Shop ürün değerlendirmeleri yönergeleri ve gereklilikleri

Shop ürün değerlendirmelerini kullandığınızda, değerlendirme toplama ve yanıtlama ile ilgili satıcı yönergelerine uymanız gerekir. Bir müşteri bir ürün için değerlendirme yaptıktan sonra bu değerlendirme, Shop'ta görüntülenmeye yönelik uygunluk gerekliliklerini karşıladığından emin olunması için Shop tarafından incelenir.

Satıcı yönergeleri

Shop'ta ürün satan bir satıcı olarak, ürün değerlendirmelerinin müşterileriniz için güvenilir ve tarafsız bir bilgi kaynağı olmaya devam etmesini sağlamak üzere Shop'un yönergelerine uymanız gerekir.

Müşterilerinizden değerlendirme toplarken ve bunları yanıtlarken aşağıdaki yönergeleri dikkate alın:

• Ürün değerlendirmeleri hakkında müşterilerinizle iletişim kurarken Shop'un yasaklanmış davranış ve içerik politikalarına uyduğunuzdan emin olun.
• Müşterilerinizi değerlendirme yapmaya teşvik ediyorsanız bunu tarafsız bir şekilde yapmanız gerekir. Müşterilerinizden olumlu değerlendirme talep etmemelisiniz.
• Sahte veya çıkar çatışması oluşturan değerlendirmeler yazmamalı ya da talep etmemelisiniz. Örneğin, bir mağaza sahibi olarak siz, çalışanlarınız, aile üyeleriniz veya arkadaşlarınız ürünlerinizi değerlendirmemeli ya da başka birini bunu yapması için teşvik etmemelisiniz.
• Değerlendirmeler karşılığında bedel teklif etmemelisiniz. Buna para, indirimler, ücretsiz ürünler veya para iadeleri dahildir.
• Bir müşteri hâlihazırda bir değerlendirme yapmışsa bu müşteriyi, değerlendirmesini değiştirmesi veya kaldırması için teşvik etmemelisiniz. Buna para, indirimler, ücretsiz ürünler veya para iadeleri gibi teşvikler sunmak dahildir.

Shop'un ürün değerlendirmeleri yönergelerine uymazsanız Shop, ihlallerin ciddiyetine ve sayısına bağlı olarak uygun işlemi yapabilir.

Değerlendirmelerin Shop'ta görüntülenmesine yönelik uygunluk gereklilikleri

Tüm değerlendirmelerin Shop'ta görüntülenmesi için belirli gereklilikleri karşılaması gerekir. Buna, Shop aracılığıyla toplanan değerlendirmelerin yanı sıra üçüncü taraf bir iş ortağı uygulamasından Shop'a senkronize ettiğiniz değerlendirmeler de dahildir.

Değerlendirmeler Shop'ta yayınlanmadan önce Shop, aşağıdaki uygunluk gerekliliklerini karşıladıklarından emin olmak için değerlendirmelerinizi kontrol eder:

• Değerlendirmenin, Shop'un Yasaklanmış davranışlar ve içerikler politikalarına uyması.
• Değerlendirmenin, doğrudan satın alınan ürünle veya satın alımın yapıldığı Shop mağazasıyla ilgili olması.
• Değerlendirmenin reklam, bağlantı veya promosyon amaçlı içerik barındırmaması.
• Değerlendirmenin 1 ile 5 arasında bir puana sahip olması ve bir yazar görünen adı içermesi.
• Değerlendirmenin, işletmenizle (arkadaşlarınız ve aileniz dahil) veya rakip bir işletmeyle bağlantılı olan ve çıkar çatışması yaşayan biri tarafından gönderilmemiş olması.
• Her satın alım başına bir ürün için yalnızca bir değerlendirme yapılması.
• Değerlendirme özgün olmalı ve bir bot ya da başka bir otomasyon tarafından yapay olarak oluşturulmamalıdır. Daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Hizmet Şartları belgesine bakın.
• Değerlendirmenin yanlış, yanıltıcı veya hatalı bilgiler içermemesi.

Değerlendirmeleri üçüncü taraf bir iş ortağı uygulamasından Shop'a senkronize ediyorsanız iş ortağı uygulamanızın topladığı değerlendirmelerin, Shop'ta görüntülenmek için karşılaması gereken ek gereklilikler bulunur. Daha fazla ayrıntı için İş ortağı uygulaması tarafından toplanan değerlendirmelerin Shop'ta görüntülenmesine yönelik uygunluk gereklilikleri belgesine bakın.