Yardım
Oturum aç

Tema desteği

Temanızı kişiselleştirmeden önce ne düzeyde destek alabileceğinizi anladığınızdan emin olun. Temel kişiselleştirmeler yapıyorsanız temanızın geliştiricisinden destek alabilirsiniz. Temanızda kapsamlı değişiklikler yapıyorsanız tema desteği için ek kaynaklar listemize başvurun.

Shopify'ın desteklemediği kişiselleştirmeler hakkında bilgi edinmek için tasarım politikamıza başvurun.

Bu sayfada

Temanız için destek bulabileceğiniz yerler

Alabileceğiniz destek, temanızı kimin yaptığına bağlıdır.

Shopify'ın ücretsiz temaları için destek

Shopify'ın ücretsiz temalarından birini kullanıyorsanız Shopify Destek ekibi belirli önceden tanımlanmış kişiselleştirmeler konusunda size yardımcı olabilir. Basic veya daha üstü bir plandaysanız 15 dakikalık dilimler halinde kullanılmak üzere 60 dakikaya kadar ücretsiz tasarım desteğinden yararlanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tasarım Politikası bölümünü inceleyin.

Shopify'ın ücretsiz bir temasını kullanmıyorsanız temanız üçüncü taraf bir tema geliştiricisi tarafından yapılmıştır. Destek bulmak için temanızın destek belgelerini Shopify yöneticinizde masaüstü veya mobil tarayıcıda görüntüleyebilirsiniz. Destek için tema geliştiricisiyle de iletişime geçebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Online Store > Themes bölümüne gidin.

  2. Düzenlemek istediğiniz temayı bulun ve ardından Temayı düzenle'ye tıklayın.

  3. Tema adına tıklayın.

  4. Belgeleri görüntüle veya Destek al seçeneklerine tıklayın.

Shopify Tasarım Politikası

Shopify'ın ücretsiz temalarından birini kullanıyorsanız Shopify Destek ekibi belirli önceden tanımlanmış kişiselleştirmeler konusunda size yardımcı olabilir. Shopify Destek ekibi özel kod yazmaz veya gelişigüzel kod değişiklikleri yapmaz. Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce temanız için kimin destek sağladığını kontrol edin.

Her tema farklı şekilde çalıştığından, Shopify Destek ekibinin yapabileceği değişiklik türleri, kullandığınız temaya bağlıdır.

Basic plan veya daha yüksek bir plandaysanız 15'er dakikalık artışlarla takip edilen 60 dakikaya kadar ücretsiz tasarım desteğinden (veya tasarım süresinden) yararlanabilirsiniz. Belirli bir kişiselleştirmenin tamamlanmasının kaç dakika sürdüğünü anlamak için kişiselleştirme açıklamasındaki tasarım süresini kontrol edin.

Tema Destek ekibi, yaptığınız her tema değişikliği talebi için harcadığı zamanı takip eder. 60 dakikalık ücretsiz tasarım desteğinin tamamını kullanırsanız daha fazla yardım için bir Shopify İş Ortağı ile çalışabilirsiniz. Shopify İş Ortağı ile çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Desteklenen temalar ve kişiselleştirmeler

Shopify Destek ekibi, Shopify'ın ücretsiz temalarında bazı kişiselleştirmeler yapabilir. Shopify Destek ekibi, kişiselleştirme uygunluğunu duruma göre değerlendirir. Aradığınız kişiselleştirme, temanız için desteklenen kişiselleştirmeler arasında listelenmiyorsa Shopify Destek ekibi yine de yardımcı olabilir.

Kişiselleştirmenizin işletmeniz için olumlu bir büyümeyle sonuçlanmasını sağlamak için bu kişiselleştirmeden ne gibi iyileştirmeler elde etmeyi umduğunuzu ve bunun müşterilerinizi nasıl etkileyebileceğini düşünün.

Sınırlamalar

Shopify Destek ekibi çok çeşitli temel kişiselleştirmeleri destekleyebilse de Shopify'ın aşağıdaki görevlerde yardımcı olamayacağını unutmayın:

  • Ödeme sayfasını düzenleme.
  • Önemli kod değişiklikleri içeren temaları kişiselleştirme veya bu temalardaki hataları giderme.
  • Üçüncü taraf uygulamaları (Shopify tarafından geliştirilmemiş uygulamalar) yükleme, kaldırma veya değiştirme.
  • Üçüncü taraf kodunu kişiselleştirme veya bu koddaki hataları giderme. Bu; forumlardan ve Shopify İş Ortaklarından alınan kodlar ve yapay zeka tarafından oluşturulan tema bloklarındaki herhangi bir kod dahil olmak üzere, Shopify tarafından geliştirilmemiş kodları ifade eder.
  • Shopify yöneticinizdeki zengin metin düzenleyiciye eklenen sayfalar ve blog gönderileri gibi içerikleri kişiselleştirme veya bu içeriklerdeki hataları giderme.
  • Temanıza yeni yazı tipleri ekleme.
  • Kırpma, renk profillerini ayarlama ve arka planları kaldırma dahil olmak üzere görselleri düzenleme.
  • Müşterilere yanıltıcı veya aldatıcı bilgiler sağlayan değişiklikleri uygulama.
  • Sipariş çıktısı alma ve e-posta bildirimi şablonları dahil olmak üzere özel çeviri hizmetleri.

Ücretsiz bir Shopify teması hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeye hazırlanma

Shopify Destek ekibine ulaşmadan önce aşağıdaki adımları tamamlamanız gerekir:

Mağaza ayarlamanız tamamlandıysa ve aradığınız kişiselleştirme tema düzenleyicisi kullanılarak yapılamıyorsa talebi incelemesi için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Desteklenen tarayıcılar

Bir temanın düzeninin, gezinme deneyiminin ve satın alma işlemlerinin aşağıdaki tarayıcıları ve sürümleri desteklemesi gerekir:

Masaüstü tarayıcıları

  • Safari - Mac için son iki sürüm
  • Chrome - Mac ve PC için son üç sürüm
  • Firefox - Mac ve PC için son üç sürüm
  • Edge - PC için son iki sürüm

Mobil tarayıcılar

  • Mobile Safari - iOS için son iki sürüm
  • Chrome Mobile - Android ve iOS için son üç sürüm
  • Samsung Internet - Android için son iki sürüm

Web görünümleri ve diğer uygulamalar

Temaların, aşağıdaki uygulamalara yönelik web görünümlerinde oluşturulduğunda göz atma ve satın alma eylemlerini desteklemesi gerekir:

  • Instagram - Android ve iOS için en son sürüm
  • Facebook - Android ve iOS için en son sürüm
  • Pinterest - Android ve iOS için en son sürüm

Ek kaynaklar

Shopify, kapsamlı veya gelişmiş tema kişiselleştirmelerini desteklemese de kullanılabilecek başka destek kaynakları mevcuttur.

Tema tasarımlarını tartışmaya yönelik forum

Shopify Design forumu, online mağazanızı kişiselleştirmek için HTML, CSS veya Liquid'i nasıl düzenleyeceğiniz konusunda rehberlik sağlar. Tema dosyalarını düzenleme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa sorunuzu Shopify Design forumunda yayınlamayı deneyin. Diğer Shopify satıcılarının temalarıyla neler yaptıklarına dair fikir edinmek için de forum gönderilerinde arama yapabilirsiniz.

Mağazanızla ilgili geri bildirim forumu

Mağazanızdaki renkler, yazı tipleri ve diğer tasarım kararları hakkında rehberlik ve geri bildirim için Feedback On My Store forumundan yararlanabilirsiniz.

Uygulamalar için destek

Bir uygulamayla ilgili yardım almak için Ayarlar > Uygulamalar'a gidin ve ardından, yardım almak istediğiniz uygulama için … > Destek al'a tıklayın.

Mağazanızda yüklü olmayan bir üçüncü taraf uygulama ile ilgili yardıma ihtiyacınız olursa uygulamayı Shopify App Store'da bulun. Uygulama sayfasının alt kısmındaki Destek bölümünde, uygulama geliştiricisinin belgelerine bakın veya uygulama geliştiricisine bir mesaj gönderin.

Zengin metin düzenleyicisi

İçeriğinizi zengin metin düzenleyicisi ile biçimlendirme konusunda yardıma ihtiyacınız olursa mağazanızdaki sayfaları düzenlemek için bir uygulama yüklemeyi deneyin.

Web Performansı raporları ve önerileri

Hızlı bir online mağaza, müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirebilir, mağazanızın daha kolay keşfedilmesini sağlayabilir ve dönüşümü artırabilir. Shopify yöneticinizin Analiz > Raporlar sayfasındaki Performans kategorisindeki raporları görüntüleyerek mağazanızın sektör standartlarına ve sizinkine benzer diğer Shopify mağazalarına kıyasla nasıl bir performans sergilediğini öğrenebilirsiniz. Online mağazanızın web performansı konusunda yardıma ihtiyacınız olursa Online mağazanızın performansını artırma makalesine bakın.

Ek işlevler

Temanıza kenar çubuğu, resim yakınlaştırma, ek slayt gösterisi veya sonsuz kaydırma gibi ek işlevler eklemek için farklı bir tema denemeyi düşünebilirsiniz. Temanız istediğiniz işlevselliğe sahip değilse ihtiyaçlarınıza daha uygun bir tema bulmak için Tema Mağazası'nda arama yapın. Ayrıca aradığınız işlevselliği sunan bir üçüncü taraf uygulaması için Shopify App Store'da arama yapabilirsiniz.

Shopify İş Ortakları

Shopify İş Ortakları, Shopify temaları oluşturma, güncelleme ve mükemmelleştirme konularında kapsamlı bilgiye sahip, deneyimli sektör profesyonelleridir.

Shopify İş Ortağı ile çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu bölümde