Google ürün reddi ve uyarıları

Ürünlerinizi Google'da görüntülemek için Google Ads politikalarına ve Google Ads ve Yerel Hizmet Reklamları Şartlar ve Koşulları'na uymanız gerekir. Herhangi bir politika ihlaliniz varsa ürünlerinizin Google'da gösterimi durdurulabilir, Google Merchant Center hesabınız ve Google Ads hesabınız askıya alınabilir.

Google, bir askıya alma işleminden en az yedi gün önce bir e-posta bildirimi gönderebilir. E-posta bildiriminde askıya alma işlemi açıklanır, sorunu düzeltmek için yapabileceğiniz işlemler listelenir ve itiraz göndermek için bir bağlantı yer alır.

Google Merchant Center hesabınızın ve Google Ads hesabınızın askıya alındığına dair bir bildirim alırsanız öncelikle Google Merchant Center hesabınızdaki ihlale dayalı hesap uyarılarını veya askıya alma işlemlerini çözmeyi deneyin.

Google çok ciddi bir politika ihlali tespit ederse hesabınız uyarı yapılmaksızın derhal askıya alınır. Çok ciddi politika ihlalleri şunları içerir:

Bir hata olduğuna ve Google'ın politikalarını ihlal etmediğinize inanıyorsanız Google'a itirazda bulunabilirsiniz.

Askıya alma işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Politika ihlalleriyle ilgili hesap düzeyindeki yaptırımları anlama sayfasına başvurun.

Bu sayfada

Uyarıları ve askıya alma işlemlerini düzeltme

Ürünlerinizi Google'da görüntülemek için mağazanızın ve ürünlerinizin Google'ın politikalarına uyması gerekir.

Hesap uyarısı veya askıya alma bildirimi alırsanız sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz bazı işlemler vardır. Google Merchant Center Yardım'daki Politika ihlalleri nedeniyle verilen Merchant Center uyarılarını ve hesap askıya alma işlemlerini düzeltme rehberini inceleyin.

Hesap uyarılarının ve askıya alma işlemlerinin yaygın nedenleri

Yaygın hesap uyarısı veya askıya alma nedenlerine yönelik önerilen çözümler için şu kaynaklara başvurun:

Eksik para iade politikası: Shopify mağazanızda bir para iade politikanız yoksa bir politika oluşturmanız gerekir. Shopify yöneticinizden para iade politikası ekleyebilirsiniz.
Yetersiz iletişim bilgileri: Doğru iletişim bilgilerinin görüntülendiğinden emin olmak için Shopify yöneticinizden iletişim bilgilerinizi ekleyin.
Kimliğin veya ürünlerin yanlış tanıtılması: Yanlış tanıtma ihlallerini çözmek için Google Merchant Center Yardımı'na bakın.

Ürün verileri kalitesi ihlallerinden kaynaklanan onaylanmama durumlarını düzeltme

Ürünlerinizi Google'da görüntülemek için Google'ın ürün verileri yönergelerine uymanız gerekir. Ürünlerinizin, ürün tanımınızda bulunan anahtar kelimeleri arayan veya ürününüzün ait olduğu ürün kategorisine göz atan uygun müşterilere gösterilebilmesi için Google, ürünleriniz hakkında doğru bilgiler sağlamanızı gerektirir. Doğru bilgi sağlamazsanız Google'daki müşteriler, aradıklarıyla ilgisi olmayan aramalar yoluyla ürünlerinizi bulabilir. Bu durum, müşterilerin ürünlerinizi satın alma olasılığını azaltır ve Google'ın ürünlerinizi müşterilere göstermeyi durdurmasına yol açabilir.

Ürünlerinizin ürün verileri geçersiz veya eksikse bu ürünler ücretsiz liste kayıtlarında ve Google Shopping reklamlarında görüntülenmez veya daha az gösterim ile tıklama gibi sınırlı bir performansla görüntülenir.

Hesap uyarısı, hesabın askıya alınması veya önleyici ürün reddi bildirimi alırsanız sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz bazı işlemler vardır. Google Merchant Center Yardımı'nda yer alan Ürün verileri kalitesi ihlallerinden kaynaklanan Merchant Center onaylanmama durumlarını düzeltme bölümündeki yönergeleri inceleyin.

Yaygın veri kalitesi uyarıları

Ürünlerinizin onaylandığından ve tüm Google'da görüntülendiğinden emin olmak için aşağıdaki kaynakları inceleyin ve etkilenen ürünlerin verilerini güncelleyin:

Google'dan aldığınız ve bu sayfada listelenmeyen bir ürün uyarısı varsa Google Yardım Merkezi'ni ziyaret edin ve ilgili hatayı arayın.

Askıya alınma bildiriminden sonra yeniden inceleme talep etme

Google tarafından bir politika veya veri ihlali tespit edilirse sorunu açıklayan ve çözüm için son tarih sunan bir e-posta alabilirsiniz. Sorunları çözdükten sonra, son tarihten önce istediğiniz zaman hesap incelemesi talep edebilirsiniz. Sorunların düzeltilmesi, otomatik olarak yeniden inceleme tetiklemez.

Google Merchant Center Yardımı'ndaki Askıya alınma bildiriminden sonra yeniden inceleme talep etme talimatları bölümüne bakın.

Yeniden inceleme talep ettikten sonra Google Merchant Center hesabınızın durumu İnceleme altında olarak değişir. İnceleme taleplerinin sonuçlanması yedi güne kadar sürebilir. İnceleme tamamlandığında bir e-posta bildirimi alırsınız.

Google ürünleriyle ilgili yardım alma

Aşağıdaki konular hakkında yardım almak için Google ile iletişime geçin:

Google Merchant Center hesabınız
Google Ads
Google Yerel Envanter
Google Analytics
Shopify tarafından desteklenmeyen diğer Google konuları

Google & YouTube kanalını indirme veya ürünleri ayarlama konularında yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.