Temu siparişlerinizi, kargo ve iade işlemlerinizi yönetme
Temu'da satış yaptığınızda, diğer siparişleri genellikle gönderdiğiniz gibi Shopify yöneticinizin Siparişler sayfasından Temu siparişlerini gönderebilir veya doğrudan Temu satış kanalı üzerinden kargo etiketleri oluşturabilirsiniz.
Siparişlerin doğru bir şekilde eşitlenmesini sağlamak için, sipariş eşitlemesini etkinleştirmeniz ve Shopify ile Temu arasında kargo şirketlerinizi eşlemeniz gerekir.
Temu'nun politikalarına uymak için iade ve para iadesi taleplerine 24 saat içinde yanıt vermelisiniz.
Bu sayfada
Sipariş eşitlemesini etkinleştirme
Sipariş eşitlemesini ayarladığınızda, Temu'da onaylanan ve ödendi olarak işaretlenen tüm siparişler, Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasına Gönderilmedi olarak eşitlenir.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Satış kanalları > Temu seçeneğine gidin.
Sipariş yönetimi'ne ve ardından Sipariş gönderim ayarı'na tıklayın.
Sipariş gönderimi ayarı iletişim kutusunda, Sipariş eşitlemesi etkinleştirilsin mi? ayarını etkinleştirin.
Gönder'e tıklayın.
Kargo şirketi adlarını eşleme
Temu ve Shopify aynı kargo şirketi için biraz farklı adlandırma kurallarına sahip olabileceğinden, iki sistem arasında eşleşmeler ayarlayabilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Satış kanalları > Temu seçeneğine gidin.
Sipariş yönetimi'ne ve ardından Sipariş gönderim ayarı'na tıklayın.
Sipariş gönderimi ayarı iletişim kutusunda, Yeni kargo ilişkisi ekle'ye tıklayın.
Bir Shopify ekspres şirket adı seçin ve ardından eşleşen bir Temu lojistik hizmet sağlayıcısı adı seçin.
İsteğe bağlı: Diğer kargo şirketlerini eşlemek için 3. ve 4. adımları tekrarlayın.
Gönder'e tıklayın.
Kargo etiketleri satın alma
Temu satış kanalında Temu siparişleriniz için kargo etiketleri oluşturabilirsiniz. Ağırlık ve boyut gibi paket bilgilerini girdikten sonra tahmini bir kargo masrafı görüntülenir. Bir sipariş için kullanmak istediğiniz kargo şirketi hizmetini seçtikten sonra nihai kargo masrafı görüntülenir. Seçtiğiniz kargo hizmetine bağlı olarak, bir paketi kargo şirketine teslim etmeyi veya paket için bir teslim alım planlamayı seçebilirsiniz.
Bir Temu kargo etiketi oluşturduğunuzda, Shopify yöneticinizdeki ilgili sipariş Gönderildi durumuna güncellenir ve kargo şirketi ile takip bilgileri siparişe eklenir.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Satış kanalları > Temu seçeneğine gidin.
Sipariş yönetimi'ne tıklayın.
Kargo etiketlerinizi oluşturun:
- Tek bir sipariş için, ilgili siparişin İşlemler sütunundaki Kargo satın al seçeneğine tıklayın.
- Toplu olarak birden fazla sipariş için, ilgili siparişleri seçin ve ardından Kargo satın al'a tıklayın.
Gerekli alanları doldurun ve ardından Kargo satın al'a tıklayın.
İade ve para iadesi taleplerini işleme
Temu satış kanalınızda bir iade veya para iadesi talebi alırsanız Temu'nun iade ve para iade politikaları doğrultusunda bu talebi 24 saat içinde inceleyip yanıtlamanız gerekir. Bu süre zarfında ilgilenilmeyen talepler, otomatik olarak platform politikasına göre işlenir.
Para iadesi işlemlerini yalnızca Temu Seller Center'da reddedebilirsiniz.
Temu siparişi için para iadesi yapma
Shopify yöneticinizden Satış kanalları > Temu seçeneğine gidin.
İadeleri yönet'e tıklayın.
Bekleyen işlemler sekmesinde, para iadesi yapmak istediğiniz Temu siparişi için Para iadesi yap > Para iadesini onayla'ya tıklayın.