Yardım
Oturum aç

Hızlı yanıtlar

Müşterilere sık sık tekrarlanan bir ifade veya yorum gönderen özel kısayollar oluşturabilirsiniz.

Bu sayfada

Hızlı yanıtlar oluşturma

Masaüstü, iOS veya Android için Shopify Inbox'ta, müşterilere sık sık gönderdiğiniz mesajlarda kullanmak üzere hızlı yanıtlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, müşteriler sık sık iade veya değişim kabul edip etmediğinizi soruyorsa mağazanızın politikasına yönlendiren bir bağlantı içeren bir hızlı yanıt oluşturabilirsiniz. Hızlı yanıt oluşturduğunuzda, bir müşteriyle mesajlaşırken hızlı yanıta erişmek için kısayol olarak kullanacağınız tek kelimelik bir ad verirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü
  1. Shopify Inbox sayfasına gidin ve mağazanızda oturum açın.
  2. Önce Ayarlar'a, ardından Hızlı yanıtlar'a tıklayın.
  3. Hızlı yanıt oluştur'a tıklayın.
  4. Kısayol alanına, hızlı yanıtın kısayolunu girin. Shopify Inbox'taki mesaj alanına kısayolu yazdığınızda mesajın tamamı otomatik olarak doldurulur. Kısayol için yalnızca tek bir kelime girebilirsiniz.
  5. Mesaj alanına hızlı yanıt metnini girin. Bu metin, siz kısayolu girdiğinizde otomatik olarak doldurulur.
  6. Kaydet'e tıklayın.
Mobil
  1. Shopify Inbox uygulamasında profil resminize ve ardından Hızlı yanıtlar'a dokunun.
  2. Yeni bir hızlı yanıt oluşturmak için + simgesine dokunun.
  3. Kısayol alanına, hızlı yanıtın kısayolunu girin. Shopify Inbox'taki mesaj alanına kısayolu yazdığınızda mesajın tamamı otomatik olarak doldurulur. Kısayol için yalnızca tek bir kelime girebilirsiniz.
  4. Mesaj alanına hızlı yanıt metnini girin. Bu metin, siz kısayolu girdiğinizde otomatik olarak doldurulur.
  5. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.

Hızlı yanıtı düzenleme veya silme

Adımlar:

Masaüstü
  1. Shopify Inbox sayfasına gidin ve mağazanızda oturum açın.
  2. Önce Ayarlar'a, ardından Hızlı yanıtlar'a tıklayın.
  3. Düzenlemek veya silmek istediğiniz hızlı yanıta tıklayın.
  4. Aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
  • Bir hızlı yanıtı düzenlemek için gerekli değişiklikleri yapın ve ardından Kaydet'e tıklayın.
  • Bir hızlı yanıtı silmek için Hızlı yanıtı sil'e ve ardından Sil'e tıklayın.
Mobil
  1. Shopify Inbox uygulamasında Mağaza > Hızlı yanıtlar'a dokunun.
  2. Düzenlemek veya silmek istediğiniz hızlı yanıta dokunun.
  3. Aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
    • Bir yanıtı düzenlemek için gerekli değişiklikleri yapın ve ardından Kaydet'e dokunun.
    • Bir yanıtı silmek için Yanıtı sil'e dokunun.

Sohbetlerde hızlı yanıtları kullanma

Hızlı yanıtları sohbetinizde aşağıdaki şekillerde kullanabilirsiniz:

  • Mesajlaşma pencerenizdeki şimşek simgesine tıklayın veya dokunun. Hızlı yanıtlarınız bir listede görüntülenir. Kullanmak istediğiniz yanıta tıklayın.
  • Shopify Inbox mobil uygulamasında, kullanmak istediğiniz hızlı yanıtın kısayolunu girin.

Adımlar:

Masaüstü
  1. Shopify Inbox'a gidin.
  2. Açmak istediğiniz sohbeti seçin.
  3. Mesaj çubuğundaki şimşek simgesine tıklayın ve bir hızlı yanıt seçin.
  4. Gönder'e tıklayın.
Mobil
  1. Shopify Inbox'a gidin.
  2. Açmak istediğiniz sohbeti seçin.
  3. Kayıtlı hızlı yanıtlarınızın listesini yüklemek için şimşek simgesine dokunun. Mesajlaşma penceresini hızlı yanıt metniyle otomatik olarak doldurmak için hızlı yanıta dokunun.
  4. Metni müşterinize göndermek için gönderme simgesine dokunun.

Mobil Inbox uygulamasında, hızlı yanıtınıza atanan kısayolu da yazabilirsiniz. Eşleşen bir kısayol varsa hızlı yanıt, mesajlaşma penceresinin üzerinde görüntülenir. Mesajlaşma penceresini metinle otomatik olarak doldurmak için hızlı yanıta dokunun.