminden sonra siparişin kargo adresini değiştirmek, söz konusu sipariş için Shopify Protect kapsamını geçersiz kılar.

Shopify Protect durumu

Yalnızca durumu Shopify Protect olan siparişler koruma için uygundur. Koruma sağlandığından emin olmak için siparişlerinizin durumunu kontrol edin.

Desteklenen kargo şirketleri

Korunması için siparişin, doğrudan veya kargo etiketleri aracılığıyla, desteklenen bir kargo şirketinden alınan geçerli bir takip numarasıyla gönderilmesi gerekir. Siparişteki tüm ürünlerin desteklenen kargo şirketleri tarafından gönderilmesi gerekir. Sipariş, desteklenmeyen bir kargo şirketi tarafından gönderilen ürünler içeriyorsa sipariş korunamaz. Shopify Protect tarafından aşağıdaki kargo şirketleri desteklenir:

• Shopify Fulfillment Network (SFN)
• USPS
• UPS
• Canada Post
• DHL Express
• FedEx
• TForce Final Mile
• Lone Star Overnight
• United Delivery Service
• CDL Last Mile
• Lasership
• GLS
• Ontrac

Bir siparişi Shopify Protect ile koruma

Bir siparişi Shopify Protect ile korumak için aşağıdaki görevleri tamamlamanız gerekir:

• Siparişi, verildikten sonraki 7 gün içinde gönderin.
• Desteklenen bir kargo şirketinden takip bilgileri ekleyin.
• Siparişin durumunun, müşteri tarafından verildikten sonraki 10 gün içinde kargo şirketi tarafından "yolda" olarak işaretlendiğinden emin olun.

Sipariş korumasına devam etmeden önce, mağazanızda Shop Pay'in etkinleştirildiğinden ve Shopify Protect Hizmet Şartları'nı okuyup anladığınızdan emin olun.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler sayfasına gidin.

2. Korumak istediğiniz, gönderilmemiş bir siparişin sipariş numarasına tıklayın.

3. Sipariş verildikten sonraki 7 gün içinde siparişi gönderin. Kargo şirketinize bağlı olarak, aşağıdaki işlemlerden birini yaparak siparişi gönderin:

   • Kargo etiketleri kullanıyorsanız siparişiniz için bir kargo etiketi satın almak üzere Kargo etiketi oluştur'u seçin.
   • Kargo etiketleri dışındaki bir kargo şirketini kullanıyorsanız aşağıdaki adımları tamamlayın:
     1. Ürün(ler)i gönder'e tıklayın.
     2. Kargo hizmeti sağlayıcınız tarafından sağlanan takip numarasını girin ve ardından kargo şirketinin adını seçin. Takip URL'si, müşterinin kargo onayı ve kargo güncellemesi e-postalarında görüntülenir. Bazı hizmetler veya üçüncü taraf uygulamalar, sipariş sayfası için otomatik olarak bir takip numarası sağlayabilir.

4. İsteğe bağlı: Sipariş gönderilir gönderilmez müşteriyi bilgilendirmek istiyorsanız Kargo ayrıntılarını müşterinize şimdi gönderin seçeneğini belirleyin.

5. Siparişin gönderimini onaylayın.

   • Kargo etiketleri kullanıyorsanız aşağıdaki adımları tamamlayın:
     1. Bir kargo hizmeti seçin.
     2. Kargo etiketi satın al'a tıklayın.
   • Kargo etiketleri dışındaki bir kargo şirketini kullanıyorsanız Ürün(ler)i gönder'e tıklayın.

6. Siparişin durumunun, müşteri tarafından verildikten sonraki 10 gün içinde kargo şirketi tarafından "yolda" olarak işaretlendiğinden emin olun.